"Error al solicitar el código: nuestros servidores no están disponibles temporalmente"
"Error al solicitar el código: nuestros servidores no están disponibles temporalmente. Espera 1 hora antes de volver a intentarlo" aparece cuando se solicita un código de verificación para un número durante el registro y Meta no envía ninguno. El mensaje indica la solución: deja de solicitar códigos, espera la hora completa y reintenta una sola vez desde un flujo nuevo.
El código de Embedded Signup de Meta para un código de verificación solicitado demasiadas veces.
Aproximadamente cuánto tiempo dice Meta que hay que esperar tras demasiados intentos de verificación incorrectos.
El código de Cloud API para un servidor no disponible temporalmente; Meta recomienda consultar primero su página de estado.
La instrucción de Meta para registrar un número de Coexistencia, porque el número ya está registrado.
¿Es una interrupción de Meta?
Puede serlo, pero los mensajes documentados relacionados apuntan a otra causa. La referencia de errores de Embedded Signup de Meta no incluye exactamente este texto. Sí incluye varios rechazos de códigos de verificación que funcionan igual: "Has solicitado tu código demasiadas veces", los códigos 2494158 y 2388367 para peticiones repetidas, y el código 2593037 para un error al solicitar el código. Todos indican que hay que volver más tarde.
También puede existir un problema real de la plataforma. En la API, 133004 significa que un servidor no está disponible temporalmente, y Meta recomienda consultar la página de estado de WhatsApp Business Platform antes de reintentar. Si la página de estado no muestra ningún incidente, trata el mensaje como un límite de peticiones de código para ese número y respeta la hora indicada.
¿Por qué se solicita un código para un número de Coexistencia?
En el flujo de Coexistencia, el número ya está registrado en la app de WhatsApp Business, y Meta indica a los partners que omitan el registro del número por ese motivo. El flujo documentado por Meta verifica la propiedad mediante la propia app: el negocio recibe un mensaje de la cuenta oficial de Facebook Business en la app de WhatsApp Business, pulsa Conectar y completa allí el paso de verificación.
Por eso, una petición de código que sigue fallando indica que debes revisar en qué flujo se encuentra la ventana emergente. Si nunca apareció la pantalla para conectar una cuenta existente de la app de WhatsApp Business, el flujo está tratando el número como un registro nuevo y solicita un código SMS o de voz. Ahí es donde se aplican estos límites.
¿Cómo reintento sin empeorar la situación?
Espera la hora completa que indica el mensaje, sin solicitar otro código durante ese tiempo. Meta dice que el sistema limita cuántas veces puede solicitarse un código dentro de un periodo determinado, así que las peticiones hechas durante la espera juegan en tu contra.
Cuando haya pasado la hora, cierra la ventana emergente antigua e inicia de nuevo el flujo en lugar de pulsar reenviar en una ventana que quedó abierta. Elige la opción para conectar la cuenta existente de la app de WhatsApp Business, mantén desbloqueado y cerca el teléfono con ese número y completa la verificación en la app en cuanto llegue.
Si se introdujo un código incorrecto varias veces, la indicación de Meta es distinta: el sistema permite un número limitado de intentos de verificación y recomienda esperar unas 12 horas antes de reintentar.
Errores comunes
- Pulsar reenviar repetidamente durante la hora. Meta limita la frecuencia con la que puede solicitarse un código.
- Suponer que la interrupción es permanente y cambiar de número. El mensaje indica una espera temporal.
- Ejecutar un registro como número nuevo para un número de la app. Coexistencia verifica mediante la app de WhatsApp Business, no mediante un registro SMS nuevo.
EasyCoexistence abre Embedded Signup de Meta en el flujo de Coexistencia, por lo que el número se conecta mediante la app de WhatsApp Business en lugar de registrarse otra vez, y cada intento queda registrado en la cronología de conexión.
Preguntas frecuentes
¿Ayuda esperar más de una hora?
Una hora es lo que indica el mensaje. Esperar más no perjudica, pero solicitar códigos durante esa hora sí.
¿Puede mi proveedor restablecer el límite?
No. Meta aplica los límites de códigos de verificación al número y ningún proveedor puede eliminarlos.
¿La app de WhatsApp Business se ve afectada?
No. La app sigue funcionando en el teléfono. El rechazo solo afecta al paso de registro en el navegador.
¿Cómo sé si es una interrupción real?
Consulta la página de estado de WhatsApp Business Platform de Meta. Si no muestra ningún incidente, trata el mensaje como un límite de peticiones de código.
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