Coexistence রেফারেন্স
Coexistence একই নম্বরে একই সময়ে WhatsApp Business অ্যাপ এবং Cloud API চালায়। এই পেজে এর পরিচয়, মেসেজ চলাচল, সীমাবদ্ধতা এবং এটি কীভাবে বন্ধ করবেন, তা আছে। এর পক্ষে যুক্তি গাইডে রয়েছে।
- যুক্তি নয়, সংক্ষিপ্ত উত্তর
- সীমা ও যোগ্যতা স্পষ্টভাবে বলা
- প্রতিটি দাবির বিস্তারিত তথ্যের লিংক আছে
7 দিন কোনও চার্জ নেই। যেকোনও সময় বাতিল করুন।
কাস্টমারের মেসেজের পর ফ্রি টেক্সটের সময়সীমা।
Meta সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার আগে প্রাইমারি ডিভাইস কতক্ষণ নিষ্ক্রিয় থাকতে পারে।
Coexistence নম্বরে API-এর মাধ্যমে গ্রুপ চ্যাটে পৌঁছানো যায়।
এটি কী
একই ফোন নম্বরে WhatsApp Business অ্যাপ এবং Cloud API একসঙ্গে চালানোর Meta-র আনুষ্ঠানিক পদ্ধতি। এটি আলাদা API নয়: একই Cloud API, এমনভাবে অনবোর্ড করা হয় যাতে পরে ওই নম্বরে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
দলগুলো কেন এটি ব্যবহার করে
প্রায় প্রতিটি সংযোগের পেছনে এই চারটি কারণ থাকে।
- গাড়ি, রসিদ ও ওয়েবসাইটে আগে থেকেই ছাপা নম্বরটি রাখা।
- কাউকে নতুন টুলে না সরিয়ে API সেন্ডিং, ওয়েবহুক ও টেমপ্লেট যোগ করা।
- প্রোভাইডারের শেয়ার করা ইনবক্সের বাইরে কথোপকথন রাখা।
- একটি এজেন্সিকে অনেক ক্লায়েন্টের নম্বর রাখতে দেওয়া, প্রতিটি ক্লায়েন্টের নিজস্ব Business Portfolio-তে।
যোগাযোগ কীভাবে কাজ করে
দুই মাধ্যমেই একই থ্রেড দেখা যায়। API যা পাঠায়, তা অ্যাপে দেখা যায়। দল অ্যাপে যা টাইপ করে, তা smb_message_echoes ইভেন্ট হিসেবে সফটওয়্যারে পৌঁছায়। তাই কোনো মানুষের কথার ওপর অটোমেশন উত্তর দেয় না।
মূল্য নির্ধারণের ধরন
Meta মেসেজের বদলে কথোপকথনের মূল্য নির্ধারণ করে এবং আপনার নিজের WhatsApp Business Account-এর পেমেন্ট পদ্ধতিতে বিল করে। 24 ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর মধ্যে উত্তর ফ্রি। এর বাইরে কথোপকথন শুরু করতে টেমপ্লেট লাগে এবং মূল্য দিতে হয়।
লিঙ্ক করা ডিভাইস
Coexistence লিঙ্ক করা ডিভাইস নয় এবং এটি এমন ডিভাইস ব্যবহারও করে না। লিঙ্ক করা ডিভাইস হলো অন্য কোথাও সাইন ইন করা ভোক্তা ক্লায়েন্ট, যেটি অনানুষ্ঠানিক টুলগুলো অটোমেট করে এবং WhatsApp-এর শর্তে নিষিদ্ধ। এখানে ওই পদ্ধতির কিছুই ব্যবহার করা হয় না।
কার্যগত সীমাবদ্ধতা
Meta নির্ধারণ করে, তাই প্রতিটি প্রোভাইডারেই একই।
- API-এর মাধ্যমে গ্রুপ চ্যাট পাওয়া যায় না।
- ফোন অ্যাপ থেকে টেমপ্লেট পাঠানো যায় না, শুধু API-এর মাধ্যমে পাঠানো যায়।
- সেন্ডিং থ্রুপুট স্থির, কোয়ালিটি ও টিয়ারের সঙ্গে বাড়ে না।
- চ্যাট ইতিহাস শেয়ার করা হবে কি না, তা অনবোর্ডিংয়ের সময় একবারই নির্ধারিত হয়।
যোগ্যতা
সংযোগের আগে নম্বরটিকে নিচের সব শর্ত পূরণ করতে হবে।
- ভোক্তা অ্যাপে নয়, ইতিমধ্যে WhatsApp Business অ্যাপে সক্রিয় থাকতে হবে।
- আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন এমন Business Portfolio-তে থাকতে হবে।
- অন্য কোনো প্রোভাইডারের অ্যাপের সঙ্গে আগে থেকে সংযুক্ত থাকা যাবে না।
