Połączone urządzenia i Coexistence: co zostaje odłączone
Onboarding numeru z aplikacji WhatsApp Business do Cloud API odłącza wszystkie urządzenia towarzyszące na koncie. Obsługiwane urządzenia, takie jak WhatsApp Web i telefony połączone jako towarzyszące, można potem połączyć ponownie. WhatsApp for Windows i WhatsApp for WearOS nie są obsługiwane na numerze Coexistence, a urządzenie towarzyszące nieaktywne przez około 30 dni zostaje rozłączone.
Aplikacje towarzyszące są odłączane, gdy firma przeprowadza onboarding istniejącego numeru z aplikacji WhatsApp Business do Cloud API.
Klienty towarzyszące nieobsługiwane w Coexistence: WhatsApp for Windows i WhatsApp for WearOS.
Nieaktywność urządzenia towarzyszącego stoi za powodem rozłączenia COMPANION_INACTIVITY.
Nieaktywność urządzenia głównego stoi za powodem rozłączenia PRIMARY_INACTIVITY.
Co dzieje się z połączonymi urządzeniami podczas onboardingu?
Wszystkie zostają wylogowane. Dokumentacja Meta podaje, że gdy firma przeprowadza onboarding do Cloud API z istniejącym kontem i numerem w aplikacji WhatsApp Business, wszystkie aplikacje towarzyszące są odłączane od konta, a firma może następnie połączyć ponownie dowolne obsługiwane aplikacje towarzyszące.
Nic przez to nie ginie: telefon główny zachowuje konto i rozmowy. Jednak recepcja, która odpowiada z przeglądarki lub z drugiego telefonu, zostanie wylogowana w chwili zakończenia onboardingu, dlatego warto uprzedzić zespół przed zeskanowaniem kodu QR, a nie po nim.
Które urządzenia towarzyszące są obsługiwane po onboardingu?
Wszystkie poza dwoma. Meta wymienia każdy klient towarzyszący jako obsługiwany na numerze Coexistence, z wyjątkiem WhatsApp for Windows i WhatsApp for WearOS. Każde obsługiwane urządzenie łączysz ponownie w zwykły sposób, skanując kod QR telefonem głównym, a wlicza się ono do tego samego limitu urządzeń co wcześniej.
- WhatsApp Web w przeglądarce: obsługiwany, połącz ponownie kodem QR.
- Dodatkowe telefony połączone jako towarzyszące: obsługiwane.
- WhatsApp for Windows: nieobsługiwany.
- WhatsApp for WearOS na zegarku: nieobsługiwany.
Ile urządzeń można połączyć?
Do czterech oprócz telefonu głównego. W ogłoszeniu o obsłudze wielu urządzeń na telefonach WhatsApp opisał połączenie telefonu jako jednego z maksymalnie czterech dodatkowych urządzeń, tak samo jak przeglądarki, tablety i komputery, a jako zastosowanie wskazał pracowników małych firm odpowiadających klientom z własnych telefonów.
Na numerze Coexistence limit jest wspólny dla wszystkich obsługiwanych klientów towarzyszących. Biuro, które wcześniej korzystało z aplikacji na Windows, zwykle przenosi te stanowiska na WhatsApp Web w przeglądarce, który liczy się jako jedno z czterech urządzeń, jak każde inne urządzenie towarzyszące.
Co sprawia, że połączone urządzenia pozostają połączone?
Dwie zasady nieaktywności, po jednej dla każdego rodzaju urządzenia. Obie pojawiają się jako powody w danych Meta o rozłączeniach.
PRIMARY_INACTIVITY dotyczy telefonu głównego i uruchamia się po około 14 dniach bez aktywności. WhatsApp podaje też, że gdy urządzenie główne jest nieaktywne przez długi czas, wylogowuje konto ze wszystkich urządzeń towarzyszących, więc nieużywany telefon główny pociąga za sobą wszystkie połączone urządzenia.
COMPANION_INACTIVITY dotyczy samego urządzenia towarzyszącego po około 30 dniach nieaktywności. Typowy przypadek to rzadko używany laptop w oddziale firmy.
Typowe błędy
- Przeprowadzenie onboardingu bez uprzedzenia pracowników, którzy odpowiadają z WhatsApp Web. Zostaną wylogowani po zakończeniu onboardingu.
- Ponowne łączenie aplikacji WhatsApp for Windows. Meta wymienia ją jako nieobsługiwaną na numerach Coexistence.
- Zostawienie telefonu głównego w szufladzie, bo wszyscy pracują na połączonych urządzeniach. Jego nieaktywność rozłącza także urządzenia towarzyszące.
EasyCoexistence monitoruje zdarzenia account_update wysyłane przez Meta, więc rozłączenie z powodu PRIMARY_INACTIVITY lub COMPANION_INACTIVITY pojawia się na osi czasu połączenia wraz z powodem, gdy tylko Meta je zgłosi.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Coexistence odłącza WhatsApp Web?
Tak, podczas onboardingu odłączane są wszystkie urządzenia towarzyszące. WhatsApp Web jest obsługiwany i można go od razu połączyć ponownie.
Czy mogę używać aplikacji WhatsApp na komputerze z Windows?
Nie na numerze Coexistence. Meta wymienia WhatsApp for Windows jako nieobsługiwane urządzenie towarzyszące.
Czy samo Coexistence jest połączonym urządzeniem?
Nie. To Cloud API podłączone do numeru przez onboarding Meta i nie zajmuje miejsca przeznaczonego dla urządzenia towarzyszącego.
Ile urządzeń towarzyszących mogę połączyć?
Do czterech oprócz telefonu głównego, spośród klientów towarzyszących obsługiwanych przez Meta.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w