"Request code failed: Our servers are temporarily unavailable"
"Request code failed: Our servers are temporarily unavailable. Please wait 1 hour before trying again" মেসেজটি আসে, যখন সাইনআপের সময় কোনো নম্বরের জন্য যাচাইকরণ কোড চাওয়া হয় আর Meta সেটি পাঠায় না। মেসেজের নির্দেশই সমাধান: কোড চাওয়া বন্ধ করুন, পুরো 1 ঘণ্টা অপেক্ষা করুন, তারপর নতুন ফ্লো থেকে একবার চেষ্টা করুন।
অনেকবার যাচাইকরণ কোড চাওয়া হলে Meta-র Embedded Signup যে কোড দেখায়।
ভুল যাচাইকরণ কোড অনেকবার দেওয়ার পর Meta মোটামুটি কতক্ষণ অপেক্ষা করতে বলে।
সার্ভার সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকলে Cloud API-র কোড; Meta আগে স্ট্যাটাস পেজ দেখতে বলে।
Coexistence নম্বরে রেজিস্ট্রেশন নিয়ে Meta-র নির্দেশ, কারণ নম্বরটি আগে থেকেই রেজিস্টার করা।
এটি কি Meta-র আউটেজ?
হতে পারে, কিন্তু এই মেসেজের কাছাকাছি নথিভুক্ত ঘটনাগুলো অন্য দিকে ইঙ্গিত করে। Meta-র Embedded Signup ত্রুটির রেফারেন্সে হুবহু এই বাক্যটি নেই। তবে যাচাইকরণ কোড প্রত্যাখ্যানের একটি পরিবার আছে, যেগুলো একইভাবে আচরণ করে: "You have requested your code too many times", বারবার রিকোয়েস্টের জন্য 2494158 ও 2388367 কোড, আর কোড চাওয়ার সময় ত্রুটির জন্য 2593037। প্রতিটিই পরে আবার আসতে বলে।
প্ল্যাটফর্মের প্রকৃত সমস্যাও থাকতে পারে। API-র দিকে 133004 মানে একটি সার্ভার সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ, আর Meta-র পরামর্শ হলো আবার চেষ্টার আগে WhatsApp Business Platform-এর স্ট্যাটাস পেজ দেখা। স্ট্যাটাস পেজে কোনো ঘটনা না থাকলে মেসেজটিকে ওই নম্বরের কোড রিকোয়েস্টের সীমা হিসেবে ধরুন এবং মেসেজে দেওয়া ঘণ্টাটি মেনে চলুন।
Coexistence নম্বরের জন্য কেন কোড চাওয়া হচ্ছে?
Coexistence পথে নম্বরটি আগে থেকেই WhatsApp Business অ্যাপে রেজিস্টার করা থাকে, আর সেই কারণেই Meta পার্টনারদের ফোন নম্বর রেজিস্ট্রেশনের ধাপ বাদ দিতে বলে। Meta-র নথিভুক্ত ফ্লোতে মালিকানা যাচাই হয় অ্যাপের মাধ্যমেই: ব্যবসা WhatsApp Business অ্যাপে অফিসিয়াল Facebook Business অ্যাকাউন্ট থেকে একটি মেসেজ পায়, Connect ট্যাপ করে, তারপর সেখানেই যাচাইকরণের ধাপ শেষ করে।
তাই কোড রিকোয়েস্ট বারবার ব্যর্থ হওয়া মানে পপআপ কোন পথে আছে তা দেখে নেওয়ার ইঙ্গিত। আগের WhatsApp Business অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার স্ক্রিনটি না এলে ফ্লো নম্বরটিকে নতুন রেজিস্ট্রেশন হিসেবে ধরছে এবং SMS বা ভয়েস কোড চাইছে। এই সীমাগুলো ঠিক সেখানেই কাজ করে।
আরও খারাপ না করে কীভাবে আবার চেষ্টা করবেন?
মেসেজে যতক্ষণ বলা আছে, পুরো 1 ঘণ্টা অপেক্ষা করুন এবং মাঝখানে আর কোনো কোড চাইবেন না। Meta বলে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কতবার কোড চাওয়া যাবে সিস্টেম তা সীমিত করে, তাই অপেক্ষার সময়ে করা রিকোয়েস্ট আপনার বিপক্ষে যায়।
1 ঘণ্টা পার হলে পুরনো পপআপ বন্ধ করে ফ্লো নতুন করে শুরু করুন; খোলা থাকা উইন্ডোতে resend চাপবেন না। আগের WhatsApp Business অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার অপশনটি বেছে নিন, নম্বরসহ ফোনটি আনলক করে কাছে রাখুন এবং যাচাইকরণ আসামাত্র অ্যাপে তা শেষ করুন।
ভুল কোড কয়েকবার দেওয়া হয়ে থাকলে Meta-র নির্দেশ আলাদা: সিস্টেম যাচাইকরণের সীমিত চেষ্টা অনুমোদন করে, আর আবার চেষ্টার আগে প্রায় 12 ঘণ্টা অপেক্ষা করতে বলে।
সাধারণ ভুলগুলো
- 1 ঘণ্টার মধ্যে বারবার resend চাপা। Meta একটি সময়ে কতবার কোড চাওয়া যাবে তা সীমিত করে।
- আউটেজটি স্থায়ী ধরে নিয়ে নম্বর বদলে ফেলা। মেসেজে সাময়িক অপেক্ষার কথা বলা আছে।
- অ্যাপের নম্বরের জন্য নতুন নম্বর রেজিস্ট্রেশন চালানো। Coexistence যাচাই করে WhatsApp Business অ্যাপের মাধ্যমে, নতুন SMS রেজিস্ট্রেশনে নয়।
EasyCoexistence Meta-র Embedded Signup খোলে Coexistence পথে, তাই নম্বরটি নতুন করে রেজিস্টার না হয়ে WhatsApp Business অ্যাপের মাধ্যমে সংযুক্ত হয়, আর প্রতিটি চেষ্টা সংযোগের টাইমলাইনে লগ হয়।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
1 ঘণ্টার বেশি অপেক্ষা করলে কি সুবিধা হবে?
মেসেজে 1 ঘণ্টার কথাই বলা আছে। বেশি অপেক্ষা করলে ক্ষতি নেই, কিন্তু ওই ঘণ্টায় কোড চাইলে ক্ষতি হয়।
আমার প্রোভাইডার কি সীমাটি রিসেট করতে পারে?
না। যাচাইকরণ কোডের সীমা Meta নম্বরের উপর প্রয়োগ করে, কোনো প্রোভাইডার তা সরাতে পারে না।
WhatsApp Business অ্যাপ কি প্রভাবিত হয়?
না। ফোনে অ্যাপ আগের মতোই কাজ করে। প্রত্যাখ্যান শুধু ব্রাউজারের সাইনআপ ধাপের জন্য।
এটি আসল আউটেজ কি না কীভাবে বুঝব?
Meta-র WhatsApp Business Platform স্ট্যাটাস পেজ দেখুন। সেখানে কোনো ঘটনা না থাকলে মেসেজটিকে কোড রিকোয়েস্টের সীমা হিসেবে ধরুন।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে