Błąd WhatsApp 132015: szablon wstrzymany z powodu jakości
Błąd 132015 oznacza, że Meta wstrzymała ten szablon, ponieważ jego jakość spadła, zwykle po tym, jak odbiorcy zablokowali lub zgłosili wiadomości wysłane z jego użyciem. Z numerem jest wszystko w porządku. Tego jednego szablonu nie można tymczasowo używać do wysyłania.
Kod Meta oznaczający wstrzymanie szablonu z powodu niskiej jakości.
Kod zwracany po trwałym wyłączeniu szablonu.
Osobny kod oznaczający ograniczenie całego numeru z powodu jakości.
Dlaczego wstrzymywany jest tylko jeden szablon?
Ponieważ jakość jest mierzona zarówno dla każdego szablonu, jak i dla numeru. Dzięki temu problematyczny szablon można odizolować bez karania całej reszty.
Meta obserwuje reakcje odbiorców na wiadomości wysyłane z użyciem każdego szablonu: blokady, zgłoszenia i to, czy odbiorcy w ogóle angażują się w kontakt. Szablon, który regularnie wywołuje złe reakcje, zostaje wstrzymany, podczas gdy pozostałe szablony na tym samym numerze nadal działają. To celowo ograniczona reakcja i jest bardziej użyteczna, niż mogłoby się wydawać, ponieważ dokładnie wskazuje, która wiadomość stanowi problem.
Najczęstsze przyczyny to treści promocyjne w szablonie użytkowym, wiadomość, z której nie wynika jasno, jaka firma ją wysyła, albo szablon wysyłany do osób, które się go nie spodziewały.
Co zrobić z wstrzymanym szablonem?
Edytuj go zamiast wysyłać ponownie i potraktuj wstrzymanie jako informację o treści.
Po pewnym czasie wstrzymany szablon można ponownie wykorzystać do wysyłania, ale wysłanie tej samej treści do podobnej grupy odbiorców wywoła taką samą reakcję i doprowadzi do drugiego wstrzymania. Po powtarzających się wstrzymaniach Meta wyłącza szablon na stałe. Wtedy jedynym rozwiązaniem jest utworzenie nowego szablonu z inną treścią, dlatego warto uniknąć właśnie drugiego wstrzymania.
Edycja zwykle oznacza jasne określenie celu już w pierwszym wierszu, podanie nazwy firmy i szczere wyjaśnienie, dlaczego dana osoba otrzymuje wiadomość. Trzeba też sprawdzić, do kogo szablon jest wysyłany, ponieważ dobry szablon skierowany do niezainteresowanej listy nadal wywoła te same sygnały.
Typowe błędy
- Ponowne wysłanie tego samego szablonu po zakończeniu wstrzymania. To treść była przyczyną problemu.
- Odczytanie tego jako problemu z numerem. Pozostałe szablony na tym samym numerze nadal działają.
- Czekanie na trzecie wstrzymanie. Powtarzające się wstrzymania wyłączają szablon na stałe.
EasyCoexistence pokazuje każdy szablon przypisany do numeru wraz z jego bieżącym statusem, w panelu lub przez złącze MCP, więc wstrzymanie widać od razu, zamiast dowiadywać się o nim po nieudanej wysyłce.
Najczęściej zadawane pytania
Czy inne szablony nadal mogą być wysyłane?
Tak. Wstrzymanie dotyczy tego szablonu, a pozostałe zatwierdzone szablony numeru pozostają bez zmian.
Jak długo trwa wstrzymanie?
Meta nie publikuje stałego czasu trwania, a przy powtarzających się wstrzymaniach okres ten się wydłuża.
Czy mogę edytować wstrzymany szablon?
Tak, na tym właśnie polega rozwiązanie. Przesłanie ulepszonej treści pozwala przywrócić jego działanie.
Czym jest 132016?
To wersja trwała. Po powtarzających się wstrzymaniach szablon zostaje wyłączony i trzeba zastąpić go nowym.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w