Błąd WhatsApp 131037: numer 555 bez zatwierdzonej nazwy wyświetlanej
Błąd 131037 oznacza, że wiadomość wysłano z firmowego numeru telefonu 555, którego nazwa wyświetlana nie została zatwierdzona. Meta opisuje to tak: „Firmowy numer telefonu 555 użyty do wysłania żądania nie ma zatwierdzonej nazwy wyświetlanej”. Numer 555 nie może wysyłać wiadomości, dopóki Meta nie zatwierdzi jego nazwy wyświetlanej, więc rozwiązaniem jest jej zmiana.
Kod Meta dla numeru 555, który wysyła wiadomości bez zatwierdzonej nazwy wyświetlanej.
Ile firmowych numerów telefonu 555 może przypisać do siebie klient biznesowy.
Ile razy w ciągu 30 dni można zmienić nazwę wyświetlaną.
Czym jest firmowy numer telefonu 555?
To numer, który Meta oferuje w ramach Embedded Signup firmom spełniającym warunki.
Z przeglądu Embedded Signup wynika, że klienci biznesowi mogą przypisać do siebie maksymalnie dwa numery 555. Używają one amerykańskiego numeru kierunkowego kraju +1 z numerem kierunkowym 555, są weryfikowane automatycznie i nie można ich przenieść na inne konto WhatsApp Business ani używać poza WhatsApp Business Platform.
Poza tym zachowują się jak standardowe numery firmowe, podlegają zasadom cennika i ocenom jakości, z jednym dodatkowym warunkiem, który tłumaczy ten błąd: nazwa wyświetlana numeru 555 musi zostać zatwierdzona, zanim numer będzie mógł wysyłać wiadomości.
Jak naprawić błąd 131037?
Doprowadź do zatwierdzenia nazwy wyświetlanej, czyli w praktyce zmień ją na taką, która przejdzie weryfikację.
Meta zaleca zmianę nazwy wyświetlanej numeru 555 i odsyła do artykułu w Centrum pomocy o zmianie nazwy wyświetlanej w WhatsApp Business. W WhatsApp Manager znajdziesz to w sekcji „Narzędzia konta”, potem „Numery telefonów”, na karcie „Profil” numeru, a następnie „Edytuj” w sekcji nazwy wyświetlanej. Stosuj się do wytycznych Meta dotyczących nazw wyświetlanych, bo odrzucona nazwa zostawia Cię w punkcie wyjścia.
Przewodnik Meta po nazwach wyświetlanych dodaje, że po zatwierdzeniu zmiany nazwy masz 14 dni na ponowną rejestrację numeru, a rejestracja przed zatwierdzeniem nie przynosi żadnego efektu.
Jak sprawdzić, czy nazwa wyświetlana jest zatwierdzona?
Zapytaj o pole name_status dla identyfikatora numeru telefonu.
Z przewodnika Meta po nazwach wyświetlanych wynika, że pole verified_name zawiera tylko nazwę poddawaną weryfikacji i nie pokazuje, czy została zatwierdzona. Pokazuje to pole name_status. Decyzję zgłasza też webhook phone_number_name_update, w którym decision ma wartość APPROVED lub REJECTED.
Gdy nazwa zostanie odrzucona, name_status przyjmuje wartość DECLINED. Meta każe wtedy przejrzeć wytyczne i poprawić nazwę albo złożyć odwołanie przez pomoc dla deweloperów. Dopóki status się nie zmieni, każda wysyłka z tego numeru 555 będzie nadal zwracać 131037.
Typowe błędy
- Traktowanie verified_name jako dowodu zatwierdzenia. Meta podkreśla, że tylko name_status pokazuje, czy nazwa została zatwierdzona.
- Ponowna rejestracja przed zatwierdzeniem. Według Meta nie ma ona żadnego efektu, dopóki nowa nazwa nie zostanie zatwierdzona.
- Wielokrotna zmiana nazwy bez zapoznania się z wytycznymi. Meta dopuszcza 10 zmian w ciągu 30 dni.
EasyCoexistence łączy numer, którego firma już używa w aplikacji WhatsApp Business, i zachowuje ten numer, a jego konektor MCP na żądanie raportuje stan numeru.
Najczęściej zadawane pytania
Czy błąd 131037 dotyczy zwykłych numerów firmowych?
Nie. Opis Meta odnosi się wyłącznie do firmowego numeru telefonu 555 bez zatwierdzonej nazwy wyświetlanej.
Czy mogę przenieść numer 555 na inne konto?
Nie. Meta podaje, że numerów 555 nie można przenieść na inne konto WhatsApp Business.
Skąd będę wiedzieć, że nazwa została zatwierdzona?
Przychodzi webhook phone_number_name_update z decision ustawionym na APPROVED, a name_status zmienia się na APPROVED.
Co zrobić, jeśli nazwa wyświetlana zostanie odrzucona?
Popraw ją zgodnie z wytycznymi Meta dotyczącymi nazw wyświetlanych albo złóż odwołanie przez pomoc dla deweloperów.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w