„Zaktualizuj aplikację WhatsApp Business” podczas rejestracji Coexistence
Coexistence wymaga aplikacji WhatsApp Business w wersji 2.24.17 lub nowszej na telefonie, na którym jest zarejestrowany numer. Przy starszej wersji okno rejestracji Meta odrzuca numer i prosi o aktualizację aplikacji do najnowszej wersji. Wystarczy zaktualizować aplikację w sklepie i uruchomić proces od początku.
Minimalna wersja aplikacji WhatsApp Business wymagana do podłączenia numeru z istniejącej aplikacji do Cloud API.
Kod z Embedded Signup od Meta, który prosi użytkownika o zaktualizowanie aplikacji WhatsApp Business do najnowszej wersji.
Dwa dodatkowe klienty, które Meta wymienia jako nieobsługiwane, gdy numer korzysta jednocześnie z aplikacji i Cloud API.
Co mówi komunikat?
Dokumentacja błędów Embedded Signup od Meta podaje kod 4563015 z tekstem „Update your WhatsApp Business App to the latest version to use this phone number”, a rozwiązanie jest dokładnie takie: zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.
Wymóg stojący za tym komunikatem opisuje dokumentacja wdrażania Coexistence od Meta: klient biznesowy musi używać aplikacji WhatsApp Business w wersji 2.24.17 lub wyższej. Komunikat prosi o najnowszą wersję, a nie o minimalną, więc aktualizacja do najnowszej dostępnej wersji spełnia oba warunki.
Które urządzenie trzeba zaktualizować?
Telefon główny, czyli urządzenie, na którym numer jest zarejestrowany w aplikacji WhatsApp Business. Właśnie tę aplikację sprawdza Meta i to ona obsługuje etap procesu wykonywany na telefonie.
Aktualizacja WhatsApp Web, aplikacji na komputer lub tabletu połączonego z kontem nic nie daje, ponieważ są to urządzenia towarzyszące, a nie sama rejestracja. Dokumentacja Meta mówi też, że klienty towarzyszące są odłączane, gdy numer łączy się z API, oraz że WhatsApp dla Windows i WhatsApp dla WearOS nie są później obsługiwanymi klientami towarzyszącymi.
W pracy agencji osoba przechodząca proces w przeglądarce często nie ma telefonu w ręku, dlatego ten krok warto potwierdzić z właścicielem firmy przed startem.
Jak sprawdzić wersję i ponowić próbę?
Na telefonie z numerem sprawdź zainstalowaną wersję aplikacji WhatsApp Business: w informacjach pomocy w samej aplikacji albo na jej stronie w sklepie z aplikacjami. Jeśli jest niższa niż 2.24.17 lub sklep proponuje aktualizację, zainstaluj ją.
Po aktualizacji zamknij aplikację i otwórz ją ponownie, aby działała już nowa wersja. Następnie uruchom proces rejestracji w przeglądarce od początku, zamiast wznawiać okno, które już pokazało odmowę, i wybierz opcję połączenia istniejącego konta aplikacji WhatsApp Business.
Aktualizacja odbywa się w sklepie z aplikacjami, a nie w oknie rejestracji, więc ten krok należy do osoby, która ma telefon. Poproś ją o potwierdzenie nowego numeru wersji przed ponownym uruchomieniem procesu, zamiast zakładać, że aktualizacja się udała.
Typowe błędy
- Aktualizowanie WhatsApp Web lub aplikacji na komputer. Meta sprawdza aplikację WhatsApp Business na telefonie głównym.
- Aktualizowanie zwykłego WhatsAppa na telefonie z obiema aplikacjami. Aplikacja Business to osobna instalacja z własną wersją.
- Ponawianie próby w tym samym oknie po aktualizacji. Uruchom proces od nowa, aby sprawdzenie dotyczyło nowej wersji.
EasyCoexistence wymienia wersję aplikacji 2.24.17 lub nowszą wśród wymagań przed startem procesu, a jeśli próba nadal zostanie odrzucona, zapisuje odpowiedź Meta na osi czasu połączenia.
Najczęściej zadawane pytania
Czy wersja 2.24.17 wystarczy, czy potrzebna jest najnowsza?
Minimum podane przez Meta to 2.24.17. Tekst błędu prosi o najnowszą wersję, więc pełna aktualizacja spełnia oba warunki.
Czy aktualizacja usuwa czaty?
Aktualizacja zastępuje wersję aplikacji w ramach tej samej rejestracji. To nie to samo, co usunięcie konta lub ponowna rejestracja numeru, czego należy unikać.
Czy wersja ma znaczenie po połączeniu?
Wymóg Meta dotyczy wdrożenia. Utrzymywanie aktualnej aplikacji nadal ma sens, bo telefon pozostaje częścią połączenia.
Czy to to samo, co brak kwalifikacji numeru?
Nie. Kwalifikacja dotyczy aktywności na koncie. Tutaj chodzi wyłącznie o wersję aplikacji na telefonie.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w