WhatsApp Coexistence en Brasil: disponibilidad y tarifas de Meta

¿Está disponible WhatsApp Coexistence en Brasil?

Sí. La documentación actual de Meta para incorporar usuarios de la app de WhatsApp Business enumera los requisitos que debe cumplir un número, y ninguno es un país. Un número brasileño cumple en las mismas condiciones que cualquier otro: ya está en uso en la app de WhatsApp Business, la app está en la versión 2.24.17 o posterior, y la incorporación se hace a través de un Tech Provider o Solution Partner con Embedded Signup.

Una vez conectado, la app del teléfono sigue funcionando y el mismo número +55 obtiene acceso a Cloud API. Meta fija el throughput de estos números en 20 mensajes por segundo para mantener la compatibilidad con la app.

¿Cuánto cobra Meta por mensaje en Brasil?

Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el código de país del destinatario. Brasil (+55) es un mercado con nombre propio en el tarifario, así que los mensajes a números brasileños se cobran con las tarifas propias de Brasil y no con un promedio regional. Son las tarifas de lista vigentes desde el 1 de octubre de 2026, tomadas de los tarifarios de Meta en USD y BRL. Las tarifas de utilidad y autenticación pueden bajar más con los tramos de volumen mensual, que Meta aplica por mercado y categoría.

¿Qué mensajes siguen siendo gratis?

Tres cosas no cuestan nada. Los mensajes escritos en la app de WhatsApp Business del teléfono siguen siendo gratis tras la incorporación, porque Meta solo aplica la tarifa de Cloud API a lo que se envía por la API. Cada número de teléfono de empresa recibe 1,000 mensajes de servicio gratis al mes: las respuestas sin plantilla enviadas dentro de la ventana de atención de 24 horas. Y todo lo enviado dentro de una ventana de punto de entrada gratuito, que se abre cuando un cliente llega desde un anuncio Click to WhatsApp, es gratis hasta por 7 días.

Dos cosas cambiaron el 1 de octubre de 2026: se cobran los mensajes de servicio posteriores a los primeros 1,000 de cada mes, y también se cobran las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención.

¿Meta factura en reales a las empresas brasileñas?

Ahora sí. Meta empezó la localización de la facturación para Brasil el 1 de julio de 2026. Los Solution Providers y las empresas con integración directa cuyo país Sold-To en Billing Hub es Brasil pueden crear cuentas de Messaging en BRL, y los cargos de esas cuentas los factura en BRL Facebook Brasil, la entidad local de Meta.

El cambio tiene una fecha límite. Los clientes elegibles deben pasar a BRL todas las cuentas de Messaging de su portafolio comercial antes del 30 de junio de 2027, porque desde el 1 de julio de 2027 Meta deja de entregar los mensajes de sus cuentas que no estén en BRL. Meta ofrece una Currency Migration API para el cambio, ya que la moneda elegida al crear la cuenta no puede modificarse de otra forma.

Cómo configurarlo

1. Check the numberConfirm the +55 number is on the WhatsApp Business app, version 2.24.17 or newer, and not attached to another provider.
2. Set up billingAdd a payment method in Billing Hub, in BRL if your Sold-To country is Brazil.
3. Run Embedded SignupLog in with Facebook, choose the portfolio and the number, and confirm the connection in the app.

Errores comunes

• Mantener una cuenta de Messaging en USD después del 30 de junio de 2027 cuando tu país Sold-To es Brasil. Meta deja de entregar sus mensajes desde el 1 de julio de 2027.
• Tratar todas las respuestas como gratis. Desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio que superan 1,000 por número al mes se cobran.
• Presupuestar según dónde está la empresa. Meta fija el precio según el código de país del destinatario, así que un mensaje a un número portugués se cobra con la tarifa de Resto de Europa Occidental.

Preguntas frecuentes

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