Podłączanie numeru krok po kroku

Co dzieje się podczas procesu?

Otwiera się okno firmy Meta z trzema pytaniami, zadawanymi po kolei.

Najpierw wybierasz Business Portfolio, czyli kontener firmy na poziomie Business Manager. Następnie WhatsApp Business Account znajdujące się w tym portfolio. Na końcu numer telefonu, który musi być już zarejestrowany w aplikacji WhatsApp Business, ponieważ Coexistence podłącza numer używany przez aplikację, zamiast tworzyć nowy.

Potem proces przenosi się na telefon. Meta wyświetla kod, ktoś otwiera aplikację WhatsApp Business na urządzeniu z tym numerem i go skanuje. To jedyny krok poza przeglądarką i jedyny, którego nikt nie może wykonać w imieniu firmy.

Co zostaje ustalone podczas wdrożenia i nie można tego zmienić?

Chodzi o udostępnienie istniejącej historii czatów. Ta decyzja jest podejmowana raz i obowiązuje dla tego połączenia.

Wybranie opcji „tak” synchronizuje ostatnią historię rozmów z API, dzięki czemu oprogramowanie od początku ma kontekst. Wybranie opcji „nie” oznacza, że API zobaczy tylko wiadomości od chwili podłączenia. Obie opcje są uzasadnione, a większość integracji dotyczy nowych rozmów, ale decyzji nie można zmienić bez rozłączenia i ponownego podłączenia.

Obowiązuje też określone okno czasowe. Synchronizację trzeba rozpocząć w ciągu 24 godzin od wdrożenia i można uruchomić ją tylko raz. Pominięcie któregokolwiek warunku powoduje niejasny błąd zamiast ostrzeżenia, dlatego warto zdecydować o historii tego samego dnia, a nie podczas prac nad integracją.

Co należy przygotować przed rozpoczęciem?

Potrzebne są trzy rzeczy. Ich przygotowanie pomaga uniknąć przerwania procesu w połowie.

Dostęp do Business Portfolio, do którego należy numer, zwykle ma go właściciel firmy, a nie osoba wykonująca integrację. Telefon z tym numerem, odblokowany i z zainstalowaną aplikacją WhatsApp Business. Najlepiej przygotować też miejsce docelowe webhooka, ponieważ ustawienie go na końcu wdrożenia jest wygodniejsze niż pamiętanie o nim później.

Jeśli proces zostanie zamknięty przed zakończeniem, numer może zostać przypisany do konta, ale niezarejestrowany, co spowoduje błąd przy pierwszym wysłaniu. Ponowne uruchomienie procesu od początku naprawia ten problem.

Typowe błędy

• Rozpoczęcie bez telefonu w pobliżu. Skanowania nie można później wykonać na innym urządzeniu.
• Zamknięcie okna po pojawieniu się numeru. Proces ma jeszcze kolejne kroki, a jego przerwanie pozostawia numer niezarejestrowany.
• Odłożenie decyzji o historii do czasu zbudowania integracji. Wygasa 24 godziny po wdrożeniu.

Najczęściej zadawane pytania

Czytaj dalej