Coexistence নম্বরে WhatsApp-কে Pipedrive-এর সঙ্গে যুক্ত করুন
নম্বরের ওয়েবহুক একটি n8n ওয়ার্কফ্লোতে পাঠান, ফোন নম্বর দিয়ে Pipedrive-এ ব্যক্তি খুঁজুন, কেউ না মিললে ব্যক্তি ও একটি লিড তৈরি করুন, তারপর প্রতিটি মেসেজ ওই ব্যক্তি বা ডিলে নোট হিসেবে লিখুন। n8n-এর Pipedrive নোড পুরো কাজটিই করে। টিম আগের মতোই WhatsApp Business অ্যাপ থেকে উত্তর দেয়, আর তাদের উত্তরও লগ করা যায়।
Pipedrive-এর Search API-র বার্স্ট সীমা, যা প্রতিটি প্ল্যানে একই।
Pipedrive-এ একটি নোট তৈরি করতে যত API টোকেন খরচ হয়।
বেস দৈনিক API টোকেন, যা প্ল্যান ও সিট দিয়ে গুণ হয়, এবং প্রতিটি Pipedrive অ্যাকাউন্ট এখান থেকেই শুরু করে।
একটি WhatsApp মেসেজ কীভাবে Pipedrive-এর ব্যক্তির কাছে পৌঁছায়?
নম্বরটিতে আসা প্রতিটি মেসেজ Meta আপনার ঠিক করা ওয়েবহুক গন্তব্যে পোস্ট করে, এখানে সেটি n8n-এর ওয়েবহুক নোড। ওয়ার্কফ্লো প্রেরকের নম্বর দিয়ে Pipedrive-এ ব্যক্তি খোঁজে। Pipedrive-এর ব্যক্তি-অনুসন্ধান ফোন ফিল্ডও দেখে এবং একটি এক্সাক্ট ম্যাচ ফ্ল্যাগ নেয়। কোনো ব্যক্তি পাওয়া গেলে ওয়ার্কফ্লো সেই আইডি ব্যবহার করে। না পাওয়া গেলে WhatsApp প্রোফাইল নাম ও নম্বর দিয়ে একটি ব্যক্তি তৈরি করে, তারপর তার সঙ্গে যুক্ত একটি লিড খোলে। ফলে অচেনা কারও প্রথম মেসেজ Leads Inbox-এ এসে পড়ে, আর কেউ সেটি যাচাই করে দেখতে পারে।
মেসেজটি নিজেই একটি নোট হয়ে যায়। Pipedrive নোডের জন্য শুধু কনটেন্ট লাগে, যেখানে HTML চলে, আর সঙ্গে ব্যক্তি, ডিল, প্রতিষ্ঠান বা লিডের অন্তত একটি আইডি। খোলা ডিল থাকলে নোটটি সেখানে যুক্ত করুন, না থাকলে ব্যক্তির সঙ্গে।
সার্চ ধাপে সীমা কেন সবার আগে লাগে?
কারণ Pipedrive সার্চের জন্য আলাদা এবং অনেক ছোট একটি বরাদ্দ রাখে। সাধারণ API কল প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য দুই সেকেন্ডের চলমান উইন্ডোতে সীমিত, API টোকেনসহ Lite-এ 20 রিকোয়েস্ট থেকে Ultimate-এ 120 পর্যন্ত। Search API প্রতিটি প্ল্যানে দুই সেকেন্ডে 10 রিকোয়েস্টে বাঁধা।
শান্ত নম্বরে এটি চোখেই পড়ে না। কিন্তু যে নম্বর কয়েক শ গ্রাহককে টেমপ্লেট পাঠায় আর এক মিনিটে পঞ্চাশটি উত্তর পায়, সেখানে সীমা লাগবেই, কারণ প্রতিটি উত্তর একটি সার্চ দিয়ে শুরু হয়। তখন ওয়ার্কফ্লো 429 প্রতিক্রিয়া দেখে, আর রিট্রাই না থাকলে নোটটি হারিয়ে যায়।
দুটি কাজে সমাধান হয়। Pipedrive সার্চ নোডে অপেক্ষাসহ রিট্রাই চালু করুন, আর ফোন থেকে ব্যক্তির আইডির ম্যাপিং n8n-এর ওয়ার্কফ্লো স্ট্যাটিক ডেটায় বা একটি ছোট টেবিলে ক্যাশ করুন। তাহলে পরপর ছয়টি মেসেজ পাঠানো গ্রাহকের জন্য ছয়টি নয়, একটি সার্চই লাগে।
ফোনে টাইপ করা উত্তরও কি লগ করা যায়?
