EasyCoexistence vs Qontak
Mekari Qontak es una suite indonesia de CRM omnicanal y atención al cliente sobre la API oficial de WhatsApp, con planes que arrancan en cinco usuarios y con Coexistencia sujeta a su propia suscripción. EasyCoexistence es solo la conexión: un número de la app de WhatsApp Business en la Cloud API de Meta mediante Coexistencia, con precio por número conectado y con los mensajes enviados a tu propio sistema.
Qué paga la factura mensual
Qontak vende una suite de CRM. EasyCoexistence vende una conexión.
Qontak: Service Suite y Sales Suite parten de Rp2.000.000 al mes en su nivel Plus y de Rp3.000.000 en Ultimate, y Qontak 360 desde Rp3.500.000, con todos los planes a partir de 5 usuarios.
EasyCoexistence: US$ 9 por número conectado al mes, bajando hasta US$ 1 a medida que añades números. Un número con un equipo de cualquier tamaño respondiendo desde la app cuesta US$ 9.
Cómo se configura la Coexistencia
Ambos se conectan mediante el flujo de Coexistencia de Meta, así que la app de WhatsApp Business sigue funcionando en el teléfono.
Qontak: Su guía incluye entre los requisitos previos a la integración una suscripción activa a META Coex, un número activo durante al menos 30 días y la verificación de empresa de Facebook completada.
EasyCoexistence: La Coexistencia es el producto y no cuesta nada extra. El registro es autoservicio, de unos dos minutos, con la app en la versión 2.24.17 o posterior, actividad real reciente y el número sin vincular a otro proveedor.
Dónde terminan las conversaciones
Una suite de CRM guarda las conversaciones para trabajarlas. Una conexión las entrega.
Qontak: En la bandeja omnicanal y el CRM de Qontak, reflejadas con la app de WhatsApp Business, junto con tickets, chatbots y difusiones gestionados desde su panel.
EasyCoexistence: En el endpoint que elijas, porque Meta enruta los webhooks directamente allí. Las conversaciones nunca se almacenan de nuestro lado, y un servidor MCP conecta el número con asistentes de IA.
Cuál elegir
Una empresa que quiere embudos de ventas, tickets y varios canales en una sola suite está comprando un CRM, una compra distinta de una conexión de WhatsApp.
Un negocio que ya tiene su CRM, o una agencia que integra los números de sus clientes en su propio stack, necesita el número en la API oficial y mantenido conectado. EasyCoexistence lo hace con una tarifa fija por número, supervisa cada conexión y avisa antes de que venza la regla de actividad de la app de 14 días de Meta.
Preguntas frecuentes
¿Es EasyCoexistence más barato que Qontak?
Sí, en la conexión. Los planes de Qontak parten de Rp2.000.000 al mes con un mínimo de 5 usuarios, más una suscripción de Coexistencia. EasyCoexistence cuesta US$ 9 por número conectado al mes, con Coexistencia incluida.
¿Qontak admite Coexistencia?
Sí. Su centro de ayuda describe la integración y menciona una suscripción activa a META Coex como requisito.
¿EasyCoexistence exige un número con 30 días de antigüedad?
Exige actividad real reciente en la app de WhatsApp Business, que es la comprobación de elegibilidad de la propia Meta para la Coexistencia.
¿EasyCoexistence incluye un CRM?
No. Los mensajes llegan a tu CRM o app actual mediante webhooks que Meta entrega en tu endpoint.
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