Error de WhatsApp 133004: servidor no disponible temporalmente

¿Qué significa el error de WhatsApp 133004?

Significa que la plataforma no pudo procesar la petición en ese momento porque un servidor no estaba disponible.

Meta incluye el código 133004 en la referencia de errores de Cloud API, con el texto details "Server is temporarily unavailable." La palabra temporalmente es la clave. No se está rechazando nada relacionado con el token de acceso, el número o el mensaje, y la misma petición puede funcionar poco después.

Aparece entre los códigos 133, la mayoría relacionados con registrar y cancelar el registro de números de teléfono, por lo que suele encontrarse durante una llamada de registro. Sin embargo, Meta no lo limita al registro, así que debes tratarlo como una condición del servidor dondequiera que aparezca.

¿Qué debes comprobar antes de reintentar?

Dos cosas, ambas mencionadas en la propia solución de Meta.

Primero, la página de estado de WhatsApp Business Platform en metastatus.com. Si Meta informa de un incidente, reintentar no sirve hasta que se resuelva, y la página ofrece una respuesta más rápida que tus propios registros.

Segundo, el valor details dentro de error_data en la respuesta. La referencia de errores de Meta describe details como la razón más probable del error y, a veces, incluye indicaciones sobre qué hacer. Para este código, Meta dice específicamente que debes comprobarlo antes de volver a intentarlo. Si la página de estado está normal y details no indica cuánto esperar, reintenta con una espera cada vez mayor en lugar de hacerlo de inmediato.

¿En qué se diferencia 133004 de otros errores temporales?

Meta enumera varios códigos que describen una indisponibilidad breve, y conviene mantenerlos separados en los registros.

El código 1 se describe como una petición no válida o un posible error del servidor, el código 2 como una situación temporal por una interrupción o sobrecarga, y el 131016 como un servicio no disponible temporalmente. El 133004 identifica específicamente un servidor.

El tratamiento es similar en todos los casos: confirma el estado de la plataforma, lee el valor details y espera antes de reintentar. Registrar el código exacto sigue siendo importante, porque una concentración de un código a cierta hora proporciona al soporte de Meta mucha más información que una nota genérica indicando que la API estaba caída.

Errores comunes

• Reintentar al instante en un bucle cerrado. Si un servidor está caído, también lo estará durante el siguiente milisegundo.
• Omitir el valor details. Meta indica que debes leerlo antes de reintentar y puede contener la causa.
• Cambiar la petición para evitar el problema. Nada de la petición causó el error.

Preguntas frecuentes

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