WhatsApp ত্রুটি 131042: ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সমস্যা
ত্রুটি 131042 মানে WhatsApp Business Account-এ কার্যকর পেমেন্ট পদ্ধতি না থাকায় Meta মেসেজের চার্জ নিতে পারছে না। এই চার্জ Meta সরাসরি আপনার কাছ থেকে নেয়, তাই সমাধান WhatsApp Manager-এ, আপনার API অ্যাক্সেসদাতার কাছে নয়।
WhatsApp Business Account-এ বিলিং সমস্যার জন্য Meta-র কোড।
Meta কথোপকথনের জন্য চার্জ করে, প্রোভাইডার অ্যাক্সেসের জন্য চার্জ করে। এগুলো আলাদা।
Meta-র কথোপকথনের চার্জে প্রোভাইডার যে মার্জিন যোগ করতে পারে, তা কখনও তার মাধ্যমে যায় না।
আসলে কে কাকে বিল করছে?
এখানে দুটি কোম্পানি আছে, আর বিল দুটির মাত্র একটির সঙ্গে আপনার প্রোভাইডারের সম্পর্ক আছে।
Meta WhatsApp Business Platform-এ কথোপকথনের জন্য চার্জ করে এবং আপনার নিজের WhatsApp Business Account-এ যুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে সেই টাকা নেয়। এই সম্পর্ক আপনার সঙ্গে Meta-র। প্রোভাইডার এর পাশে থেকে অ্যাক্সেস ও টুল ব্যবহারের জন্য চার্জ করে, কিন্তু সেই কথোপকথনের চার্জ কখনও দেখে না।
তাই প্রোভাইডারের সঙ্গে যোগাযোগ করে এই ত্রুটি ঠিক করা যায় না, এবং সেই অবস্থানে থাকা কেউ আপনার হয়ে কার্ড যোগ করতে পারে না। এর মানে, যে কথোপকথনের খরচ প্রোভাইডার কখনও পায় না, তাতে সে মার্জিনও যোগ করতে পারে না।
পেমেন্ট পদ্ধতি কোথায় সেট করা হয়?
যে WhatsApp Business Account নম্বরটির মালিক, সেই অ্যাকাউন্টের WhatsApp Manager-এ।
সেখানেই আপনি পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ বা আপডেট করবেন। নির্দিষ্ট কিছু মেসেজ পাঠানো কাজ করার আগে অ্যাকাউন্টে এটি থাকা দরকার। বিশেষ করে মার্কেটিং টেমপ্লেট পাঠাতে এটি লাগে। তাই এমন অ্যাকাউন্টে প্রচারমূলক মেসেজ পাঠানোর প্রথম চেষ্টায় প্রায়ই ত্রুটিটি দেখা যায়, যেখানে আগে শুধু গ্রাহকদের উত্তর দেওয়া হয়েছে।
API ইচ্ছাকৃতভাবেই এটি করতে পারে না। কার্ড যুক্ত করার কোনো এন্ডপয়েন্ট নেই, কারণ এটি মেসেজ পাঠানোর কাজ নয়, অ্যাকাউন্ট-স্তরের বাণিজ্যিক সম্পর্ক।
সাধারণ ভুলগুলো
- প্রোভাইডারকে এটি ঠিক করতে বলা। বিলিং সম্পর্ক আপনার সঙ্গে Meta-র, আর কোনো API কার্ড যুক্ত করতে পারে না।
- প্রোভাইডারের ফি মেসেজের খরচও কভার করে ধরে নেওয়া। এগুলো আলাদা কোম্পানির আলাদা বিল।
- পেমেন্ট পদ্ধতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে মার্কেটিং টেমপ্লেট পাঠানোর চেষ্টা করা। Meta এই পাঠানোর জন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি চায়।
EasyCoexistence প্রতি সংযুক্ত নম্বরের জন্য নির্দিষ্ট ফি নেয়, আর কিছু নয়। Meta-র কথোপকথনের চার্জ সরাসরি আপনার নিজের WhatsApp Business Account-এ যায়, তাই আমরাও তাতে মার্জিন যোগ করতে পারি না।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
EasyCoexistence কি আমার হয়ে Meta-কে পেমেন্ট করতে পারে?
না। চার্জ আপনার নিজের WhatsApp Business Account-এ থাকা পেমেন্ট পদ্ধতিতে যায়, আর সেটি যুক্ত করার কোনো API নেই।
এটি এখনই কেন দেখা দিল?
প্রায়ই প্রথম মার্কেটিং টেমপ্লেট পাঠানোর চেষ্টা হলে এটি দেখা দেয়। Meta বিশেষভাবে এসব পাঠানোর জন্য পেমেন্ট পদ্ধতি চায়।
এতে কি ইনকামিং মেসেজ বন্ধ হয়ে যায়?
মেসেজ গ্রহণে কোনো প্রভাব পড়ে না। Meta যে মেসেজ পাঠানোর জন্য চার্জ নিতে চায়, শুধু সেটিই ব্যর্থ হয়।
Meta-র চার্জ পুরোপুরি এড়ানোর কোনো উপায় আছে?
24 ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস সময়সীমার মধ্যে দেওয়া উত্তর ফ্রি। এই সময়সীমার বাইরে শুরু হওয়া কথোপকথনের জন্য Meta চার্জ করে।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে