Skanowanie kodu QR w Coexistence kończy się błędem w aplikacji WhatsApp Business
Gdy skanowanie kodu kończy się niepowodzeniem podczas rejestracji w Coexistence, przyczyny warto sprawdzić na telefonie: nieaktualna aplikacja WhatsApp Business, skan wykonany w złej aplikacji lub na złym urządzeniu albo pozostawione bez odpowiedzi okno, które pojawia się po skanie. Rozwiązanie: zaktualizować aplikację, zeskanować kod w aplikacji WhatsApp Business na telefonie z tym numerem i potwierdzić każdy komunikat.
Minimalna wersja aplikacji WhatsApp Business, której Meta wymaga przy tym procesie podłączania.
Kod Meta z prośbą o zaktualizowanie aplikacji WhatsApp Business do najnowszej wersji.
Etap, który Meta zgłasza, gdy ktoś porzuca proces na ekranie weryfikacji na telefonie.
Liczba urządzeń połączonych, jakie może mieć konto w aplikacji WhatsApp Business. Wszystkie zostają odłączone, gdy numer łączy się z API.
Co dokładnie powinno się wydarzyć na telefonie?
Dokumentacja Meta opisuje część na telefonie w czterech krokach. Firma otrzymuje w aplikacji WhatsApp Business wiadomość od oficjalnego konta Facebook Business i dotyka „Connect”. Następnie dotyka „Connect to the Business Platform”. Potem dotyka „Confirm”, gdzie wybiera, czy udostępnić historię czatów. Na końcu wykonuje krok z kodem weryfikacyjnym i wraca do przeglądarki, aby dokończyć proces.
Kod wyświetlany w przeglądarce uruchamia tę rozmowę w aplikacji. Jeśli więc skan nic nie robi albo telefon pokazuje błąd od razu po zeskanowaniu, któryś z tych kroków nie mógł się rozpocząć. Wszystko, co dzieje się wcześniej w przeglądarce, już zadziałało.
Dlaczego skanowanie się nie udaje?
Warto sprawdzić cztery przyczyny, w tej kolejności.
Aplikacja jest zbyt stara. Meta wymaga aplikacji WhatsApp Business w wersji 2.24.17 lub nowszej, a w Embedded Signup istnieje błąd 4563015, który po prostu każe zaktualizować aplikację do najnowszej wersji.
Skanowała zła aplikacja. Kod musi obsłużyć aplikacja WhatsApp Business, w której jest ten numer, na telefonie głównym. Zwykły WhatsApp, aplikacja aparatu w telefonie ani urządzenie połączone, takie jak WhatsApp Web czy Desktop, to nie to samo.
Komunikaty nie zostały potwierdzone. Skan jedynie otwiera ten krok, a dalej prowadzą dotknięcia „Connect”, „Connect to the Business Platform” i „Confirm”.
Okno popup zostało zamknięte. Jeśli okno przeglądarki zniknęło, znika razem z nim proces, który telefon próbował dokończyć.
Jak czysto ponowić próbę?
Najpierw zaktualizuj aplikację WhatsApp Business w sklepie z aplikacjami i uruchom ją ponownie. Upewnij się, że telefon w ręku to ten, na którym jest numer, oraz że jest odblokowany i ma dostęp do internetu.
Następnie rozpocznij proces rejestracji od początku w przeglądarce, wybierz opcję połączenia istniejącego konta aplikacji WhatsApp Business i nie zamykaj okna popup, gdy pracujesz na telefonie. Obsłuż kod z poziomu aplikacji WhatsApp Business, odpowiadaj na każdy komunikat, gdy się pojawi, i wróć do przeglądarki, aby dokończyć.
Po zakończeniu połączenia należy się spodziewać wylogowania urządzeń połączonych. Meta odłącza wszystkie aplikacje towarzyszące, gdy numer łączy się z API, a później można je połączyć ponownie.
Typowe błędy
- Skanowanie aplikacją aparatu w telefonie. Kod musi obsłużyć aplikacja WhatsApp Business, w której jest numer.
- Zamknięcie okna popup w przeglądarce podczas pracy na telefonie. Krok na telefonie potrzebuje procesu, który go uruchomił.
- Uznanie wylogowanych urządzeń połączonych za awarię. Meta odłącza aplikacje towarzyszące przy połączeniu, a można je połączyć ponownie.
EasyCoexistence przeprowadza Embedded Signup od Meta i zapisuje, w którym miejscu próba się zatrzymała, więc nieudany krok na telefonie widać na osi czasu połączenia, a nie jako okno, które zamknęło się bez wyjaśnienia.
Najczęściej zadawane pytania
Czy ktoś inny może zeskanować kod w imieniu firmy?
Tylko na telefonie z tym numerem. Ten krok odbywa się w aplikacji WhatsApp Business na tym urządzeniu.
Czy mogę zeskanować kod w WhatsApp Web?
Nie. Urządzenia połączone są jedynie towarzyszami konta. Krok na telefonie należy do aplikacji WhatsApp Business na telefonie głównym.
Czy nieudany skan coś zmienia na telefonie?
Nie. Dopóki proces się nie zakończy, numer nie jest połączony, a aplikacja działa jak dotąd.
Moja aplikacja pokazuje, że jest aktualna. Co dalej?
Sprawdź, czy numer wersji to 2.24.17 lub nowszy, następnie uruchom proces od początku i potwierdź każdy komunikat.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w