Coexistencia de WhatsApp en Italia: disponibilidad, tarifas de Meta y configuración

¿Está disponible la Coexistencia de WhatsApp en Italia?

Sí. La documentación de Meta para incorporar usuarios de la app de WhatsApp Business a Cloud API enumera lo necesario, sobre todo la versión 2.24.17 de la app o una posterior y un Tech Provider o Solution Partner que use Embedded Signup, y no contiene ninguna exclusión por país, región o prefijo telefónico. Tampoco añade ninguna condición para los números de la Unión Europea. Un número +39 en uso activo en la app de WhatsApp Business es apto.

Un número italiano solo se rechaza por los motivos generales: está en la app de WhatsApp para consumidores, la app necesita actualizarse u otro proveedor lo sigue teniendo. La página de requisitos explica cada caso y cómo resolverlo.

¿Cuánto cobra Meta por mensaje en Italia?

Meta factura cada plantilla entregada según la tarifa del prefijo del país del destinatario, así que cualquier plantilla que llegue a un número +39 se cobra a la tarifa de Italia, sin importar dónde esté registrada la empresa. Italia tiene su propia línea en la lista de tarifas, en lugar de la tarifa del Resto de Europa Occidental.

Las cifras de abajo salen de las listas de Meta en USD y EUR vigentes desde el 1 de octubre de 2026. Meta no publica ninguna tarifa de autenticación internacional para Italia. Las respuestas libres dentro de una ventana de atención al cliente de 24 horas abierta son gratuitas, una plantilla de utilidad enviada dentro de esa ventana también lo es, y los mensajes enviados desde la app de WhatsApp Business en un número con Coexistencia no se cobran.

¿Qué cambió en los precios de Italia en 2026?

El registro de cambios de precios de Meta recoge un solo cambio para Italia este año: una tarifa más alta para los mensajes de marketing desde el 1 de julio de 2026, en la misma actualización que modificó las tarifas de España, Polonia, Hungría, Rumanía, el Reino Unido y otros países. Utilidad y autenticación no formaron parte de ese cambio.

El efecto práctico recae en las campañas. Un presupuesto de plantillas promocionales para números +39 elaborado antes de julio de 2026 subestima el costo, mientras que las confirmaciones de pedido, las novedades de entrega y los códigos de un solo uso se cobran como antes. La facturación en euros no requiere conversión, porque EUR es una de las monedas en las que Meta publica sus listas de tarifas, y la cifra de marketing de €0.0658 es la de Meta.

¿Cómo se conecta un número italiano y se conserva la app?

Mediante el Embedded Signup de Meta, eligiendo la opción para un número ya registrado en la app de WhatsApp Business. Un Tech Provider aloja el flujo. La empresa inicia sesión con Facebook, selecciona su Portafolio Comercial, introduce el número +39 y escanea el código QR que aparece en la app. Los archivos multimedia del historial de chats sincronizado cubren solo las dos últimas semanas.

Tras la incorporación, el teléfono sigue funcionando y el mismo número también envía y recibe por Cloud API con un límite fijo de 20 mensajes por segundo. La página sobre cómo conectar un número explica cada paso.

Errores comunes

• Usar un presupuesto de marketing para destinatarios +39 elaborado antes del 1 de julio de 2026. Ese día Meta subió la tarifa de marketing de Italia.
• Aplicar la tarifa del Resto de Europa Occidental a los números italianos. Italia tiene su propia línea en la lista de Meta.
• Iniciar la incorporación con un número que aún está en la app de WhatsApp para consumidores. Primero tiene que pasar a la app de WhatsApp Business.

Preguntas frecuentes

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