Límites de mensajes de WhatsApp: los niveles actuales por portafolio
Un límite de mensajes fija a cuántas personas distintas puede entregar mensajes una empresa fuera de la ventana de atención al cliente en 24 horas móviles. Desde el 7 de octubre de 2025 se define por Portafolio Comercial de Meta y lo comparten todos los números que contiene: parte en 250 y sube a 2,000, 10,000, 100,000 e ilimitado.
La fecha en que Meta pasó los límites de mensajes de los números individuales al portafolio comercial.
El límite de mensajes inicial de un portafolio comercial recién creado.
Cuánto tarda en subir un límite una vez cumplidos los criterios de escalado automático.
El throughput fijo de un número que se usa a la vez con la app de WhatsApp Business y Cloud API.
¿Qué cuenta realmente el límite de mensajes?
Los números de teléfono de usuarios de WhatsApp distintos a los que tu empresa entrega mensajes fuera de una ventana de atención al cliente, dentro de 24 horas móviles. De esa redacción se desprenden tres consecuencias.
Las respuestas dentro de una ventana de atención abierta no cuentan, así que un número que solo contesta a quienes escribieron primero puede operar muy por encima de su límite sin tocarlo. Enviar varias plantillas a la misma persona cuenta a esa persona una sola vez. Y la ventana es móvil, no un día natural, de modo que la capacidad se libera poco a poco a medida que caducan los envíos más antiguos.
El límite trata de a cuántas personas llegas primero, no de qué tan rápido ni cuánto envías.
¿Qué cambió en octubre de 2025?
Antes del 7 de octubre de 2025 cada número de teléfono tenía su propio límite, y un número nuevo partía en 250 sin importar lo que hubieran ganado los demás. Desde entonces el límite pertenece al portafolio comercial y todos los números que contiene lo comparten.
- Un número recién registrado comparte de inmediato el límite del portafolio.
- El primer escalón después de 250 es 2,000, cuando antes era 1,000.
- Los aumentos llegan 6 horas después de cumplir los criterios, en lugar de 24.
- Una caída en la calificación de calidad de un número ya no baja el límite.
- El campo que hay que leer es
whatsapp_business_manager_messaging_limit;messaging_limit_tierestá obsoleto.
¿Cómo sube el límite?
En dos etapas. Para salir de 250, el portafolio completa una vía de escalado: verificar la empresa, hacer que el socio de incorporación la verifique, o entregar 2,000 mensajes fuera de las ventanas de atención a destinatarios únicos en 30 días usando plantillas con una calificación de calidad alta. Luego Meta revisa la calidad de los mensajes y aprueba o deniega, y una denegación llega como un webhook account_alerts que indica la alternativa a seguir.
Desde 2,000 el escalado es automático. Meta sube el portafolio un nivel cuando envía mensajes de alta calidad en todos sus números y plantillas, y ha usado al menos la mitad de su límite actual en los últimos 7 días. No hay nada que comprar ni petición que presentar.
¿En qué se diferencia el límite de mensajes del throughput?
El límite cuenta personas por día; el throughput cuenta mensajes por segundo. Se definen por separado y fallan por separado.
En un número con Coexistencia la diferencia es marcada. Meta fija el throughput en 20 mensajes por segundo para cualquier número que se use a la vez con la app de WhatsApp Business y Cloud API, para mantenerlo compatible con la app. Esa cifra no varía con el nivel del portafolio, así que un portafolio con límite de mensajes ilimitado sigue enviando a 20 por segundo desde un número con Coexistencia.
El límite por segundo, el límite por destinatario y el límite de llamadas de administración tienen cada uno su propia página y sus propios códigos de error.
Errores comunes
- Leer messaging_limit_tier. Está obsoleto; el campo actual es whatsapp_business_manager_messaging_limit.
- Suponer que cada número nuevo parte en 250. Desde octubre de 2025 hereda de inmediato el límite del portafolio.
- Contar las respuestas contra el límite. Los mensajes dentro de una ventana de atención abierta no forman parte de él.
- Dejar que la campaña de un número deje sin capacidad a los demás. Todo el portafolio consume el mismo límite.
EasyCoexistence lee de Meta el límite de mensajes de cada número conectado de forma programada y registra los cambios en la línea de tiempo de la conexión, de modo que un aumento tras el escalado aparece como un evento con fecha.
Preguntas frecuentes
¿El límite es por número o por cuenta?
Por Portafolio Comercial de Meta desde el 7 de octubre de 2025. Todos los números del portafolio lo comparten.
¿Las respuestas de los clientes cuentan contra mi límite?
No. Solo cuentan las entregas fuera de una ventana de atención al cliente, y cada destinatario único cuenta una vez por cada 24 horas móviles.
¿Una calificación de calidad baja puede reducir mi límite?
Ya no desde octubre de 2025. Meta dejó de bajar los límites por caídas de calidad, aunque la calidad sigue decidiendo si el límite crece.
¿Un nivel más alto aumenta el throughput de Coexistencia?
No. El throughput de un número con Coexistencia está fijo en 20 mensajes por segundo, sea cual sea el nivel.
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