Webhook message_template_status_update

Jakie statusy przekazuje

Szablon przechodzi przez niewielki zestaw stanów, a każda zmiana pojawia się tutaj.

• Zatwierdzony: od tej pory szablon można wysyłać.
• Odrzucony: nie można go wysyłać, a zdarzeniu towarzyszy powód.
• Wstrzymany: jakość spadła na tyle, że Meta tymczasowo go zawiesiła.
• Wyłączony: powtarzające się wstrzymania doprowadziły do trwałego zatrzymania i potrzebny jest nowy szablon.

Dlaczego nie trzeba odpytywać

Alternatywą jest wielokrotne pytanie i zgadywanie, jak często je wysyłać.

Bez tego zdarzenia integracja, która tworzy szablon, musi w określonych odstępach odpytywać get_template_status, aż odpowiedź się zmieni. Zbyt częste odpytywanie marnuje zasoby, a zbyt rzadkie sprawia, że zatwierdzony szablon może czekać godzinę, zanim ktoś to zauważy.

Tutaj przepływ wygląda inaczej: prześlij i czekaj. Meta przekazuje wynik, zwykle w ciągu kilku minut, a integracja reaguje tylko raz. Dla agencji tworzącej szablony w imieniu klientów oznacza to różnicę między kolejką opróżniającą się samoczynnie a taką, której ktoś musi pilnować.

Co robić przy każdym wyniku

Zatwierdzenie jest proste: oznacz szablon jako gotowy do wysyłki. Wartość pozostałych trzech wyników widać najlepiej w praktyce.

Odrzuceniu towarzyszy powód. Warto przekazać go bez zmian, zamiast streszczać, ponieważ zwykle jest wystarczająco szczegółowy, by podjąć działanie, a parafraza może zatrzeć istotne informacje.

Wstrzymanie oznacza, że treść wywołała negatywne reakcje. Ponowne wysłanie jej po zakończeniu wstrzymania przyniesie ten sam rezultat. To sygnał, by ją zmienić, a nie czekać.

Wyłączenie jest trwałe dla danego szablonu. Jedynym rozwiązaniem jest nowy szablon z inną treścią. Traktowanie tego stanu jako tymczasowego pozostawi ścieżkę wysyłki trwale niesprawną.

Typowe błędy

• Odpytywanie o akceptację, mimo że to zdarzenie ją zgłasza.
• Streszczanie powodu odrzucenia zamiast przekazania go w całości. To szczegóły pozwalają podjąć działanie.
• Czekanie na ponowne uaktywnienie wyłączonego szablonu. Ten stan jest trwały i wymaga nowego szablonu.

Najczęściej zadawane pytania

Czytaj dalej