Limity wiadomości WhatsApp: aktualne poziomy dla portfela
Limit wiadomości określa, do ilu unikalnych osób firma może dostarczyć wiadomości poza oknem obsługi klienta w ciągu ruchomych 24 godzin. Od 7 października 2025 roku limit ustawia się dla całego Meta Business Portfolio i dzielą go wszystkie numery w nim zawarte. Zaczyna się od 250, a potem rośnie do 2 000, 10 000, 100 000 i bez ograniczeń.
Data, w której Meta przeniosła limity wiadomości z pojedynczych numerów na portfel firmowy.
Początkowy limit wiadomości nowo utworzonego portfela firmowego.
Po jakim czasie limit rośnie od spełnienia kryteriów automatycznego skalowania.
Stała przepustowość numeru używanego jednocześnie w aplikacji WhatsApp Business i w Cloud API.
Co dokładnie liczy limit wiadomości?
Unikalne numery telefonów użytkowników WhatsApp, do których Twoja firma dostarcza wiadomości poza oknem obsługi klienta, w ciągu ruchomych 24 godzin. Z tego sformułowania wynikają trzy konsekwencje.
Odpowiedzi wysyłane w otwartym oknie obsługi klienta nie są liczone, więc numer, który tylko odpowiada osobom piszącym jako pierwsze, może działać znacznie powyżej swojego limitu, nie dotykając go. Wysłanie kilku szablonów do tej samej osoby liczy się jako jedna osoba. A okno jest ruchome, a nie dobowe w kalendarzu, więc pojemność zwalnia się stopniowo, w miarę jak najstarsze wysyłki wypadają z zakresu.
Limit dotyczy tego, ilu osobom piszesz jako pierwszy, a nie tego, jak szybko lub ile wysyłasz.
Co zmieniło się w październiku 2025?
Przed 7 października 2025 każdy numer telefonu miał własny limit, a nowy numer startował od 250, niezależnie od tego, co osiągnęły pozostałe. Od tej daty limit należy do portfela firmowego i dzielą go wszystkie numery w nim zawarte.
- Nowo zarejestrowany numer od razu korzysta ze wspólnego limitu portfela.
- Pierwszy krok po 250 to 2 000, wcześniej było to 1 000.
- Podwyżki następują 6 godzin po spełnieniu kryteriów, a nie po 24.
- Spadek oceny jakości numeru nie obniża już limitu.
- Pole do odczytu to
whatsapp_business_manager_messaging_limit;messaging_limit_tierjest wycofane.
Jak limit rośnie?
Dwuetapowo. Aby wyjść poza 250, portfel przechodzi jedną ścieżkę skalowania: weryfikuje firmę, prosi partnera wdrażającego o jej weryfikację albo dostarcza 2 000 wiadomości poza oknami obsługi klienta do unikalnych odbiorców w ciągu 30 dni, używając szablonów o wysokiej ocenie jakości. Następnie Meta ocenia jakość wiadomości i akceptuje lub odrzuca wniosek, a odrzucenie przychodzi jako webhook account_alerts ze wskazaniem alternatywnej ścieżki.
Od 2 000 w górę skalowanie jest automatyczne. Meta podnosi portfel o jeden poziom, gdy wysyła on wiadomości wysokiej jakości ze wszystkich numerów i szablonów oraz wykorzystał co najmniej połowę obecnego limitu w ciągu ostatnich 7 dni. Nic nie trzeba kupować ani składać żadnego wniosku.
Czym limit wiadomości różni się od przepustowości?
Limit liczy osoby na dobę, a przepustowość liczy wiadomości na sekundę. Są ustawiane osobno i osobno zawodzą.
W przypadku numeru Coexistence różnica jest wyraźna. Meta ustala przepustowość na 20 wiadomości na sekundę dla każdego numeru używanego jednocześnie w aplikacji WhatsApp Business i w Cloud API, aby zachować zgodność z aplikacją. Ta wartość nie zmienia się wraz z poziomem portfela, więc portfel z nielimitowanym limitem wiadomości nadal wysyła z numeru Coexistence 20 wiadomości na sekundę.
Limit na sekundę, limit na odbiorcę i limit wywołań zarządzania mają każdy osobną stronę i własne kody błędów.
Typowe błędy
- Odczytywanie messaging_limit_tier. Pole jest wycofane; aktualne to whatsapp_business_manager_messaging_limit.
- Zakładanie, że każdy nowy numer zaczyna od 250. Od października 2025 od razu dziedziczy limit portfela.
- Wliczanie odpowiedzi do limitu. Wiadomości w otwartym oknie obsługi klienta nie wchodzą w jego skład.
- Pozwalanie, by kampania jednego numeru wyczerpała limit pozostałych. Cały portfel korzysta z tego samego limitu.
EasyCoexistence cyklicznie odczytuje z Meta limit wiadomości każdego połączonego numeru i zapisuje zmiany na osi czasu połączenia, dzięki czemu awans po skalowaniu widać jako zdarzenie z datą.
Najczęściej zadawane pytania
Czy limit dotyczy numeru, czy konta?
Od 7 października 2025 dotyczy Meta Business Portfolio. Dzielą go wszystkie numery w portfelu.
Czy odpowiedzi klientów wliczają się do mojego limitu?
Nie. Liczą się tylko dostarczenia poza oknem obsługi klienta, a każdy unikalny odbiorca jest liczony raz na ruchome 24 godziny.
Czy niska ocena jakości może obniżyć mój limit?
Od października 2025 nie. Meta przestała obniżać limity po spadkach jakości, choć jakość nadal decyduje o tym, czy limit rośnie.
Czy wyższy poziom zwiększa przepustowość Coexistence?
Nie. Przepustowość numeru Coexistence jest stała i wynosi 20 wiadomości na sekundę, niezależnie od poziomu.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w