অন্য WhatsApp প্রোভাইডার থেকে নম্বর মাইগ্রেট করা

আমি কোন ক্ষেত্রে পড়ছি?

একটি প্রশ্ন করুন: কেউ কি এখনও ফোনে WhatsApp Business অ্যাপ থেকে এই নম্বরে উত্তর দেয়?

উত্তর হ্যাঁ হলে নম্বরটি বর্তমান প্রোভাইডারের সঙ্গে Coexistence-এ আছে, আর নম্বরটি ধরে রেখেছে অ্যাপ। সেই প্রোভাইডার ছাড়তে হয় অ্যাপের ভেতরে, আর নতুন প্রোভাইডারে যোগ দেওয়া মানে নতুন করে Coexistence অনবোর্ডিং।

উত্তর না হলে নম্বরটি শুধু Cloud API-তে নিবন্ধিত, পেছনে কোনো অ্যাপ নেই। এর জন্য Meta-র আলাদা মাইগ্রেশন আছে, যা নম্বরটিকে এক পার্টনারের WhatsApp Business Account থেকে আরেক পার্টনারের অ্যাকাউন্টে সরায়, গোড়া থেকে আবার নিবন্ধন করতে হয় না। দুটি গুলিয়ে ফেলাই সাধারণত মাঝপথে আটকে যাওয়ার কারণ।

Coexistence নম্বর কীভাবে প্রোভাইডার বদলায়?

অফবোর্ডিং করে, তারপর আবার অনবোর্ডিং করে। Meta-র ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী ব্যবসা অ্যাপের সেটিংস, অ্যাকাউন্ট, Business Platform অংশে Disconnect Account বোতাম ব্যবহার করে Cloud API থেকে ডিসকানেক্ট করে, আর প্রোভাইডার PARTNER_REMOVED সহ একটি account_update ওয়েবহুক পায়।

ডিসকানেক্ট হওয়ার পর নম্বরটি আবার সাধারণ WhatsApp Business অ্যাপের নম্বর, এবং নতুন প্রোভাইডার Embedded Signup দিয়ে তা অনবোর্ড করতে পারে। শর্তগুলো সাধারণ Coexistence-এর মতোই: অ্যাপের সাম্প্রতিক সংস্করণ, আপনার অ্যাডমিন করা পোর্টফোলিও, এবং আর কোনো প্রোভাইডার সংযুক্ত না থাকা। হিস্ট্রি শেয়ারিংয়ের প্রশ্ন আবার করা হয়, আর 24 ঘণ্টার সিঙ্ক্রোনাইজেশন উইন্ডো নতুন অনবোর্ডিং থেকে আবার শুরু হয়।

শুধু API মাইগ্রেশনে কী কী থেকে যায়?

বেশির ভাগ মানুষ যতটা আশা করেন তার চেয়ে বেশি, আর সেজন্যই মুছে আবার নিবন্ধন না করে এই মাইগ্রেশন আছে। গ্রাহকদের সঙ্গে নম্বরটি যে সুনাম গড়েছে তা থেকে যায়, শুধু টেমপ্লেটের কোয়ালিটির ইতিহাস নতুন করে শুরু হয়।

• ডিসপ্লে নেম, কোয়ালিটি রেটিং, মেসেজিং লিমিট এবং Official Business Account স্ট্যাটাস সংরক্ষিত থাকে।
• যোগ্য টেমপ্লেটগুলো একই স্ট্যাটাস সহ গন্তব্য অ্যাকাউন্টে কপি করা হয়।
• নম্বরে আগে আপলোড করা মিডিয়া এখনও ব্যবহার করা যায়।
• টেমপ্লেটের কোয়ালিটি রেটিং সঙ্গে যায় না: মাইগ্রেট হওয়া প্রতিটি টেমপ্লেট UNKNOWN হিসেবে শুরু হয়।

শুধু API মাইগ্রেশনের আগে কী কী প্রস্তুত থাকতে হবে?

Meta দুই পক্ষের জন্যই শর্ত দিয়েছে, আর ক্লায়েন্টের দিকের শর্তগুলোতেই মাইগ্রেশন বেশি আটকে যায়।

ব্যবসার Meta পোর্টফোলিও যাচাই করা থাকতে হবে, বিদ্যমান WhatsApp Business Account অনুমোদিত হতে হবে এবং একটি বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত থাকতে হবে। নম্বরে দুই ধাপের যাচাইকরণ বন্ধ থাকতে হবে, আর এটি বন্ধ করার কোনো API এন্ডপয়েন্ট Meta দেয় না, তাই প্রোভাইডার API দিয়ে এই ধাপ সারতে পারে না। গ্রহণকারী পক্ষে গন্তব্য অ্যাকাউন্টে অন্তত একটি অ্যাপকে ওয়েবহুকে সাবস্ক্রাইব করা থাকতে হবে।

নতুন অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন তাৎক্ষণিক এবং মেসেজিং বন্ধ হয় না, কিন্তু টেমপ্লেট কপি হতে সময় লাগে, তাই কপি তৈরি না হওয়া পর্যন্ত প্রভাবিত টেমপ্লেটগুলো ব্যবহার করা যায় না।

সাধারণ ভুলগুলো

• পুরোনো প্রোভাইডার সংযুক্ত থাকা অবস্থায় নতুন প্রোভাইডারে অনবোর্ড করা। আগে অ্যাপে নম্বরটি ডিসকানেক্ট করতে হবে।
• দুই ধাপের যাচাইকরণ চালু রেখে শুধু API মাইগ্রেশন শুরু করা। Meta এটি বন্ধ থাকার শর্ত দেয়, আর কোনো এন্ডপয়েন্ট দিয়ে তা বন্ধ করা যায় না।
• টেমপ্লেটের কোয়ালিটি টিকে থাকবে বলে ধরে নেওয়া। মাইগ্রেট হওয়া টেমপ্লেট আবার UNKNOWN থেকে শুরু করে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আরও পড়ুন