El webhook business_capability_update
business_capability_update informa un cambio en lo que la cuenta puede hacer, y lo más útil es el límite de mensajes. Lleva el límite actual, que es con cuántos clientes distintos puedes iniciar conversaciones por día. Se mueve en ambos sentidos.
Campo que lleva el nuevo valor: current_limit.
El error aparte por exceder el throughput, que es una tasa y no un conteo diario.
Eventos que nuestro handler trata igual: este y messaging_limit_update.
¿Qué está limitando realmente el límite de mensajes?
Con cuántos clientes distintos puedes iniciar una conversación en un día corrido. No cuántos mensajes puedes enviar, y no a qué velocidad.
Esa es la distinción que causa problemas. El throughput es una tasa, medida por segundo, y excederla devuelve 130429. El tramo de mensajes es un conteo diario de conversaciones nuevas, y excederlo es una condición distinta. Un número puede estar holgado dentro de su tramo y aun así toparse con el límite de tasa, o al revés.
Las respuestas dentro de una ventana de atención abierta no consumen el tramo, porque no inician una conversación. Lo que lo consume es alcanzar a alguien que no ha escrito.
¿Por qué baja?
Porque el tramo sigue a la calidad, y la calidad sigue a cómo reacciona quien recibe.
Un número cuyos destinatarios bloquean o denuncian mensajes pierde posición, y el tramo es una de las cosas que se ajusta. Eso convierte un movimiento hacia abajo en una señal temprana útil: suele llegar antes de que algo deje de funcionar, cuando todavía hay tiempo de cambiar lo que se envía y a quién.
El sentido hacia arriba es más lento y se gana con buena recepción sostenida. Ninguno de los dos sentidos se anuncia en algún lugar que una empresa vea, y por eso registrar este evento, en vez de solo reaccionar a los fallos, compensa el pequeño esfuerzo.
Errores comunes
- Confundir el tramo con el throughput. Uno es conversaciones por día, el otro mensajes por segundo.
- Contar las respuestas contra el tramo. Los mensajes dentro de una ventana abierta no inician una conversación.
- Ignorar un movimiento hacia abajo. Llega antes de que algo se rompa, y ese es justamente su valor.
EasyCoexistence registra el tramo de mensajes junto a la calificación de calidad y al throughput en cada número conectado, así un movimiento hacia abajo se ve como tendencia en vez de como sorpresa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo subo mi tramo?
Sigue a la calidad con el tiempo, y no a una solicitud. Enviar bien a personas que quieren recibir es el mecanismo.
¿Un envío de plantilla siempre consume tramo?
Una plantilla que inicia una conversación sí. Una enviada dentro de una ventana abierta no.
¿messaging_limit_update es distinto?
Meta envía ambos nombres para cambios relacionados. Nuestro handler los trata igual porque el contenido útil es el mismo.
¿Esto aplica en un número con Coexistencia?
Sí. Lo que es fijo en la Coexistencia es el throughput, no el tramo de mensajes.
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