Verificación de empresa de Meta y números con Coexistencia
La verificación de empresa de Meta se aplica a un Portafolio Comercial de Meta, no a un número de teléfono. Un portafolio puede enviar sin ella, con un límite inicial de 250 destinatarios únicos al día y dos números registrados. Verificar es una vía hacia un límite de 2.000, sube el tope de números a 20 y es requisito para solicitar la marca de verificación azul.
El límite de mensajería de un portafolio comercial recién creado, en destinatarios únicos por cada 24 horas móviles.
El tope de números registrados sube de dos a 20 cuando la empresa se verifica o alcanza un límite de 2.000.
Tiempo mínimo en la plataforma antes de que un número pueda optar al estado de Cuenta Comercial Oficial.
¿Hace falta la verificación de empresa para conectar un número?
No. La documentación de Meta trata la verificación como una forma de ampliar lo que puede hacer un portafolio, no como una condición para poder enviar.
Un portafolio comercial recién creado parte con un límite de mensajería de 250 destinatarios únicos fuera de la ventana de atención al cliente en 24 horas móviles, y un tope de dos números de teléfono comerciales registrados. Ambos valen con o sin verificación, y una empresa puede escribir a sus clientes dentro de esos límites desde el primer día.
Lo que cambia la verificación es el techo. Es una de las tres vías que Meta indica para pasar el límite de mensajería de 250 a 2.000, y uno de los dos desencadenantes para subir el tope de números registrados a 20.
¿Qué desbloquea la verificación en WhatsApp?
Tres cosas distintas, que a menudo se describen como una sola.
- Una vía para el límite de mensajería: verificar es una forma de calificar para 2.000, tras lo cual toma el control el escalado automático de Meta.
- Un tope de números mayor: Meta sube el portafolio de dos números registrados a 20 y envía un webhook
business_capability_update. - Elegibilidad para Cuenta Comercial Oficial: el portafolio propietario del número debe estar verificado antes de poder solicitar la marca azul.
- Ninguna de las tres cambia cómo funciona la app de WhatsApp Business en el teléfono.
¿Cómo aplica la verificación a un número con Coexistencia?
A través del portafolio. Un número conectado mediante Coexistencia está en una cuenta de WhatsApp Business que pertenece a un Portafolio Comercial de Meta, y la verificación es una propiedad de ese portafolio. Todos los números del portafolio comparten el resultado, junto con su límite de mensajería.
La marca azul es más restringida. La página de Cuenta Comercial Oficial de Meta indica que no concede ese estado a números de teléfono de la app de WhatsApp Business, entre otros, y no describe por separado los números que se usan a la vez con la app y con Cloud API. Los demás criterios de elegibilidad son la verificación, al menos 30 días en la plataforma, la verificación en dos pasos en el número y un nombre visible aprobado.
¿Qué portafolio conviene verificar?
El que es propietario de la cuenta de WhatsApp Business, que para una empresa que conecta su propio número debería ser su propio portafolio.
Esto importa a las agencias. Si el número de un cliente se conecta dentro del portafolio de la agencia, lo que se aplica es la verificación, el límite y el tope de números de la agencia, y el límite del cliente se comparte con todos los demás números que la agencia tenga allí. Meta afirma con claridad que un solo número puede consumir toda la capacidad de mensajería de un portafolio en un periodo dado.
Conectar cada empresa dentro de su propio portafolio mantiene la verificación, los límites y la facturación en la empresa que realmente envía.
Errores comunes
- Retrasar una conexión hasta que termine la verificación. Se puede enviar sin ella, dentro del límite inicial.
- Verificar un portafolio distinto del que es propietario de la cuenta de WhatsApp Business. El resultado no se transfiere.
- Mantener los números de varios clientes en un solo portafolio de agencia. Comparten un único límite de mensajería y un único tope de números.
EasyCoexistence conecta cada número al portafolio propio de la empresa mediante Embedded Signup de Meta y lee el límite de mensajería del portafolio desde Meta, de modo que un cambio tras la verificación aparece como un evento.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la verificación de empresa para usar Coexistencia?
No. Un portafolio puede enviar sin ella, con un límite inicial de 250 destinatarios únicos en 24 horas móviles.
¿La verificación me da la marca azul?
No por sí sola. Es un requisito para el estado de Cuenta Comercial Oficial, que se solicita por separado y revisa Meta.
¿La verificación es por número?
No. Pertenece al Portafolio Comercial de Meta, y todos los números de ese portafolio la comparten.
¿La verificación cambia la app de mi teléfono?
No. Cambia los límites de la plataforma y la elegibilidad, no el comportamiento de la app de WhatsApp Business.
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