Błąd WhatsApp 131057: konto firmowe w trybie konserwacji
Błąd 131057 oznacza, że WhatsApp Business Account jest w trybie konserwacji, więc żądania dotyczące tego konta są przez krótki czas odrzucane. Meta opisuje go jako „Konto firmowe jest w trybie konserwacji”. Jedną z przyczyn podanych przez Meta jest zwiększenie przepustowości, które trwa do jednej minuty. Poczekaj i ponów próbę zamiast zmieniać cokolwiek w żądaniu.
Kod Meta dla komunikatu „Konto firmowe jest w trybie konserwacji”.
Maksymalny czas zwiększania przepustowości, w którym numer zwraca 131057.
Stała przepustowość dla numerów używanych jednocześnie w aplikacji WhatsApp Business i w Cloud API.
Co oznacza błąd WhatsApp 131057?
Oznacza, że Meta przełączyła WhatsApp Business Account w tryb konserwacji i w tej chwili nie przyjmuje żądań dotyczących tego konta.
Dokumentacja Cloud API podaje tekst szczegółów „Business Account is in maintenance mode” i wyjaśnia, że jedną z przyczyn może być zwiększenie przepustowości na koncie. Sformułowanie „jedna z przyczyn” ma znaczenie: Meta wskazuje zwiększenie przepustowości jako możliwą przyczynę, a nie jedyną.
W żądaniu nie ma żadnego błędu. To samo wywołanie wysłane bez zmian po zakończeniu konserwacji powinno przejść, dlatego jest to jeden z niewielu kodów, przy których samo czekanie rozwiązuje problem.
Dlaczego zwiększenie przepustowości powoduje błąd 131057?
Ponieważ numer jest na krótko niedostępny, gdy jest przenoszony na wyższy poziom przepustowości.
Przewodnik Meta o przepustowości mówi, że Cloud API domyślnie obsługuje do 80 wiadomości na sekundę, a po automatycznym zwiększeniu do 1 000. Proces zwiększania może trwać do jednej minuty. W tym czasie numer nie może być używany na platformie, a każde żądanie API zwraca 131057. Po pierwszym zwiększeniu kolejne podwyżki odbywają się bez przestoju.
Przewodnik podaje warunki kwalifikacji: nieograniczony limit wiadomości w Business Portfolio, co najmniej 100K unikalnych użytkowników, do których wysłano wiadomości poza oknem obsługi klienta w ciągu 24 godzin (okno kroczące), oraz ocena jakości Medium lub wyższa.
Czy błąd 131057 dotyczy numeru w Coexistence?
Może wystąpić na dowolnym numerze, ale wyjaśnienie związane z przepustowością słabiej pasuje do numerów w Coexistence.
Przewodnik Meta o przepustowości mówi, że numery używane jednocześnie w aplikacji WhatsApp Business i w Cloud API mają stałą przepustowość 20 wiadomości na sekundę, aby zachować zgodność z aplikacją. Automatyczne zwiększenie do 1 000 opisane w tym samym przewodniku dotyczy numerów na poziomie domyślnym.
Dlatego przy numerze w Coexistence traktuj 131057 dosłownie: konto jest w trybie konserwacji, więc poczekaj przed ponowieniem próby. Jeśli stan utrzymuje się znacznie dłużej niż kilka minut, skontaktuj się z pomocą Meta, podając fbtrace_id z odpowiedzi, zamiast łączyć numer od nowa.
Typowe błędy
- Edytowanie żądania. Żądanie jest poprawne, więc zmiany w nim nie pomogą, dopóki konto jest w trybie konserwacji.
- Ponawianie bez opóźnienia. Podczas zwiększania przepustowości każde wywołanie w ciągu tej minuty zwraca ten sam kod.
- Ponowne łączenie numeru. Tryb konserwacji działa po stronie Meta i kończy się bez żadnych działań ze strony firmy.
EasyCoexistence odczytuje poziom przepustowości razem z oceną jakości i poziomem limitu wiadomości dla każdego połączonego numeru, więc stawka, z jaką numer faktycznie działa, jest widoczna w panelu.
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trwa tryb konserwacji?
Meta podaje, że zwiększenie przepustowości trwa do jednej minuty. Dla innych przyczyn konserwacji Meta nie publikuje czasu trwania.
Czy dostanę informację, że zwiększanie się zakończyło?
Tak. Gdy numer zostanie zwiększony, Meta wysyła webhook phone_number_quality_update z polem event ustawionym na THROUGHPUT_UPGRADE.
Czy wyższa przepustowość kosztuje więcej?
Nie. Przewodnik Meta o przepustowości mówi, że zwiększenie jest bezpłatne i nie wpływa na cennik.
Czy błąd 131057 ma związek z 130429?
Pośredni. Kod 130429 oznacza, że wysyłasz szybciej, niż pozwala Twoja przepustowość. Kod 131057 może pojawić się w czasie, gdy ta przepustowość jest podnoszona.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w