Coexistencia de WhatsApp en Colombia: disponibilidad y tarifas de Meta

¿La Coexistencia de WhatsApp funciona con números colombianos?

Sí. La documentación de Meta para incorporar usuarios de la app de WhatsApp Business enumera las condiciones que debe cumplir un número y ninguna es geográfica. Un número +57 cumple los requisitos si ya se usa en la app de WhatsApp Business, la app está en la versión 2.24.17 o posterior y la incorporación se hace mediante Embedded Signup a cargo de un Tech Provider o un Solution Partner.

Tras la incorporación, el teléfono sigue funcionando igual, con sus chats, mientras el mismo número responde a través de Cloud API. El throughput del lado de la API es fijo: 20 mensajes por segundo para los números compartidos.

¿Cuáles son las tarifas por mensaje de Meta para Colombia?

Meta cobra cada mensaje entregado según su categoría y el código de país del destinatario. Colombia (+57) es un mercado con tarifa propia y, en la tabla del 1 de octubre de 2026, tiene las tarifas de marketing y utilidad más bajas de todos los mercados latinoamericanos que Meta lista, incluida la región Resto de América Latina. Las cifras de abajo son tarifas de lista; los tramos por volumen pueden reducir aún más las de utilidad y autenticación cuando el volumen mensual es alto.

¿Qué mensajes son gratuitos en Colombia?

Los mismos que en cualquier otro país, porque los casos gratuitos de Meta son globales y no dependen del mercado.

Los mensajes enviados desde la app de WhatsApp Business en el teléfono siguen siendo gratuitos después de conectar el número; la tarifa de Cloud API se aplica solo a los envíos por API. Cada número de teléfono de empresa recibe 1,000 mensajes de servicio gratuitos al mes para respuestas sin plantilla dentro de la ventana de atención de 24 horas. Las conversaciones iniciadas desde un anuncio de Click to WhatsApp abren una ventana de punto de entrada gratuita de hasta 7 días, sin cargo en ninguna categoría, salvo los mensajes de Meta Business Agent.

Desde el 1 de octubre de 2026, las plantillas de utilidad enviadas dentro de una ventana de atención abierta se cobran.

¿Puede una empresa colombiana pagarle a Meta en pesos?

El COP es una de las monedas que Meta añadió en 2026, disponible desde el 1 de abril de 2026, con su propia tabla de tarifas publicada. La tabla en COP de Meta expresa todos los mercados en pesos, así que una empresa colombiana que escribe a clientes en México o España ve esos cargos igualmente en COP.

La moneda se define al crear la cuenta de mensajería y queda fija. Cambiarla después se hace con la Currency Migration API de Meta. La página de precios de Meta describe migraciones obligatorias de facturación local solo para Brasil e India, así que en Colombia el COP es una opción y no un requisito.

Cómo configurarlo

1. Check the numberThe +57 number must be on the WhatsApp Business app, version 2.24.17 or newer, and free of any other provider.
2. Choose COP or USDPick the currency at account creation and add a payment method in Billing Hub.
3. Run Embedded SignupLog in with Facebook, select the portfolio and the number, and confirm in the app.

Errores comunes

• Aplicar la tarifa de Colombia a todos los clientes. Un mensaje a un número peruano o chileno se cobra con la tarifa de ese mercado, que en la tabla de octubre de 2026 es varias veces más alta.
• Elegir la moneda de facturación a la ligera. Una vez creada la cuenta, cambiarla exige la Currency Migration API de Meta.
• Dejar la cuenta sin método de pago. Los mensajes de servicio dejan de entregarse cuando se agotan los 1,000 gratuitos del mes.

Preguntas frecuentes

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