Błąd WhatsApp 131026: wiadomość niedostarczalna
Błąd 131026 oznacza, że Meta nie mogła dostarczyć wiadomości do tego odbiorcy. Najczęściej numer nie jest w ogóle zarejestrowany w WhatsAppie, ale ten sam kod może też oznaczać nieaktualnego klienta lub niezaakceptowane przez użytkownika warunki.
Kod Meta oznaczający wiadomość, której nie udało się dostarczyć odbiorcy.
Numer nie jest w WhatsAppie, klient jest nieaktualny lub odbiorca nie zaakceptował warunków.
Ponowienia nie pomogą, bo przyczyna leży po stronie odbiorcy.
Dlaczego numer wyglądający na prawidłowy jest niedostępny?
Posiadanie numeru telefonu nie oznacza, że jest na nim WhatsApp.
Zdecydowanie najczęstszą przyczyną jest to, że odbiorca nigdy nie zarejestrował tego numeru w WhatsAppie albo później go usunął. Sam format numeru tego nie ujawnia. Dlatego lista zaimportowana z CRM może masowo generować te błędy: zawiera numery telefonów, ale tylko część z nich to numery WhatsApp.
Dwie rzadsze przyczyny wywołują ten sam kod. Odbiorca może korzystać z klienta WhatsApp zbyt starego, by odebrać wysyłany typ wiadomości, albo nie zaakceptować warunków wymaganych przez nowszą funkcję. Nad żadną z tych sytuacji nadawca nie ma kontroli.
Co zrobić po otrzymaniu tego błędu?
Zapisz błąd przy kontakcie i przestań wysyłać na ten numer zamiast ponawiać próbę.
Przyczyna leży po stronie odbiorcy, więc natychmiastowe ponowienie da ten sam rezultat, a zaplanowane ponowienie zwykle również. Traktowanie tego jako problemu przejściowego sprawia, że integracja zużywa przepustowość na numery, które nigdy niczego nie odbiorą.
Lepszym rozwiązaniem jest oznaczenie kontaktu jako niedostępnego w WhatsAppie i przekierowanie go gdzie indziej. Dzięki temu lista kontaktów nie będzie z czasem cicho tracić jakości. Jeśli numer rzeczywiście jest w WhatsAppie, rozwiązanie problemu leży po stronie odbiorcy, nie po Twojej.
Typowe błędy
- Ponawianie wysyłki według harmonogramu. Przyczyna leży po stronie odbiorcy i nie znika tylko dlatego, że minął czas.
- Odczytywanie tego jako problemu z formatem. Numer dotarł do Meta i został odrzucony podczas dostarczania, nie podczas weryfikacji.
- Wysyłanie do listy CRM bez filtrowania. Numer telefonu nie musi być numerem WhatsApp.
EasyCoexistence zapisuje błędy wysyłki na osi czasu połączenia, dzięki czemu seria niedostępnych odbiorców jest widoczna jako wzorzec, a nie zbiór rozproszonych błędów.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę najpierw sprawdzić, czy numer jest w WhatsAppie?
Nie w sposób niezawodny. Meta nie udostępnia wyszukiwania takich numerów. W praktyce pierwsza wysyłka jest sprawdzeniem.
Czy to wpływa na moją ocenę jakości?
Niedostępni odbiorcy to nie to samo co osoby, które Cię blokują lub zgłaszają. Intensywna wysyłka do listy pełnej takich numerów może jednak ujawnić się w innych miejscach.
Czy problemem jest format numeru?
Zwykle nie. Nieprawidłowe numery zwracają błąd parametru. Ten kod oznacza, że numer został rozpoznany, ale nie można było do niego dotrzeć.
Czy usunąć kontakt?
Oznacz go jako niedostępny w WhatsAppie zamiast go usuwać. Ta osoba może później zarejestrować ten numer.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w