EasyCoexistence vs Huggy
Huggy es una bandeja brasileña de atención al cliente omnicanal, con precios por plan y usuario conectado, y WhatsApp cobrado aparte según cantidad y categoría. EasyCoexistence es la conexión de WhatsApp: la Cloud API de Meta en el número que ya está en el app de WhatsApp Business, mediante Coexistencia, con una tarifa publicada por número conectado.
Para qué sirve la factura mensual
La factura de Huggy crece con el equipo. La nuestra solo crece con los números.
Huggy: Un plan con un usuario conectado y después una tarifa por cada usuario adicional: R$ 69,90 en Starter, R$ 119,90 en Intermediate desde R$ 579 al mes, R$ 189,90 en Custom desde R$ 989. WhatsApp se cobra aparte, según cantidad y categoría, y la implementación cuesta R$ 1.250 de forma opcional.
EasyCoexistence: US$ 9 por número conectado al mes para uno a cinco números, hasta US$ 1 por cada uno a medida que añades números, sin contar usuarios. Tres primeros días gratis y Meta factura directamente al negocio sus cargos de mensajería.
Qué es cada producto
Una bandeja y una conexión se compran por motivos diferentes.
Huggy: Una bandeja de atención que centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo electrónico, SMS y voz, con chatbots e informes. Su página dice que son socios oficiales de Meta para activar la API oficial.
EasyCoexistence: La conexión entre el número del app de WhatsApp Business y la Cloud API de Meta, supervisada continuamente. Los mensajes llegan al sistema que el negocio ya usa, mediante los webhooks de Meta o nuestro servidor MCP.
Si el equipo cambia su forma de trabajar
La pregunta del propietario antes de aceptar cualquier cosa.
Huggy: Los agentes inician sesión en la bandeja de Huggy, donde se asignan y responden las conversaciones de todos los canales. Su página de precios no aborda la Coexistencia con el app de WhatsApp Business.
EasyCoexistence: Nadie se traslada. El app de WhatsApp Business sigue funcionando con el mismo número y sus chats, mientras la API funciona en paralelo para lo que el negocio automatice.
Dónde se guardan las conversaciones
Una decisión difícil de revertir después.
Huggy: En su plataforma, que una bandeja necesita para mostrar las conversaciones a los agentes que las abren.
EasyCoexistence: No de nuestro lado. El contenido de las conversaciones nunca se almacena y Meta puede dirigir los mensajes entrantes directamente al webhook del propio negocio.
Preguntas frecuentes
¿Uno es más barato?
Para un negocio que necesita la conexión, nosotros. El plan Intermediate de Huggy empieza en R$ 579 al mes para un usuario, antes de WhatsApp; el nuestro cuesta US$ 9 por número conectado al mes.
¿Huggy usa la API oficial?
Su página de precios dice que son socios oficiales de Meta y activan la API oficial de Meta.
¿Huggy admite Coexistencia?
Su página de precios no lo aborda. Pregúntales directamente en lugar de confiar en esta página.
¿Tienen una bandeja?
No. El equipo sigue usando el app de WhatsApp Business, que es para lo que existe Coexistencia.
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Los nombres de productos y las marcas pertenecen a sus dueños. EasyCoexistence no tiene relación con las empresas comparadas aquí, y sus precios son los publicados en sus propios sitios en la fecha indicada arriba.