„Request code failed: Our servers are temporarily unavailable”
Komunikat „Request code failed: Our servers are temporarily unavailable. Please wait 1 hour before trying again” pojawia się, gdy podczas rejestracji prosisz o kod weryfikacyjny dla numeru, a Meta go nie wysyła. Rozwiązaniem jest instrukcja z komunikatu: przestań prosić o kody, odczekaj pełną godzinę, a potem spróbuj jeszcze raz w nowym przebiegu.
Kod Embedded Signup od Meta dla kodu weryfikacyjnego żądanego zbyt wiele razy.
Mniej więcej tyle każe czekać Meta po zbyt wielu błędnych próbach weryfikacji.
Kod Cloud API dla serwera, który jest tymczasowo niedostępny; Meta najpierw odsyła do swojej strony statusu.
Zalecenie Meta dla rejestracji numeru Coexistence: numer jest już zarejestrowany, więc ten krok się pomija.
Czy to awaria po stronie Meta?
Może tak być, ale udokumentowane komunikaty podobne do tego wskazują na coś innego. Opis błędów Embedded Signup od Meta nie zawiera dokładnie takiego brzmienia. Zawiera za to rodzinę odmów wydania kodu weryfikacyjnego, które działają tak samo: „You have requested your code too many times”, kody 2494158 i 2388367 dla powtarzanych żądań oraz 2593037 dla błędu przy żądaniu kodu. Każdy z nich mówi, by wrócić później.
Prawdziwy problem po stronie platformy również się zdarza. Po stronie API kod 133004 oznacza tymczasową niedostępność serwera, a Meta radzi wtedy sprawdzić stronę statusu WhatsApp Business Platform przed ponowną próbą. Jeśli strona statusu nie pokazuje żadnego incydentu, potraktuj komunikat jako limit żądań kodu dla tego numeru i odczekaj podaną godzinę.
Dlaczego dla numeru Coexistence w ogóle pojawia się prośba o kod?
W ścieżce Coexistence numer jest już zarejestrowany w aplikacji WhatsApp Business, dlatego Meta każe partnerom pominąć krok rejestracji numeru telefonu. Udokumentowany przebieg Meta weryfikuje własność przez samą aplikację: firma dostaje wiadomość od oficjalnego konta Facebook Business w aplikacji WhatsApp Business, dotyka Connect, a następnie kończy tam weryfikację.
Jeśli więc prośba o kod wciąż kończy się błędem, sprawdź, na której ścieżce jest okno. Gdy nie pojawił się ekran z propozycją połączenia istniejącego konta aplikacji WhatsApp Business, przebieg traktuje numer jak nową rejestrację i prosi o kod SMS lub głosowy, a właśnie tu działają te limity.
Jak ponowić próbę, nie pogarszając sytuacji?
Odczekaj pełną godzinę, o którą prosi komunikat, i nie proś w tym czasie o kolejny kod. Według Meta system ogranicza, ile razy można poprosić o kod w danym przedziale czasu, więc żądania wysłane w trakcie oczekiwania działają na Twoją niekorzyść.
Gdy godzina minie, zamknij stare okno i uruchom przebieg od nowa, zamiast klikać ponowne wysłanie w oknie, które zostało otwarte. Wybierz opcję połączenia istniejącego konta aplikacji WhatsApp Business, miej telefon z tym numerem odblokowany i w zasięgu ręki, a weryfikację w aplikacji zakończ, gdy tylko się pojawi.
Jeśli kilka razy wpisano błędny kod, wskazówka Meta jest inna: system dopuszcza ograniczoną liczbę prób weryfikacji i każe odczekać około 12 godzin przed ponowną próbą.
Typowe błędy
- Wielokrotne klikanie ponownego wysłania w ciągu tej godziny. Meta ogranicza, jak często można prosić o kod w danym okresie.
- Zakładanie, że awaria jest trwała, i zmiana numeru. Komunikat mówi o tymczasowym oczekiwaniu.
- Rejestracja jak nowego numeru dla numeru z aplikacji. Coexistence weryfikuje przez aplikację WhatsApp Business, a nie przez nową rejestrację SMS.
EasyCoexistence otwiera Embedded Signup od Meta na ścieżce Coexistence, więc numer łączysz przez aplikację WhatsApp Business, zamiast rejestrować go ponownie, a każda próba trafia do osi czasu połączenia.
Najczęściej zadawane pytania
Czy dłuższe czekanie niż godzina pomoże?
Godzina to czas podany w komunikacie. Dłuższe czekanie nie zaszkodzi, ale proszenie o kody w trakcie tej godziny już tak.
Czy mój dostawca może zresetować limit?
Nie. Limity kodów weryfikacyjnych nakłada Meta na numer i żaden dostawca nie może ich zdjąć.
Czy to wpływa na aplikację WhatsApp Business?
Nie. Aplikacja nadal działa na telefonie. Odmowa dotyczy tylko kroku rejestracji w przeglądarce.
Skąd wiem, czy to prawdziwa awaria?
Sprawdź stronę statusu WhatsApp Business Platform od Meta. Jeśli nie pokazuje incydentu, potraktuj komunikat jako limit żądań kodu.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w