Nazwy wyświetlane na numerze firmowym WhatsApp

Co sprawdza Meta?

Przede wszystkim to, czy nazwa odpowiada firmie, na którą konto zostało zweryfikowane.

Nazwa zgodna z podmiotem prawnym, zarejestrowaną nazwą handlową lub marką rozpoznawalną dla klienta na stronie internetowej zwykle przechodzi weryfikację. Ogólny opis, nazwa niezwiązana ze zweryfikowaną firmą albo coś, co wygląda jak słowo kluczowe, a nie nazwa, zwykle jej nie przechodzi.

Numer bez zaakceptowanej nazwy wyświetlanej ma ograniczone możliwości i przy niektórych wysyłkach zwraca dedykowany błąd. Dotyczy to osób, które szybko połączyły numer podczas okresu próbnego, ale nie dokończyły konfiguracji nazwy, a potem zastanawiały się, dlaczego jeden rodzaj wysyłki kończy się błędem, podczas gdy inne działają.

Jak przychodzi decyzja?

Przez webhook phone_number_name_update, który zawiera pole decyzji.

To jedno z sześciu pól operacyjnych, które subskrybuje połączenie, i jedyny sygnał, że zgłoszona nazwa została rozpatrzona. Informacja nie pojawia się w aplikacji WhatsApp Business, a firma, która zgłosiła zmianę nazwy kilka tygodni temu, nie pozna wyniku, jeśli nikt nie odbiera tego zdarzenia.

Zapisanie go na osi czasu połączenia sprawia, że odpowiedź na pytanie „czy zmiana nazwy przeszła?” ma postać daty, a nie domysłu. W przeciwnym razie takie pytanie często kończy się kontaktem z pomocą techniczną.

Typowe błędy

• Zgłoszenie słowa kluczowego zamiast nazwy. Meta sprawdza je względem zweryfikowanej firmy, a nie popularności w wyszukiwarce.
• Założenie, że brak informacji oznacza akceptację. Decyzja przychodzi jako webhook i nie pojawia się nigdzie indziej.
• Pominięcie nazwy wyświetlanej podczas okresu próbnego, a następnie napotkanie błędu 131037 przy wysyłce, która jej wymaga.

Najczęściej zadawane pytania

Czytaj dalej