Error 135000 de WhatsApp: error desconocido con los parámetros de la petición
El error 135000 indica que un mensaje no pudo enviarse debido a un error desconocido con los parámetros de la petición. La descripción de Meta es "Message failed to send because of an unknown error with your request parameters." Meta recomienda consultar la referencia del endpoint para comprobar la sintaxis correcta y contactar con atención al cliente si el error sigue apareciendo.
Código de Meta para un error desconocido con los parámetros de la petición.
Código independiente de Meta para un mensaje que no pudo enviarse debido a un error desconocido.
ID de seguimiento que Meta recomienda incluir al contactar con soporte para ayudar a depurar el error.
¿Qué significa el error 135000 de WhatsApp?
Significa que la plataforma no pudo enviar el mensaje, no pudo indicar exactamente por qué y aun así situó el problema en los parámetros de tu petición.
La referencia de Meta proporciona para 135000 el texto de detalles "Message failed to send because of an unknown error with your request parameters." La solución es consultar la referencia del endpoint para determinar si lo llamas con la sintaxis correcta y contactar con atención al cliente si sigues recibiendo el código.
Esto lo diferencia del 131000, que Meta describe como un error desconocido sin señalar los parámetros y cuya solución comienza por reintentar.
¿Cómo encuentras el parámetro incorrecto?
Compara el cuerpo exacto de la petición que enviaste con la referencia del endpoint, campo por campo.
Registra la carga útil completa junto con el error, ya que el valor que lo provoca suele variar según el mensaje: un número de teléfono con un formato inesperado, una cadena vacía donde se esperaba texto o un objeto anidado con un campo en el lugar equivocado. Después, consulta el valor de details en error_data, que Meta describe como la razón más probable del error.
Si una carga útil que falló con 135000 funciona después de un cambio, conserva ambas versiones. La diferencia es la respuesta y te indica qué validar antes del próximo envío.
¿Cuándo debes contactar con el soporte de Meta por el error 135000?
Cuando la petición coincide con la referencia y el código sigue apareciendo.
Meta señala el soporte como el siguiente paso para un 135000 persistente. Incluye el fbtrace_id de la respuesta de error, que según Meta puede ayudar a depurar el error, junto con la marca de tiempo, el endpoint y el cuerpo de la petición sin credenciales.
Antes de abrir un ticket, comprueba que la misma petición falla de forma constante. Si falla una vez y funciona sin cambios un minuto después, el problema apunta a la plataforma y no a los parámetros. En ese caso, la página de estado de WhatsApp Business Platform es el lugar más rápido para confirmarlo.
Errores comunes
- Repetir varias veces la misma petición sin cambios. Meta sitúa el problema en los parámetros, por lo que la misma carga útil suele fallar de la misma manera.
- Registrar solo el error. Sin el cuerpo de la petición no se puede encontrar el parámetro responsable.
- Contactar con soporte sin el fbtrace_id. Meta lo identifica como el ID que ayuda a depurar el error.
EasyCoexistence muestra en el panel el ID del número de teléfono y el estado de conexión de cada número, para que puedas comprobar los identificadores de una petición frente a los que conserva Meta.
Preguntas frecuentes
¿El error 135000 es igual que el 131000?
No. El 131000 es un error desconocido sin causa indicada. El 135000 es un error desconocido que Meta atribuye a los parámetros de tu petición.
¿El error 135000 es igual que el error 100?
No. El error 100 señala parámetros no compatibles o mal escritos. El 135000 indica que los parámetros causaron un error que Meta no puede identificar.
¿Debo reintentar después de un 135000?
No sin cambios. Primero compara la petición con la referencia del endpoint.
¿Qué debo enviar al soporte de Meta?
El fbtrace_id de la respuesta, el endpoint, la hora y el cuerpo de la petición sin credenciales.
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