Meta Business Portfolio i jego zawartość

Jak łączą się poszczególne poziomy?

Są trzy poziomy, a nazywanie każdego z nich kontem jest źródłem większości nieporozumień.

Business Portfolio znajduje się na górze i reprezentuje firmę w Meta Business Manager. Zawiera zasoby: konta reklamowe, strony i konta WhatsApp Business. W koncie WhatsApp Business znajdują się numery telefonów, a każdy z nich ma własne phone number id, quality rating i messaging tier.

Zdanie takie jak „sprawdź, czy konto działa” może więc oznaczać cztery różne sprawdzenia, zależnie od tego, kto je wypowiada. Gdy coś jest nie tak, precyzyjne wskazanie poziomu oszczędza większość czasu potrzebnego na diagnozę.

Dlaczego ma znaczenie, czyje portfolio przechowuje numer?

Bo decyduje o tym, kto faktycznie kontroluje połączenie.

Gdy wdrożenie odbywa się przez własną aplikację Tech Provider, numer zostaje połączony w portfolio klienta, a aplikacja dostawcy otrzymuje uprawnienia do działania w jego imieniu. Relacja z Meta należy do klienta, opłaty za rozmowy są pobierane z jego metody płatności, a dostęp może on odebrać.

Gdy narzędzia są zbudowane na koncie dostawcy należącym do kogoś innego, numery zostają przypisane inaczej, a ograniczenia napotykane na platformach automatyzacji ogólnego zastosowania wynikają ze wspólnej relacji. Dla agencji jest to odpowiedź na pytanie, które prędzej czy później zada każdy poważny klient.

Typowe błędy

• Używanie portfolio i WABA zamiennie. Jedno zawiera drugie, a problemy z nimi są różne.
• Łączenie numerów klientów we własnym portfolio. Sprawia to, że połączenie należy do Ciebie, a nie do nich.
• Zakładanie, że weryfikacja firmy jest przypisana do numeru. Znajduje się na poziomie portfolio.

Najczęściej zadawane pytania

Czytaj dalej