easyCoexistence
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Documentación

Todo sobre conectar tu número, mantener la conexión saludable y usarlo desde tu IA o desde tu propio sistema.

¿Qué es EasyCoexistence?

EasyCoexistence pone el número comercial que ya usas en la WhatsApp Business Platform (Cloud API) mediante Coexistencia, la función oficial de Meta, y luego monitorea la conexión a toda hora para que nunca muera en silencio.

  • La app de tu teléfono sigue funcionando exactamente igual. La Coexistencia agrega la API a su lado, sin reemplazar nada.
  • Sin migración y sin perder chats: tu historial se queda en el teléfono.
  • Conecta todos los números que quieras en una sola cuenta.
  • Tus conversaciones nunca pasan por nuestros servidores. Los mensajes entrantes pueden enrutarse desde Meta directo a tu propio sistema.

Conectar un número

  1. Crea tu cuenta y abre el panel.
  2. Haz clic en “Conectar un número”. Se abre la ventana de Meta; inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra tu negocio.
  3. Ingresa tu número comercial y escanea el código QR con la app WhatsApp Business de tu teléfono.
  4. Listo, normalmente en menos de 2 minutos. El número aparece en tu panel con su salud en vivo.

¿Tu número es elegible? Lee esto primero

Meta impone algunas reglas antes de permitir la Coexistencia. La mayoría de las conexiones fallidas choca con una de estas:

  • El número debe estar en la app WhatsApp Business, versión 2.24.17 o más reciente. Las cuentas de WhatsApp personal no pueden conectarse.
  • El número necesita actividad de conversación real y reciente en ambos sentidos. Los números nuevos o inactivos son rechazados.
  • El número no puede estar vinculado a otra plataforma o proveedor de API (herramientas de envío masivo, CRMs, automatización). Desconéctalo allí primero y vuelve a intentar.
  • La verificación en dos pasos o un emparejamiento de dispositivo pendiente también pueden bloquear el proceso.

Si Meta dice que el número está “registrado en una cuenta de WhatsApp existente”, NO borres la cuenta de WhatsApp del teléfono; el número debe seguir activo en la app. Libéralo de la otra plataforma.

Qué cambia en la app (lo que cedes)

Activar la Coexistencia desactiva algunas funciones de la app, todas en chats individuales (1:1). Conócelas antes de conectar:

  • Los mensajes temporales se desactivan en los chats 1:1.
  • Los mensajes de vista única se desactivan en los chats 1:1.
  • La ubicación en tiempo real se desactiva en los chats 1:1.
  • Listas de difusión: no se pueden crear nuevas, y las existentes quedan en solo lectura.
  • Al conectar, todos los dispositivos vinculados se desconectan y hay que vincularlos de nuevo. WhatsApp para Windows y WearOS dejan de ser compatibles.
  • Los grupos, llamadas, catálogo y estados siguen funcionando en la app, pero no aparecen del lado de la API.
  • El número pasa a tener un tope combinado de 20 mensajes por segundo en la API. El uso diario no se ve afectado.

Úsalo desde tu IA (un conector por cuenta)

Toda tu cuenta usa una única URL de conector. Sirve para todos los números que conectes, ahora y en el futuro: tu IA ve todos tus números y elige el correcto para cada tarea.

https://easycoexistence.com/api/mcp
  • Claude (web o escritorio): Configuración → Conectores → Agregar conector personalizado, luego pega la URL.
  • ChatGPT: Configuración → Conectores → Avanzado, activa el modo Desarrollador y agrega la URL.
  • Claude Code (terminal): claude mcp add --transport http easycoexistence https://easycoexistence.com/api/mcp
  • Cuando se te pida, inicia sesión con tu email y contraseña de EasyCoexistence y autoriza el acceso.

Luego solo pide: “envía un mensaje desde mi número”, “crea una plantilla de promoción”, “¿mi número está saludable?”, “enruta los mensajes entrantes a mi sistema”.

Qué puede hacer tu IA (tools)

  • list_numbers: todos tus números con estado, calidad y nivel.
  • get_number_health: instantánea en vivo desde Meta más la línea de tiempo de eventos recientes.
  • send_message: respuesta libre dentro de la ventana de atención de 24 horas.
  • create_template, get_template_status, list_templates: crear y seguir plantillas de mensaje.
  • send_template: iniciar conversaciones con una plantilla aprobada.
  • get_api_credentials: IDs, endpoints y token para integrar tu propio sistema.
  • set_webhook_destination: enrutar mensajes entrantes directo de Meta a tu webhook.
  • get_connect_link: cómo conectar otro número.
  • get_docs: esta documentación, para que tu IA responda dudas sobre el producto.

Reglas de envío (de Meta, no nuestras)

  • Responder es libre: a quien te escribió en las últimas 24 horas puedes contestarle directamente.
  • Iniciar una conversación requiere una plantilla pre-aprobada.
  • En Coexistencia, las plantillas solo se envían por la API; la app del teléfono no puede enviarlas.
  • Los mensajes de marketing los cobra Meta al medio de pago de tu propia cuenta de WhatsApp Business. Nunca recargamos el precio de los mensajes.
  • Meta limita el caudal de la API en números con Coexistencia; el uso diario de la app no se ve afectado.

Conecta tu propio sistema

La página de cada número en el panel muestra la URL base de la API, los IDs de cuenta y de teléfono y el token de acceso: todo lo que n8n, un CRM o código propio necesitan para enviar por la Cloud API oficial. Para recibir, pídele a tu IA que enrute los mensajes entrantes a tu webhook (set_webhook_destination): Meta los entrega directo en tu endpoint, sin tocar nunca nuestros servidores.

