Error 132007 de WhatsApp: violación de política en la plantilla
El error 132007 significa que la plantilla viola la política de mensajería para empresas de WhatsApp. El mensaje no se enviará en su forma actual, y la solución es reescribir y volver a enviar la plantilla, no cambiar algo en la petición.
Código de Meta para una plantilla que viola la política de mensajería.
El código relacionado, para una plantilla que directamente no existe.
El código para una plantilla que fue desactivada de forma permanente.
Qué prohíbe la política en realidad
Un conjunto más estrecho de lo que la mayoría supone cuando escribe su primera plantilla.
- Contenido que se lee como promoción no solicitada para alguien que no pidió nada.
- Categorías prohibidas, incluidos ciertos productos financieros, de salud y regulados.
- Lenguaje que representa mal a quien envía o insinúa una afiliación que no existe.
- Urgencia engañosa, o cualquier cosa estructurada para presionar una respuesta.
Por qué la categoría importa tanto como la redacción
Una plantilla enviada como utilidad pero que se lee como marketing es un problema de política incluso cuando nada en ella es objetable. Meta categoriza las plantillas porque las dos cargan expectativas de consentimiento distintas, y un mensaje promocional enviado bajo la categoría de utilidad rompe eso.
La regla práctica es escribir la plantilla para su categoría con honestidad. Una plantilla de marketing que admite ser marketing se aprueba. Una plantilla de marketing vestida de aviso de entrega no, y retrabajar la redacción sin cambiar la categoría rara vez la rescata.
Errores comunes
- Reintentar el envío. El problema es la plantilla, no la petición.
- Volver a enviarla con ediciones cosméticas. Si la categoría está mal, la redacción no la salvará.
- Suponer que la aprobación es permanente. Una plantilla puede desactivarse después, bajo el 132016.
EasyCoexistence reenvía los webhooks de estado de plantilla a tu endpoint, así un rechazo o una desactivación posterior llega como un evento y no como un fallo de envío descubierto en producción.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reintentar el envío?
No. La plantilla debe reescribirse y volver a enviarse a revisión.
¿Por qué la rechazaron si la redacción se ve bien?
A menudo es la categoría. Un mensaje de marketing enviado como utilidad es un problema de política sin importar la redacción.
¿Cuánto tarda el reenvío?
La revisión suele ser rápida, pero no hay un tiempo garantizado.
¿Es lo mismo que el 132016?
No. Ese es una plantilla desactivada de forma permanente después de aprobada.
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