Error 131000 de WhatsApp: algo salió mal
El error 131000 significa que un mensaje falló por un motivo que Meta no clasificó. Es el cajón de lo no clasificado, así que lo práctico es reintentar una vez con backoff y, si persiste, escalar con el trace id de la respuesta.
Código de Meta para un fallo desconocido al enviar un mensaje.
El código relacionado para un servicio explícitamente no disponible.
El campo de la respuesta que pide el soporte de Meta ante un fallo sin clasificar.
Qué cubre en realidad
Cualquier cosa en la que la ruta de envío de Meta falló sin asignar la falla a un código con nombre. Eso incluye fallos transitorios reales, problemas internos y, a veces, una condición que tiene código propio en una versión más nueva de la API pero no lo tenía entonces.
Como el cajón es amplio, ninguna respuesta única sirve. Una aparición aislada es ruido. El mismo destinatario fallando repetidamente es un patrón que merece un ticket.
Qué hacer con él
En este orden, parando en cuanto una funcione.
- Reintenta una vez con un backoff corto. Una parte de estos es transitoria.
- Registra la respuesta completa, incluido el trace id, que es lo que pedirá soporte.
- Mira si es un destinatario o todos. Uno apunta a ese número; todos apuntan a la plataforma.
- Si persiste entre reintentos, abre un ticket citando el trace id y las marcas de tiempo.
Errores comunes
- Reintentar indefinidamente. Si dos intentos fallan, no es transitorio.
- Descartar el trace id. Es lo único que hace accionable un ticket.
- Suponer que significa que tu número está roto. Normalmente no.
EasyCoexistence registra eventos de conexión con marca de tiempo, así que un fallo de envío sin clasificar puede cruzarse con el estado del número en ese momento.
Preguntas frecuentes
¿Debo reintentar?
Una vez, con backoff. Más allá de eso no es transitorio.
¿Qué es un trace id?
Un identificador en la respuesta de error que permite al soporte de Meta encontrar esa petición concreta.
¿Significa que mi número está caído?
Normalmente no. Comprueba si otros envíos funcionan.
¿Cuándo abro un ticket?
Cuando se repite entre reintentos, con el trace id y las marcas de tiempo.
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