Monitoreo y la regla de los 7 días

Vigilamos cada número conectado a toda hora (estado de la conexión, calidad y nivel de mensajería) mediante webhooks de Meta y chequeos periódicos. Si la app comercial del teléfono pasa unos 7 días sin abrirse, Meta puede cortar la Coexistencia en silencio. En cuanto algo se rompe, tu panel lo muestra con el motivo. Regla de oro: sigue usando la app con normalidad.

Qué NO es EasyCoexistence

  • No es un inbox ni un chatbot. Las conversaciones siguen en tu app, en tu IA o en tu sistema; no agregamos otro panel donde vivir.
  • No es una herramienta de envío masivo. Las reglas de Meta siguen vigentes: respuestas en la ventana de 24 horas, plantillas para iniciar conversaciones.
  • No es un producto de Meta. Somos un Tech Provider independiente que usa Coexistencia, la función oficial de la plataforma.
  • No es un intermediario de tus mensajes. Nunca leemos ni almacenamos el contenido de tus conversaciones.

¿Y si EasyCoexistence dejara de existir mañana? A tu número no le pasa nada: la app sigue funcionando, el historial permanece en tu teléfono y la conexión con la API puede deshacerse en cualquier momento. Un puente, no una jaula.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta?

US$ 9 por número conectado, al mes, con los primeros 7 días gratis. Una cuenta puede tener todos los números que quieras y cada uno cuesta lo mismo, así que cinco números son US$ 45. Quitar un número detiene su cobro al final del ciclo actual. Los costos de mensajería de Meta (plantillas de marketing, por ejemplo) son aparte y siempre los cobra Meta directamente a tu propia cuenta.

Mi número aparece como desconectado. ¿Y ahora?

Primero abre la app en tu teléfono (la causa más común es la regla de los 7 días). Luego repite el flujo de conexión con el mismo número: Meta lo reconoce, muestra una opción premarcada para restaurar los productos anteriores y completa la reconexión sola en pocos minutos.

¿Cómo desconecto mi número?

En la página del número, en el panel, en Quitar este número. Revocamos nuestro propio acceso en Meta, el monitoreo se detiene de inmediato y el cobro de ese número termina con el ciclo actual. Desconectar nunca afecta la app: los chats y el historial siguen en tu teléfono, y puedes reconectar después repitiendo el flujo de conexión.

Mi plantilla no se envía. ¿Por qué?

La causa más común: tu cuenta de Meta aún no tiene un medio de pago. Los envíos de plantillas (sobre todo marketing) los cobra Meta a tu propia cuenta; registra una tarjeta en WhatsApp Manager, en facturación, e intenta de nuevo. Verifica también que la plantilla esté aprobada (pídele el estado a tu IA).

¿Mis conversaciones antiguas aparecerán en mi sistema o en mi IA?

Solo si tú quieres. Durante la conexión, Meta pregunta si deseas sincronizar el historial con el lado de la API, y puedes rechazarlo. En cualquier caso, EasyCoexistence nunca lee ni almacena el contenido: el historial se queda en tu teléfono, y los mensajes nuevos solo llegan a tu propio sistema si configuras el enrutamiento.

¿Funciona con un número fijo?

Sí. Si el número fijo está activo en la app WhatsApp Business, se conecta con normalidad (tenemos clientes con números fijos conectados).

¿Cómo revoco accesos?

Para quitarle el acceso a un agente de IA, elimina el conector en la configuración del propio agente. Para quitarnos el acceso a nosotros, desconecta el número (pregunta anterior). Los tokens de acceso se guardan cifrados y nunca se exponen a terceros.

Guías

Las explicaciones largas a las que todo lo demás apunta.

Integraciones

Alcanzar un número conectado desde la herramienta que ya usas.

Comparaciones

Las decisiones que la gente sopesa antes de elegir.

  • EasyCoexistence vs a BSP inboxA BSP gives you a shared inbox and sits in the message path. Coexistence keeps the phone and routes messages to your own systems. When each one is right.
  • EasyCoexistence vs building it yourselfEverything here is Meta's documented API, so you can build it. What that actually takes, and the part that is not the building.
  • EasyCoexistence vs 360dialogBoth charge per number and neither marks up Meta's fees. The difference is the price and what the fee is for. Prices as published in September 2026.
  • EasyCoexistence vs WATIWATI is a shared team inbox priced per user. EasyCoexistence is a connection priced per number. Which one you need depends on whether you have a team or a system.
  • EasyCoexistence vs respond.iorespond.io is a multichannel inbox with workflows and AI agents, priced per month with user and contact limits. EasyCoexistence is a connection priced per number.
  • EasyCoexistence vs DualhookBoth route WhatsApp webhooks directly from Meta and neither stores messages. Where the two differ, and where Dualhook is ahead. Verified September 2026.

Primeros pasos

Conectar un número y qué pasa después.

La plataforma de Meta

Las cuentas, identificadores y verificaciones que hay debajo de cada número.

Enviar mensajes

Qué se puede enviar, cuándo, y qué revisa Meta antes.

Webhooks

Cómo llegan los eventos a tus sistemas, y qué contienen.

El conector MCP

Alcanzar un número desde un asistente de IA.

  • MCP or a webhook: which one you actually needMCP acts when asked. A webhook reacts when something happens. Why an assistant cannot answer customers on its own, and why most systems need both.
  • MCP tools referenceAll eleven tools the EasyCoexistence MCP connector exposes, what each takes, and which are gated when billing lapses.

Códigos de error

Cada error que nuestros usuarios encuentran de verdad, desde la referencia publicada por Meta.

Soporte

¿Tienes una duda que no está aquí? Escríbenos a matheus@tonelotto.com.

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