connecting-a-number | Conectar un número, paso a paso

¿Qué pasa en el flujo?

El popup de Meta se abre y pregunta tres cosas, en orden.

Primero el Portafolio Comercial, que es el contenedor a nivel de empresa dentro de Business Manager. Luego la Cuenta de WhatsApp Business dentro de él. Luego el número de teléfono, que tiene que ser uno ya registrado en la app de WhatsApp Business, porque la Coexistencia conecta un número que la app está usando en lugar de crear uno.

Después de eso el flujo se mueve al teléfono. Meta muestra un código, alguien abre la app de WhatsApp Business en el dispositivo que tiene ese número, y lo escanea. Ese es el único paso que sale del navegador, y es el paso que nadie más puede hacer en nombre del negocio.

¿Qué se decide durante el onboarding y no se puede cambiar?

Si se comparte el historial de conversaciones existente, algo que se pregunta una vez y es definitivo para esa conexión.

Decir que sí sincroniza el historial reciente de conversaciones hacia la API, así que el software arranca con contexto en lugar de a ciegas. Decir que no significa que la API solo ve los mensajes desde el momento en que se conecta. Las dos opciones son razonables, y a la mayoría de las integraciones le importan las conversaciones nuevas, pero la decisión no se puede revisar sin desconectar y conectar otra vez.

También hay una ventana sobre eso. La sincronización tiene que iniciarse dentro de las 24 horas del onboarding, y solo puede correr una vez. Perder cualquiera de las dos cosas produce un error poco familiar en lugar de un aviso, y por eso conviene decidir lo del historial el mismo día y no durante el trabajo de integración.

¿Qué debería estar listo antes de empezar?

Tres cosas, y tenerlas evita que el flujo se abandone a la mitad.

Acceso al Portafolio Comercial que es dueño del número, que suele ser el dueño del negocio y no quien está haciendo la integración. El teléfono con el número, desbloqueado y con la app de WhatsApp Business instalada. Y, de preferencia, el destino del webhook, porque fijarlo al final del onboarding es más limpio que acordarse después.

Si el flujo se cierra antes de terminar, el número puede quedar vinculado a la cuenta pero sin registrar, lo que produce un error en el primer envío. Volver a correr el flujo desde el principio lo arregla.

Errores comunes

• Empezar sin el teléfono cerca. El escaneo no se puede hacer después, desde otro dispositivo.
• Cerrar el popup en cuanto aparece el número. El flujo tiene pasos posteriores y detenerse lo deja sin registrar.
• Dejar la decisión sobre el historial para cuando la integración esté construida. Expira 24 horas después del onboarding.

Preguntas frecuentes

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