„Ten numer telefonu nie kwalifikuje się” w rejestracji Coexistence

Co dokładnie mówi komunikat?

Okno wyświetla komunikat w języku, w którym jest pokazywane. Po angielsku brzmi on „This phone number isn't eligible for registration or migration”. Po hiszpańsku wygląda tak: „Este número de teléfono no cumple los requisitos para el registro ni la migración”. W dokumentacji błędów Embedded Signup najbliższa udokumentowana wersja występuje pod kodem 3441045: „Your phone number isn't eligible to connect to the WhatsApp Business Platform”.

Niezależnie od języka znaczenie jest takie samo. Proces dotarł do kroku z numerem telefonu, Meta sprawdziła konto aplikacji WhatsApp Business zarejestrowane na ten numer i odmówiła połączenia go z API. Na telefonie nic się nie zmieniło, a aplikacja działa dokładnie tak jak wcześniej.

Dlaczego Meta odrzuca numer, który wygląda na kwalifikujący się?

Zalecenie Meta dla kodu 3441045 jest krótkie: potrzeba większej aktywności w aplikacji WhatsApp Business, aby ocenić, czy numer się kwalifikuje. Meta nie podaje progu, liczby dni ani liczby wiadomości, więc każda wartość, którą znajdziesz gdzie indziej, to obserwacja dostawcy, a nie zasada Meta.

Czytając to wprost, chodzi o konta z niewielką rzeczywistą aktywnością: numer zarejestrowany niedawno albo taki, na którym prawie nie prowadzono prawdziwych rozmów.

Dwie inne odmowy wyglądają podobnie, ale nie są tym samym. Kod 3441042 oznacza, że funkcja jest niedostępna dla numerów z danego regionu. Po stronie API kody 2388091 i 2388093 informują, że numer nie może otrzymać ani zweryfikować kodu rejestracyjnego, ponieważ nie jest migrowany. Dotyczy to ścieżki migracji, a nie Coexistence.

Co zrobić przed ponowną próbą?

Korzystaj z numeru normalnie w aplikacji WhatsApp Business: prowadź prawdziwe rozmowy z klientami, wysyłane i odbierane, przez odpowiednio długi czas. Nie usuwaj konta i nie rejestruj numeru ponownie w tym czasie, ponieważ kontrola Meta dotyczy aktywności na tym koncie, a zaczynanie od zera daje jej mniej do oceny.

Sprawdź jednocześnie podstawy. Musi to być aplikacja WhatsApp Business, a nie zwykły WhatsApp, w wersji 2.24.17 lub nowszej, a numer nie może być połączony z innym dostawcą API. Te sytuacje powodują własne komunikaty, opisane na osobnych stronach.

Następnie uruchom proces ponownie od początku. Meta ocenia kwalifikowanie się przy każdej próbie, więc jedynym istotnym testem jest nowa próba po rzeczywistej aktywności.

Typowe błędy

• Ponawianie procesu kilka razy z rzędu. O kwalifikowaniu się decyduje Meta, a powtarzane próby mogą zamiast tego trafić na limity żądań.
• Ponowna rejestracja numeru na świeżej instalacji, by zacząć od nowa. Kontrola Meta dotyczy aktywności, a nowa rejestracja jej nie ma.
• Założenie, że dostawca może dodać numer do wyjątków. Żaden dostawca nie może zmienić decyzji Meta o kwalifikowaniu się numeru.

Najczęściej zadawane pytania

Czytaj dalej