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Error 131050 de WhatsApp: el usuario se dio de baja

El error 131050 significa que el destinatario se dio de baja de los mensajes de tu empresa. No es un fallo y no existe un rodeo técnico: la persona tomó una decisión, y la respuesta correcta es registrarla y dejar de enviar.

131050

Código de Meta para un destinatario que se dio de baja de tus mensajes.

131047

El código relacionado para una ventana de atención de 24 horas cerrada.

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Formas técnicas de enviar a un destinatario que se dio de baja.

Por qué no hay rodeo

Porque el mecanismo existe para proteger a las personas de las empresas que no aceptan un no, y una plataforma que permitiera saltárselo no valdría la pena para ninguna de las dos partes.

Meta también observa lo que pasa después. Seguir intentando enviar a quien se dio de baja alimenta las señales detrás de la calificación de calidad, y una calificación en caída cuesta capacidad de envío en todo el número, no solo con esos destinatarios.

Qué hacer en su lugar

Regístralo bien, una vez, y deja que el resto del sistema lo respete.

  • Guarda la baja junto al contacto, para que nada vuelva a intentarlo automáticamente.
  • Suprime el número en cada campaña y automatización, no solo en la que disparó el error.
  • No intentes alcanzarla con un segundo número de empresa. Es la misma persona y la misma decisión.
  • Si más adelante te escribe, la ventana se reabre y puedes responder. Esa decisión es suya, no tuya.

Errores comunes

  • Reintentar. El bloqueo es deliberado y permanente hasta que la persona cambie de idea.
  • Suprimir solo en la campaña que falló, y que otra lo intente mañana.
  • Usar otro número para alcanzar a la misma persona. Es la misma decisión ignorada.
Hacerlo con EasyCoexistence

EasyCoexistence enruta los eventos de mensaje a tu propio sistema, así que las bajas quedan registradas junto al contacto, en el sitio donde tu equipo ya trabaja.

Preguntas frecuentes

¿Puedo volver a escribirle?

Solo si te escribe primero, lo que reabre la ventana de atención.

¿Hay alguna forma de sortearlo?

No, e intentarlo daña tu calificación de calidad.

¿Afecta a todo mi número?

La baja aplica a ese destinatario, pero los intentos repetidos afectan tu calificación de calidad en general.

¿Debo quitarla de mi lista?

Suprímela en todas partes, no solo en la campaña que falló.

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