two-step-verification | Verificación en dos pasos en un número de WhatsApp
La verificación en dos pasos es un PIN definido en un número de teléfono de WhatsApp Business. Ciertas operaciones lo exigen, y como casi siempre se define una vez en el onboarding y nunca más se usa, el fallo común es que nadie en el negocio lo recuerda.
El error que se devuelve cuando el PIN informado es incorrecto.
El error que se devuelve tras demasiados intentos incorrectos.
El error que se devuelve cuando los intentos llegan demasiado rápido.
¿Cuándo hace falta realmente el PIN?
Durante el registro y el nuevo registro de un número, y en ciertas operaciones de cuenta que Meta protege.
Eso significa que la mayoría de los negocios lo define durante el onboarding y nunca más lo ve, que es justamente por lo que se convierte en un problema. La persona que lo definió sigue su camino, el PIN nunca quedó anotado en ningún lado, y hace falta dieciocho meses después, en el momento exacto en que algo ya está roto.
Los errores a su alrededor son lo bastante concretos para diagnosticar. Un PIN incorrecto devuelve 133005. Demasiados intentos devuelven 133008 y bloquean nuevos intentos por un periodo indicado en la respuesta. Los intentos enviados demasiado rápido devuelven 133009, que es un límite de tasa y no una respuesta equivocada.
¿Qué se hace cuando se pierde?
Restablecerlo en WhatsApp Manager, en los ajustes del número, lo que exige acceso a la cuenta que es su dueña.
Esta es una operación del dueño del negocio, no del proveedor. Ninguna API puede leer ni restablecer un PIN, y ningún proveedor lo guarda, lo cual es a propósito: una credencial que un proveedor pudiera recuperar no sería un segundo factor.
El consejo práctico es anotarlo en algún lugar del que el propio negocio pueda recuperarlo, y no la agencia. Un PIN guardado solo en el gestor de contraseñas de una agencia crea exactamente el mismo problema una relación de cliente después.
Errores comunes
- Reintentar rápido después de un PIN equivocado. Eso devuelve 133009 y retrasa el siguiente intento legítimo.
- Guardar el PIN solo del lado de la agencia. El negocio necesita poder recuperarlo por su cuenta.
- Suponer que un proveedor puede recuperarlo. Nadie lo guarda, que es justamente el motivo de que exista.
EasyCoexistence nunca guarda un PIN de dos pasos. Cuando uno bloquea una operación, la línea de tiempo de la conexión registra lo que Meta reportó, para que la conversación arranque desde un hecho.
Preguntas frecuentes
¿Pueden restablecer mi PIN?
No. Se define en el número dentro de los ajustes de la propia Meta y ningún proveedor puede leerlo ni cambiarlo.
¿Cuánto dura un bloqueo?
Meta indica la espera en la respuesta de error del 133008, en lugar de usar un periodo fijo.
¿El PIN es por número o por cuenta?
Por número de teléfono.
¿Es lo mismo que la verificación de negocio?
No. La verificación trata de la entidad legal a nivel del portafolio; esto es un PIN en un número.
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