smb_message_echoes ওয়েবহুক
smb_message_echoes আপনার টিম WhatsApp Business অ্যাপ থেকে যা পাঠায়, তা পৌঁছে দেয়। এটি শুধু Coexistence নম্বরে থাকে, কারণ সেখানেই ফোন থেকে মানুষ এবং API থেকে সফটওয়্যার দুজনেই পাঠায়।
- মানুষ কী পাঠিয়েছে, সফটওয়্যারে পৌঁছে দেয়
- শুধু Coexistence নম্বরে থাকে
- উপেক্ষা করলে দুবার উত্তর যায়
7 দিন কোনও চার্জ নেই। যেকোনও সময় বাতিল করুন।
আপনার সিস্টেমে মানুষের পাঠানো মেসেজ জানায় এমন ফিল্ড।
মোট মেসেজ পথের ফিল্ড 2টি: এটি এবং messages।
Coexistence ছাড়া অনবোর্ড করা নম্বরে এর সমতুল্য কিছু নেই।
এই ফিল্ডের আদৌ প্রয়োজন কেন?
কারণ Coexistence এমন একটি পরিস্থিতি তৈরি করে, যার জন্য API শুরুতে তৈরি হয়নি: একই নম্বর থেকে দুটি পক্ষ পাঠাচ্ছে।
সাধারণ Cloud API নম্বরে সফটওয়্যারই একমাত্র প্রেরক, তাই জানাবার মতো কিছু নেই। Coexistence নম্বরে টিম ফোন থেকেই উত্তর দিচ্ছে, আর সেটি দেখার উপায় না থাকলে প্রতিটি কথোপকথনের অর্ধেক বিষয়ে সফটওয়্যার অন্ধভাবে কাজ করত।
এই প্রতিধ্বনি সেই ঘাটতি পূরণ করে। কেউ WhatsApp Business অ্যাপে উত্তর লিখলে, সেটি আপনার এন্ডপয়েন্টে একটি ইভেন্ট হিসেবে আসে। এর গঠন ইনবাউন্ড মেসেজের মতোই, তবে ব্যবসার পক্ষ থেকে বাইরে পাঠানো হিসেবে চিহ্নিত থাকে।
এটি উপেক্ষা করলে কী সমস্যা হয়?
গ্রাহক দুবার উত্তর পান, যা অসতর্কতার মতো দেখায়।
সাধারণত একজন গ্রাহক সকাল 8টায় কিছু জানতে চান, এক মিনিটের মধ্যে একজন কর্মী ফোনে উত্তর দেন, আর সেই উত্তর না-দেখা অটোমেশন 3 মিনিট পরে একই প্রশ্নের উত্তর পাঠায়। গ্রাহকের চোখে এটি এমন একটি ব্যবসা, যারা ইতিমধ্যে কী বলেছে তা জানে না।
এটি সামলানো জটিল নয়। ইনবাউন্ড মেসেজের মতোই প্রতিধ্বনিটি কথোপকথনের সঙ্গে সংরক্ষণ করুন এবং পাঠানোর আগে সাম্প্রতিক কার্যকলাপ দেখুন। সমস্যা ধরা কঠিন হয়, কারণ পরীক্ষায় এটি দেখা যায় না, টেস্ট কথোপকথনে তো মানুষ উত্তরই দেন না।
সাধারণ ভুলগুলো
- প্রতিধ্বনিগুলোকে অপ্রয়োজনীয় ধরে বাদ দেওয়া। মানুষ ইতিমধ্যে উত্তর দিয়েছেন, এরাই তার একমাত্র সংকেত।
- প্রতিটি নম্বরে এই ফিল্ড থাকে ধরে নেওয়া। এটি Coexistence-নির্দিষ্ট।
- মানুষকে কথোপকথনের অংশ না রেখে পরীক্ষা করা, যে পরিস্থিতিতে সমস্যাটি কখনো দেখা যায় না।
EasyCoexistence মেসেজ পথের দুটি ফিল্ড, এটি এবং messages, দুটিই Meta থেকে সরাসরি আপনার এন্ডপয়েন্টে পাঠায়। কোনোটিই আমাদের মধ্য দিয়ে যায় না।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
প্রতিধ্বনিতে কি মিডিয়া থাকে?
কী পাঠানো হয়েছে তা জানায়, মিডিয়ার রেফারেন্সসহ, ইনবাউন্ড মেসেজের একই গঠনে।
সাধারণ Cloud API নম্বরে কি এটি থাকে?
না। Coexistence ছাড়া অ্যাপ থেকে মানুষ পাঠান না, তাই প্রতিধ্বনি করার মতো কিছু নেই।
আমি কি এটি বন্ধ করতে পারি?
এটি মেসেজ পথের সঙ্গেই আসে। সেই পথ আপনার এন্ডপয়েন্টে রাউট করলে এটি অন্তর্ভুক্ত হয়, আর কোডে উপেক্ষা করা পরিণামসহ একটি সিদ্ধান্ত।
এতে কি কোনো মূল্য লাগে?
না। এটি একটি ওয়েবহুক ইভেন্ট, মেসেজ পাঠানো নয়।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন7 দিন কোনও চার্জ নেই। যেকোনও সময় বাতিল করুন।যাচাই করা হয়েছে