Połącz WhatsApp z Pipedrive na numerze Coexistence
Skieruj webhooki numeru do workflow w n8n, wyszukaj osoby w Pipedrive po numerze telefonu, a gdy nikt nie pasuje, utwórz osobę i lead. Każdą wiadomość zapisz jako notatkę przy osobie lub transakcji. Wszystko to robi węzeł Pipedrive w n8n. Zespół nadal odpowiada z aplikacji WhatsApp Business, a jego odpowiedzi też można zapisywać.
Limit zapytań w krótkim oknie dla Search API w Pipedrive, taki sam w każdym planie.
Koszt w tokenach API utworzenia jednej notatki w Pipedrive.
Bazowa dzienna pula tokenów API, mnożona przez plan i liczbę użytkowników, od której startuje każde konto Pipedrive.
Jak wiadomość z WhatsApp trafia do osoby w Pipedrive?
Meta wysyła każdą wiadomość z numeru na adres docelowy webhooka, który dla niego ustawisz, tutaj jest to węzeł Webhook w n8n. Workflow wyszukuje osoby w Pipedrive po numerze nadawcy. Wyszukiwanie osób obejmuje pole telefonu i obsługuje flagę dokładnego dopasowania. Gdy osoba się znajdzie, workflow używa jej identyfikatora. Gdy nie, tworzy osobę z nazwą profilu WhatsApp i numerem, a potem powiązany z nią lead. Dzięki temu pierwsza wiadomość od nieznajomego pojawia się w Leads Inbox i ktoś może ją zakwalifikować.
Sama wiadomość staje się notatką. Notatka w Pipedrive wymaga tylko treści, która może zawierać HTML, oraz co najmniej jednego identyfikatora: osoby, transakcji, organizacji lub leada. Jeśli jest otwarta transakcja, dołącz notatkę do niej, a w przeciwnym razie do osoby.
Dlaczego to właśnie krok wyszukiwania pierwszy trafia na limity?
Ponieważ Pipedrive przyznaje wyszukiwaniu osobną, znacznie mniejszą pulę. Ogólne wywołania API są limitowane na użytkownika w kroczącym oknie dwóch sekund: od 20 żądań w planie Lite z tokenem API do 120 w planie Ultimate. Search API ma limit 10 żądań na dwie sekundy w każdym planie.
Spokojny numer tego nie odczuje. Numer, który wysyła szablon do kilkuset klientów i w minutę dostaje pięćdziesiąt odpowiedzi, już tak, bo każda odpowiedź zaczyna się od wyszukiwania. Workflow dostaje wtedy odpowiedzi 429 i bez ponowienia gubi notatkę.
Naprawią to dwie rzeczy. Włącz ponawianie z odczekaniem w węźle wyszukiwania Pipedrive oraz zapisuj w pamięci podręcznej mapowanie telefonu na identyfikator osoby, w danych statycznych workflowu w n8n lub w małej tabeli. Klient, który wyśle sześć wiadomości pod rząd, kosztuje wtedy jedno wyszukiwanie, nie sześć.
Czy odpowiedzi wpisane na telefonie też można zapisywać?
Tak. Coexistence pozwala aplikacji WhatsApp Business działać na tym samym numerze, a gdy ktoś z zespołu odpowiada z niej, Meta wysyła echo wychodzącej wiadomości na ten sam adres docelowy webhooka w polu smb_message_echoes.
Dodaj gałąź dla tych ech i zapisuj je jako notatki oznaczone jako wychodzące albo jako wykonane aktywności, jeśli zespół raportuje liczbę aktywności. Handlowiec otwierający transakcję widzi wtedy po kolei, o co pytał klient i co odpowiedział sklep.
W przypadku wiadomości, które workflow wysyła sam, na przykład szablonu przy zmianie etapu transakcji, zapisz notatkę w chwili wysyłki. Workflow zna już tekst i identyfikator transakcji, więc nie ma powodu czekać na webhook.
Jak znormalizować numer telefonu?
Do samych cyfr z numerem kierunkowym kraju, bo tak wysyła go Meta. Nadawca przychodzi jako 14155550188, a osoba wpisana ręcznie w Pipedrive może mieć +1 (415) 555-0188.
Gdy workflow tworzy osobę, zapisz numer w tej postaci samych cyfr, żeby jego własne rekordy zawsze pasowały. Dla osób dodanych ręcznie jednorazowe czyszczenie w n8n, które przepisze istniejące numery do tej samej postaci, zwraca się już w pierwszym tygodniu. Bez niego wyszukiwanie dokładnego dopasowania pomija osoby wpisane przez zespół, a workflow tworzy duplikat każdej z nich.
Oryginalne formatowanie zachowaj w drugim wpisie telefonu, jeśli zespół woli je czytać w takiej postaci. Osoby w Pipedrive mogą mieć więcej niż jeden telefon.
Typowe błędy
- Jedno wyszukiwanie na wiadomość bez pamięci podręcznej. Serie odpowiedzi trafiają w limit 10 na dwie sekundy w Search API i notatki znikają.
- Tworzenie leada dla każdej wiadomości zamiast dla każdej nowej osoby. Leads Inbox zapełnia się kopiami tego samego klienta.
- Dołączanie notatek tylko do osoby, gdy transakcja jest otwarta. Handlowiec pracujący nad transakcją nigdy nie widzi rozmowy.
Połącz numer na easycoexistence.com, wskaż adres docelowy jego webhooka na workflow w n8n, a Pipedrive zacznie zbierać rozmowy. Od US$ 9 za numer miesięcznie, spadając do US$ 1 wraz z dodawaniem kolejnych numerów, z bezpłatnym okresem próbnym 3 dni.
Najczęściej zadawane pytania
Czy wiadomości pojawią się w skrzynce Messaging w Pipedrive?
Nie. Ta droga zapisuje notatki i leady przez API Pipedrive. Na rozmowy odpowiada się z aplikacji WhatsApp Business lub przez workflow, a zapisują się przy osobie lub transakcji.
Czy mogę użyć Make lub Zapiera zamiast n8n?
Tak. Wiadomość odbiera własny webhook lub catch hook, a ich kroki Pipedrive albo krok HTTP zapisują osobę, lead i notatkę w tej samej kolejności.
Czy zmiana etapu transakcji może wysłać szablon WhatsApp?
Tak, przez workflow. Gdy zmiana etapu wywoła adres URL webhooka n8n, n8n wysyła zatwierdzony szablon przez Cloud API z identyfikatorem numeru telefonu i tokenem tego numeru.
Czy EasyCoexistence przechowuje wiadomości?
Nie. Meta dostarcza każdy webhook bezpośrednio na Twój adres URL n8n, a EasyCoexistence nigdy nie przechowuje treści rozmów.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w