WhatsApp-এর 131031 ত্রুটি: অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা ডেটায় অমিল
131031 ত্রুটির অর্থ WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ। সাধারণত ব্যবসায়িক যাচাইকরণের তথ্য Meta-র কাছে থাকা তথ্যের সঙ্গে না মিললে, অথবা দুই ধাপের যাচাইকরণ PIN জড়িত থাকলে এটি ঘটে। সমাধান কোডে নয়, Business Manager-এ করতে হয়।
সীমাবদ্ধ অ্যাকাউন্ট বা যাচাইকরণের তথ্যের অমিলের জন্য Meta-র কোড।
নীতিমালা প্রয়োগের কারণে সীমাবদ্ধতার জন্য ব্যবহৃত সংশ্লিষ্ট কোড।
দুই ধাপের যাচাইকরণ PIN ভুল হলে ফেরত দেওয়া আলাদা কোড।
কী ধরনের অমিল এর কারণ হয়?
ব্যবসা সম্পর্কে Meta-র কাছে থাকা তথ্য এবং জমা দেওয়া তথ্যের পার্থক্য। শুনতে ছোট মনে হলেও এর প্রভাব ছোট নয়।
ব্যবসায়িক যাচাইকরণ আইনি সত্তাকে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করে: নাম, ঠিকানা, নিবন্ধনের তথ্য এবং সহায়ক নথি। ব্যবসার দিক থেকে কিছু বদলানোর পর Meta-তে তা আপডেট না করলে, অথবা জমা দেওয়া তথ্য Meta যে রেজিস্ট্রি পরীক্ষা করে তার সঙ্গে না মিললে, মিল না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে।
দুই ধাপের যাচাইকরণ PIN আরেকটি সাধারণ কারণ এবং এটি ঠিক করা সহজ। এটি ফোন নম্বরে সেট করা থাকে এবং কিছু নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজন হয়। PIN ভুলে গেলে, বা পরে চলে যাওয়া কেউ সেট করে গেলে, অন্য কিছু কাজ করার আগে এটি রিসেট করতে হবে।
আসলে কোথায় দেখবেন?
ফোন নম্বরে নয়, ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের Business Manager-এ।
যাচাইকরণের স্ট্যাটাস এবং যেকোনো প্রয়োগ-সংক্রান্ত সতর্কবার্তা দুটিই সেখানে থাকে। এগুলো সাধারণত জানায়, দুই কারণের কোনটি প্রযোজ্য। কোনো পরিষেবা প্রদানকারীর ড্যাশবোর্ড বলতে পারে নম্বরটি কখন কাজ করা বন্ধ করেছে, কিন্তু যাচাইকরণের রেকর্ড দেখতে পারে না। তাই কোন তথ্যটি ভুল, তা বলতে পারে না।
যাচাইকরণ কারণ হলে ব্যবসার তথ্য আপডেট করে আবার জমা দিতে হবে। PIN কারণ হলে ওই নম্বরের WhatsApp Manager সেটিংস থেকে এটি রিসেট করতে হবে। পরে ব্যবসা যাতে এটি খুঁজে পায়, সে জন্য কোথাও লিখে রাখা ভালো।
সাধারণ ভুলগুলো
- এটিকে কোডের ত্রুটি ভাবা। রিকোয়েস্ট সঠিক ছিল, কিন্তু অ্যাকাউন্ট প্রত্যাখ্যাত হয়েছে।
- যে একই তথ্য প্রত্যাখ্যাত হয়েছে, তা দিয়েই আবার যাচাইকরণ জমা দেওয়া।
- PIN কোনো পরিষেবা প্রদানকারী সংরক্ষণ করে ধরে নেওয়া। এটি Meta-র নিজস্ব সেটিংসে নম্বরটির জন্য সেট করা হয়।
কোনো নম্বর কাজ করা বন্ধ করলে এবং Meta কী জানিয়েছে, EasyCoexistence তা রেকর্ড করে। ফলে অনুমানের বদলে একটি তারিখ ও ইভেন্ট নিয়ে Meta-র সঙ্গে কথা বলা যায়।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
এটি কি 368-এর মতো একই সমস্যা?
সম্পর্কিত, তবে এক নয়। 368 হলো নীতিমালা প্রয়োগের পদক্ষেপ; এটি সাধারণত ব্যবসায়িক যাচাইকরণের তথ্য বা দুই ধাপের PIN নির্দেশ করে।
কোনো পরিষেবা প্রদানকারী কি আমার যাচাইকরণের স্ট্যাটাস দেখতে পারে?
না। এটি Business Manager-এর ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে থাকে এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের দেখানো হয় না।
আবার সংযোগ করলে কি কাজ হবে?
না। সীমাবদ্ধতা অ্যাকাউন্টের ওপর প্রযোজ্য, তাই নতুন সংযোগেও একই শর্ত থাকবে।
দুই ধাপের PIN কীভাবে রিসেট করব?
ফোন নম্বরটির WhatsApp Manager সেটিংস থেকে। পরে ব্যবসা যাতে এটি খুঁজে পায়, সে জন্য কোথাও লিখে রাখুন।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে