Componentes de la plantilla: encabezado, cuerpo, pie y botones
Una plantilla se construye con hasta cuatro componentes: un encabezado, un cuerpo, un pie y botones. Solo el encabezado y el cuerpo aceptan variables, y cada componente tiene límites que deciden qué puede decir el mensaje antes incluso de que Meta lo revise.
Caracteres permitidos en el cuerpo de una plantilla.
Caracteres permitidos en el pie de una plantilla.
Botones permitidos en una plantilla, con límites por tipo dentro de ese total.
Encabezado
Opcional, y de uno entre cuatro tipos: texto, imagen, vídeo o documento. Un encabezado de texto tiene un tope de sesenta caracteres y acepta una única variable. Un encabezado multimedia lleva un archivo aportado en el momento del envío, y así es como se adjunta un recibo o una entrada.
- Encabezado de texto: 60 caracteres, como mucho una variable.
- Encabezado multimedia: imagen, vídeo o documento, aportado en cada envío.
- Solo un encabezado por plantilla.
- Existe un encabezado de ubicación disponible para algunas categorías.
Cuerpo
La parte obligatoria, de hasta 1024 caracteres, y el único componente que acepta varias variables. Las variables son posicionales y se escriben como marcadores numerados, así que la primera se rellena con el primer parámetro que envíes.
Meta rechaza los cuerpos que son casi solo variable con poco texto fijo, porque una plantilla que casi no dice nada por sí misma es indistinguible de un campo abierto para contenido arbitrario. Escribe una frase de verdad alrededor de los marcadores.
Pie
Opcional, sesenta caracteres, texto fijo sin ninguna variable. Se muestra más pequeño y más gris que el cuerpo, lo que lo hace adecuado para un aviso permanente e inadecuado para cualquier cosa de la que dependa el mensaje.
Un uso habitual es una línea para darse de baja en las plantillas de marketing, lo que además ayuda a la reputación de la plantilla ante los destinatarios.
Botones
Hasta diez en total, en tres tipos, y la combinación decide bastante sobre la aprobación.
- Respuesta rápida: te devuelve una respuesta de texto fijo cuando se pulsa.
- Llamada a la acción: abre una URL o marca un número de teléfono.
- Los botones de URL aceptan una variable, añadida al final de una URL base fija.
- Copiar código: le da al destinatario un código para copiar, usado en autenticación.
Por qué la estructura importa antes de la revisión
Meta revisa la plantilla como un todo, y la mayoría de los rechazos son estructurales y no de redacción.
Un cuerpo que es casi por completo variables, un botón de URL que apunta a algo sin relación con el negocio, o un mensaje de marketing enviado bajo la categoría de utilidad se rechazan todos por la estructura. Acertar primero con la forma hace que la revisión de la redacción sea sencilla, y una plantilla rechazada por política devuelve el error 132007 y no algo que nombre la causa real.
Errores comunes
- Escribir un cuerpo que es casi solo marcadores. Meta rechaza las plantillas con demasiado poco texto fijo.
- Esperar variables en el pie. Es texto fijo, sin excepciones.
- Enviar un mensaje de marketing bajo la categoría de utilidad. La redacción no va a rescatar una categoría equivocada.
EasyCoexistence reenvía los webhooks de estado de plantilla a tu endpoint, así que una aprobación, un rechazo o una edición posterior llega como un evento y no como un envío que falla en producción.
Preguntas frecuentes
¿Qué partes aceptan variables?
El encabezado, como mucho una, y el cuerpo, varias. Los pies nunca las aceptan, y los botones de URL aceptan un valor añadido.
¿Cuánto puede medir el cuerpo?
1024 caracteres, lo que lo convierte en el componente más largo con mucha diferencia.
¿Cuántos botones se permiten?
Hasta diez en total, con límites dentro de cada tipo.
¿Por qué rechazaron mi plantilla?
Casi siempre por estructura y no por redacción: demasiadas pocas palabras fijas, o la categoría equivocada. Eso devuelve el error 132007.
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