অপারেশনাল নোট
সংযোগের পর সত্য থাকে, কিন্তু সহজেই চোখ এড়িয়ে যায় এমন বিষয়গুলো।
- অ্যাপটি নিয়মিত খুলতে হবে, না হলে Meta API-এর অংশটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে।
- সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে অ্যাপের সঙ্গে ওয়েবহুক ওভাররাইডও সরিয়ে যায়।
- কোয়ালিটি রেটিং পুশ করা হয় না, পোল করা হয়, তাই কমে গেলে কোনো সতর্কবার্তা আসে না।
- দ্বিতীয় ক্রেডেনশিয়াল ছাড়া বাতিল টোকেন এবং সরিয়ে নেওয়া নম্বর দেখতে একই রকম।
অ্যাকাউন্ট বাছাইয়ের সতর্কতা
Embedded Signup-এর সময় Business Portfolio এবং WhatsApp Business Account আলাদা ধাপে বেছে নিতে হয়। ভুল অ্যাকাউন্ট বাছলে নম্বরটি অনিচ্ছাকৃত জায়গায় যুক্ত হয়। পরে সরাতে হলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে পুরো প্রক্রিয়াটি আবার চালাতে হয়।
একবারের সিদ্ধান্ত
আগের চ্যাট ইতিহাস শেয়ার করা হবে কি না, তা একবার জিজ্ঞেস করা হয় এবং পরে বদলানো যায় না। অনবোর্ডিংয়ের 24 ঘণ্টার মধ্যে সিঙ্ক্রোনাইজেশন শুরু করতে হয় এবং এটি একবারই চলতে পারে। সময় পেরিয়ে গেলে সতর্কবার্তার বদলে দুটিই অপরিচিত ত্রুটি দেখায়।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা বা আগের অবস্থায় ফেরানো
যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড বা কানেক্টরের মাধ্যমে নম্বরের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা যায়। WhatsApp Business অ্যাপ আগের মতোই চলতে থাকে, কথোপকথন ও ইতিহাস অক্ষত থাকে, এবং সংযুক্ত থাকার কারণে নম্বরটিতে কোনো স্থায়ী পরিবর্তন হয় না।
সাধারণ ভুলগুলো
- Coexistence-কে আলাদা API ভাবা। এটি ভিন্ন অনবোর্ডিংসহ Cloud API।
- গ্রুপ চ্যাটকে কেন্দ্র করে ব্যবস্থা তৈরি করা। প্রতিটি প্রোভাইডারেই এগুলো বাদ থাকে।
- আবার সংযোগ করলে ওয়েবহুকের গন্তব্য ফিরে আসবে ধরে নেওয়া। তা হয় না।
EasyCoexistence Meta-র নিজস্ব প্রক্রিয়ায় নম্বর সংযুক্ত করে এবং পরে সংযোগ পর্যবেক্ষণ করে, আবার সংযোগ হলে ওয়েবহুক ওভাররাইডও পুনরায় প্রয়োগ করে। প্রতি নম্বরে প্রতি মাসে US$ 9 থেকে, বেশি ব্যবহারে US$ 2 পর্যন্ত কমে, প্রথম 7 দিন ফ্রি।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
এটি কি Cloud API-এরই অংশ?
হ্যাঁ। Coexistence হলো Cloud API-তে অনবোর্ড করার একটি পদ্ধতি, যাতে ওই নম্বরে WhatsApp Business অ্যাপ কাজ করতে থাকে।
আমি কি এটি বন্ধ করতে পারি?
হ্যাঁ। সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে অ্যাপ এবং এর কথোপকথন আগের মতোই থাকে।
আমার দলের কি প্রশিক্ষণ দরকার?
না। তারা এখন যেভাবে WhatsApp Business অ্যাপ ব্যবহার করে, সেভাবেই ব্যবহার করতে থাকবে।
অ্যাপ টেমপ্লেট পাঠাতে পারে না কেন?
টেমপ্লেট প্ল্যাটফর্মের সুবিধা, অ্যাপের নয়। 24 ঘণ্টার উইন্ডোর বাইরের সবকিছু API-এর মাধ্যমে যায়।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন7 দিন কোনও চার্জ নেই। যেকোনও সময় বাতিল করুন।যাচাই করা হয়েছে