Error 131053 de WhatsApp: fallo al subir contenido
El error 131053 significa que Meta falló al subir el contenido de tu petición. A diferencia de su hermano 131052, este trata de un archivo que tú controlas, así que tiene solución: revisa el tamaño, el formato y, si mandas un enlace, si Meta puede alcanzarlo de verdad.
Código de Meta para un fallo al subir contenido que envías.
El código relacionado para un fallo al descargar contenido enviado por un cliente.
El techo de vídeo y audio en la Cloud API; las imágenes son 5 MB y los documentos 100 MB.
Las tres causas
En el orden en que aparecen en la práctica.
- Tamaño: el archivo pasó del techo de su tipo. Imágenes 5 MB, vídeo y audio 16 MB, documentos 100 MB.
- Formato: un códec o contenedor que la API no acepta, común en vídeo exportado desde software de edición.
- Alcance: mandar un enlace en vez de un id ya subido, donde la URL pide login, está tras un firewall o redirige.
- Caducidad: un media id ya subido usado mucho después de crearse.
Subir gana a enlazar
Mandar un enlace hace que Meta busque el archivo en el momento del envío, lo que añade una forma de fallar que no ves desde tu propia red. Una URL que abre perfectamente en tu navegador puede ser inalcanzable desde la infraestructura de Meta por geografía, una regla de firewall o una cookie de autenticación que tu navegador ya tiene.
Subir el archivo primero y enviar el media id devuelto elimina esa clase de fallo por completo. Es una petición más y hace el envío determinista, lo que compensa en cualquier cosa enviada en volumen.
Errores comunes
- Suponer que una URL que funciona en tu navegador funciona para Meta. Tu sesión y tu red no son las suyas.
- Exportar vídeo sin revisar el códec. Los ajustes por defecto de los editores no suelen estar aceptados.
- Reutilizar un media id mucho después de subirlo. Los ids caducan.
EasyCoexistence mantiene al día las credenciales del número, así que las subidas de contenido se autentican contra un token vivo en vez de fallar en uno caducado y leerse como un problema de archivo.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los límites de tamaño?
Imágenes 5 MB, vídeo y audio 16 MB, documentos 100 MB.
¿Subo o mando una URL?
Sube. Elimina el alcance como causa de fallo.
La URL me funciona, ¿por qué no a Meta?
Su red no es la tuya. Geografía, firewalls y autenticación son distintos.
¿Es lo mismo que el 131052?
No. Ese es un fallo al descargar contenido que te envió un cliente.
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