„Ten numer telefonu jest już zarejestrowany na koncie WhatsApp”
Okno rejestracji Meta pokazuje ten komunikat, gdy numer jest już zarejestrowany w miejscu, które blokuje podejmowany krok: w zwykłej aplikacji WhatsApp, na koncie WhatsApp Business API lub na koncie w innej platformie. Numer trzeba najpierw odłączyć od tego konta. Jak podaje Meta, po odłączeniu może minąć kilka minut, zanim numer znów będzie dostępny.
Jak długo, według Meta, numer może być niedostępny po odłączeniu.
Gdzie według Meta numer może być już zarejestrowany: WhatsApp Messenger, aplikacja WhatsApp Business lub API.
Minimalna wersja aplikacji WhatsApp Business wymagana do połączenia istniejącego numeru z aplikacji przez Coexistence.
Co według dokumentacji Meta oznacza ten komunikat?
Opis błędów Embedded Signup od Meta podaje ten komunikat w brzmieniu: „Ten numer jest zarejestrowany na istniejącym koncie WhatsApp. Aby go użyć, odłącz go od istniejącego konta. Następnie wróć na tę stronę i wpisz numer ponownie.” Meta dodaje, że udostępnienie numeru może potrwać do 3 minut.
Wyjaśnienie Meta jest takie, że numer telefonu jest już zarejestrowany na jej platformie, przy czym wymienia WhatsApp Messenger, aplikację WhatsApp Business i WhatsApp Business API. Proponowane rozwiązanie to wyrejestrowanie numeru albo użycie innego. Okno wyświetla się w języku użytkownika, więc to samo odrzucenie pojawia się po włosku, hiszpańsku czy portugalsku, z identycznym znaczeniem.
Dlaczego rejestracja przez Coexistence w ogóle trafia na ten błąd?
Coexistence służy do połączenia numeru, który jest już zarejestrowany w aplikacji WhatsApp Business, więc sama rejestracja nie jest problemem. Komunikat pojawia się, gdy proces nie idzie ścieżką Coexistence albo gdy rejestracja jest niewłaściwego rodzaju.
Występują trzy sytuacje. Numer jest w zwykłej aplikacji WhatsApp, a nie w aplikacji WhatsApp Business, której Coexistence nie może połączyć. Uruchomiony proces to standardowa rejestracja nowego numeru, a nie opcja połączenia istniejącego konta z aplikacji WhatsApp Business, więc Meta traktuje numer jako taki, który ma zostać zarejestrowany od nowa. Albo numer jest zarejestrowany bezpośrednio w WhatsApp Business API, poza aplikacją.
Każda z nich wymaga innego rozwiązania, dlatego sam komunikat nie wystarcza, by wiedzieć, co zrobić.
Jak zwolnić numer i spróbować ponownie?
Dopasuj rozwiązanie do miejsca, w którym jest numer.
Jeśli numer jest w zwykłej aplikacji WhatsApp, najpierw przenieś go na telefonie do aplikacji WhatsApp Business. Jeśli jest w aplikacji WhatsApp Business, a okno nadal pokazuje ten komunikat, sprawdź, czy proces zaproponował opcję połączenia istniejącego konta z aplikacji WhatsApp Business. Bez tego ekranu proces jest nieprawidłowy. Jeśli numer jest zarejestrowany w API przez inną platformę, trzeba go tam odłączyć.
Po odłączeniu odczekaj kilka minut, jak zaleca Meta, a potem wróć do okna i wpisz numer ponownie. Jeśli okno zostało zamknięte, rozpocznij proces od początku zamiast używać starego okna.
Typowe błędy
- Ponowna próba z tym samym numerem tuż po odłączeniu. Meta podaje, że udostępnienie numeru może potrwać do trzech minut.
- Uruchomienie standardowej rejestracji nowego numeru dla numeru z aplikacji. Coexistence wymaga procesu, który oferuje połączenie istniejącego konta z aplikacji WhatsApp Business.
- Usunięcie konta w aplikacji WhatsApp Business, by pozbyć się błędu. To usuwa dokładnie tę rejestrację, którą łączy Coexistence.
EasyCoexistence uruchamia Embedded Signup z już włączoną opcją Coexistence i zapisuje na osi czasu połączenia to, co Meta zwróciła przy każdej próbie.
Najczęściej zadawane pytania
O którym istniejącym koncie mówi Meta?
Okno tego nie podaje. Chodzi o miejsce, w którym numer jest obecnie zarejestrowany: zwykła aplikacja WhatsApp, aplikacja WhatsApp Business przy niewłaściwej ścieżce albo API przez inną platformę.
Czy stracę czaty, jeśli odłączę numer?
Odłączenie od platformy wykonuje się w aplikacji WhatsApp Business w sekcji Ustawienia, Konto, Platforma biznesowa. To osobna czynność od usunięcia konta w aplikacji, które nie jest rozwiązaniem.
Zobaczyłem ten komunikat po włosku. Czy to ten sam błąd?
Tak. Okno jest zlokalizowane, więc to samo odrzucenie pojawia się w tym języku, którego używa sesja.
Czy dostawca musi coś zrobić?
Tylko wtedy, gdy numer jest połączony przez tego dostawcę. Wtedy odłączenie następuje u niego, zanim nowy proces będzie mógł się zakończyć.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w