হ্যাঁ। Coexistence একই নম্বরে WhatsApp Business অ্যাপ চালু রাখে। টিমের কেউ সেখান থেকে উত্তর দিলে Meta বহির্গামী মেসেজের একটি ইকো smb_message_echoes ফিল্ডের অধীনে একই ওয়েবহুক গন্তব্যে পাঠায়।
এই ইকোগুলোর জন্য একটি আলাদা ব্রাঞ্চ যোগ করুন এবং সেগুলো বহির্গামী চিহ্নিত নোট হিসেবে লগ করুন। আপনার টিম অ্যাক্টিভিটির সংখ্যা দিয়ে রিপোর্ট করলে সম্পন্ন অ্যাক্টিভিটি হিসেবেও রাখতে পারেন। তখন ডিল খুলে সেলসপার্সন দেখতে পারেন গ্রাহক কী জিজ্ঞেস করেছিলেন এবং দোকান কী উত্তর দিয়েছে, ক্রম অনুযায়ী।
ওয়ার্কফ্লো নিজে যে মেসেজ পাঠায়, যেমন ডিল ধাপ বদলালে একটি টেমপ্লেট, সেটির নোট পাঠানোর মুহূর্তেই লগ করুন। টেক্সট ও ডিল আইডি ওয়ার্কফ্লোর কাছে আগে থেকেই আছে, তাই ওয়েবহুকের জন্য অপেক্ষা করার কোনো কারণ নেই।
ফোন নম্বর কীভাবে নরমালাইজ করা উচিত?
শুধু দেশের কোডসহ অঙ্কে, আর কিছু নয়, কারণ Meta ঠিক এভাবেই পাঠায়। প্রেরক আসে 14155550188 হিসেবে, অথচ Pipedrive-এ হাতে লেখা ব্যক্তির নম্বর হতে পারে +1 (415) 555-0188।
ওয়ার্কফ্লো যখন ব্যক্তি তৈরি করে, তখন নম্বরটি এই শুধু-অঙ্কের রূপে সংরক্ষণ করুন, যাতে তার নিজের রেকর্ড সবসময় মিলে যায়। হাতে তৈরি ব্যক্তিদের জন্য n8n-এ একবারের একটি ক্লিনআপ চালিয়ে বিদ্যমান ফোন মান একই রূপে লিখে দিলে প্রথম সপ্তাহেই তার খরচ উঠে আসে। এটি না করলে এক্সাক্ট ম্যাচ সার্চ টিমের নিজে দেওয়া ব্যক্তিদের খুঁজে পায় না, আর ওয়ার্কফ্লো তাদের প্রত্যেকের জন্য একটি করে ডুপ্লিকেট তৈরি করে।
টিম মূল ফরম্যাটে পড়তে চাইলে সেটি দ্বিতীয় একটি ফোন এন্ট্রিতে রেখে দিন। Pipedrive-এর একজন ব্যক্তির একাধিক ফোন থাকতে পারে।
সাধারণ ভুলগুলো
- ক্যাশ ছাড়া প্রতিটি মেসেজে একটি করে সার্চ চালানো। উত্তরের ঢেউ দুই সেকেন্ডে 10 রিকোয়েস্টের Search API সীমায় ধাক্কা খায় এবং নোট হারিয়ে যায়।
- প্রতিটি নতুন ব্যক্তির বদলে প্রতিটি মেসেজের জন্য লিড তৈরি করা। Leads Inbox একই গ্রাহকের কপিতে ভরে যায়।
- ডিল খোলা থাকা অবস্থায় নোট শুধু ব্যক্তির সঙ্গে যুক্ত করা। যিনি ডিলটি দেখছেন, তিনি কথোপকথনটি কখনো দেখতে পান না।
easycoexistence.com-এ নম্বরটি সংযুক্ত করুন, তার ওয়েবহুক গন্তব্য n8n ওয়ার্কফ্লোতে নির্দেশ করুন, তাহলেই Pipedrive কথোপকথন জমাতে শুরু করবে। প্রতি নম্বরে প্রতি মাসে US$ 9 থেকে শুরু, নম্বর যোগ করার সাথে সাথে US$ 1 পর্যন্ত নেমে আসে, আর প্রথম 3 দিন ফ্রি।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
মেসেজগুলো কি Pipedrive-এর মেসেজিং ইনবক্সে দেখা যাবে?
না। এই পথে Pipedrive-এর API দিয়ে নোট ও লিড লেখা হয়। কথোপকথনের উত্তর দেওয়া হয় WhatsApp Business অ্যাপ থেকে বা ওয়ার্কফ্লো দিয়ে, আর সেগুলো ব্যক্তি বা ডিলে লগ হয়।
n8n-এর বদলে কি Make বা Zapier ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ। একটি কাস্টম ওয়েবহুক বা ক্যাচ হুক মেসেজ গ্রহণ করে, আর তাদের Pipedrive ধাপ বা একটি HTTP ধাপ একই ক্রমে ব্যক্তি, লিড ও নোট লেখে।
ডিলের ধাপ বদলালে কি WhatsApp টেমপ্লেট পাঠানো যায়?
হ্যাঁ, ওয়ার্কফ্লোর মাধ্যমে। ধাপ বদল একটি n8n ওয়েবহুক URL-কে কল করলে n8n অনুমোদিত টেমপ্লেটটি Cloud API দিয়ে পাঠায়, নম্বরের `phone_number_id` ও টোকেন ব্যবহার করে।
EasyCoexistence কি মেসেজ সংরক্ষণ করে?
না। Meta প্রতিটি ওয়েবহুক সরাসরি আপনার n8n URL-এ পৌঁছে দেয়, আর EasyCoexistence কথোপকথনের কনটেন্ট কখনো সংরক্ষণ করে না।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে