EasyCoexistence a Trengo

Czym jest każdy produkt

Nie konkurują o ten sam zakup. Jasne rozróżnienie sprawia, że porównanie jest użyteczne.

Trengo: Wielokanałowa skrzynka zespołowa łącząca WhatsApp, e-mail, czat na żywo, połączenia głosowe i media społecznościowe w jednym widoku, rozliczana za miejsce użytkownika i przeznaczona dla zespołów obsługi wielu kanałów.

EasyCoexistence: Infrastruktura Coexistence. Aplikacja WhatsApp Business na telefonie nadal działa, Cloud API działa na tym samym numerze, a zdarzenia wiadomości przechodzą z Meta bezpośrednio do Twojego CRM, helpdesku, automatyzacji lub agenta AI. Twój zespół nie musi przenosić się do innego produktu.

Jedna skrzynka dla każdego kanału

To ich główna obietnica i dla właściwego zespołu jest trafna.

Trengo: E-mail, WhatsApp, czat i połączenia głosowe w jednym miejscu, ze wspólnym przydzielaniem i regułami. Dla zespołu obsługi tonącego w kartach taka konsolidacja jest produktem i działa.

EasyCoexistence: Obsługujemy jeden kanał i nie prosimy Cię o konsolidację. Jeśli Twój helpdesk już obsługuje e-mail i czat, WhatsApp trafia tam przez webhook, a Twój zespół nie musi uczyć się drugiego narzędzia.

Ile płacisz, gdy zespół rośnie

Rozliczenie za miejsce ma konkretną strukturę. Warto ją poznać przed zatrudnieniem nowych osób.

Trengo: Za użytkownika, więc każda nowa osoba w obsłudze zwiększa miesięczny rachunek, nawet jeśli nie korzysta z WhatsApp.

EasyCoexistence: Za numer. Zespół obsługi liczący dwie i dwadzieścia osób płaci tyle samo, ponieważ jednostką rozliczeniową jest połączenie, a nie osoba.

Za czym podąża rachunek

To różnica strukturalna, która decyduje o całkowitym koszcie wraz z rozwojem.

Trengo: Subskrypcja oparta na użytkownikach i poziomach planu, więc rachunek rośnie wraz z wielkością zespołu i odblokowanymi funkcjami, niezależnie od tego, czy miejsca są używane.

EasyCoexistence: Połączony numer. Dodanie współpracownika nic nie kosztuje, bo nie ma miejsc, a stawka za numer spada wraz z dodawaniem numerów, z US$ 9 do US$ 2. Czterdziesty numer agencji działa tak samo jak pierwszy i kosztuje mniej.

Co dzieje się po odejściu

Warto o to zapytać w przypadku każdego narzędzia, które przechowuje Twoje rozmowy.

Trengo: Skrzynka, historia kontaktów i automatyzacje znajdują się na platformie. To sprawia, że działają, ale również oznacza, że odejście wymaga projektu migracji.

EasyCoexistence: Nic, co należy do Ciebie, nie znajduje się u nas. Wiadomości były dostarczane do Twojego systemu na bieżąco, a numer znajduje się w Business Portfolio klienta w Meta, więc po usunięciu nas pozostaje dokładnie tam, gdzie był.

Czytaj dalej

• EasyCoexistence vs RasayelRasayel is a WhatsApp sales inbox priced per user. EasyCoexistence delivers the conversation straight into your CRM, charging per connected number.
• EasyCoexistence vs SleekFlowSleekFlow is a seat-priced messaging platform with a minimum seat count. EasyCoexistence charges per connected number with no seats at all.
• EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
• EasyCoexistence vs a BSP inboxA BSP gives you a shared inbox and sits in the message path. Coexistence keeps the phone and routes messages to your own systems. When each one is right.
• WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.