Błąd WhatsApp 131042: problem z płatnością konta firmowego
Błąd 131042 oznacza, że Meta nie może pobrać opłaty za wiadomości, ponieważ konto WhatsApp Business nie ma działającej metody płatności. Te opłaty pobiera bezpośrednio Meta, więc rozwiązania szukaj w WhatsApp Manager, a nie u dostawcy dostępu do API.
Kod Meta oznaczający problem z rozliczeniem konta WhatsApp Business.
Meta pobiera opłaty za rozmowy, a dostawca za dostęp. To osobne rozliczenia.
Marża, którą dostawca może doliczyć do opłat Meta za rozmowy, które nigdy przez niego nie przechodzą.
Kto właściwie kogo obciąża?
Są tu dwie firmy i tylko jedno z tych rozliczeń ma związek z dostawcą.
Meta pobiera opłaty za rozmowy na platformie WhatsApp Business Platform, obciążając metodę płatności przypisaną do Twojego konta WhatsApp Business. Ta relacja łączy Ciebie bezpośrednio z Meta. Dostawca działa obok niej, pobierając opłaty za dostęp i narzędzia, i w ogóle nie widzi tych opłat za rozmowy.
Dlatego tego błędu nie naprawisz przez kontakt z dostawcą. Nikt w takiej sytuacji nie może dodać karty w Twoim imieniu. Oznacza to też, że dostawca nie może doliczyć marży do kosztu rozmów, którego nigdy nie otrzymuje.
Gdzie ustawia się metodę płatności?
W WhatsApp Manager, na koncie WhatsApp Business, do którego należy numer.
Dodajesz lub aktualizujesz tam metodę płatności. Konto musi ją mieć, zanim określone wysyłki w ogóle zaczną działać. Dotyczy to szczególnie wysyłania szablonów marketingowych, dlatego błąd często pojawia się przy pierwszej próbie wysłania treści promocyjnej na koncie, które wcześniej tylko odpowiadało klientom.
API celowo nie może tego zrobić. Nie istnieje endpoint do dołączania karty, ponieważ jest to relacja handlowa na poziomie konta, a nie operacja związana z przesyłaniem wiadomości.
Typowe błędy
- Proszenie dostawcy o naprawę problemu. Relacja rozliczeniowa łączy Ciebie z Meta, a żadne API nie może dołączyć karty.
- Zakładanie, że opłata dostawcy obejmuje koszty wiadomości. To osobne rozliczenia dwóch firm.
- Próba wysłania szablonów marketingowych na koncie bez metody płatności. Meta wymaga jej przy takich wysyłkach.
EasyCoexistence pobiera stałą opłatę za każdy połączony numer i nic więcej. Meta kieruje opłaty za rozmowy bezpośrednio na Twoje konto WhatsApp Business, dlatego nie możemy doliczyć do nich marży.
Najczęściej zadawane pytania
Czy EasyCoexistence może zapłacić Meta za mnie?
Nie. Opłaty trafiają do metody płatności na Twoim koncie WhatsApp Business, a API nie umożliwia jej dołączenia.
Dlaczego błąd pojawił się dopiero teraz?
Często dlatego, że po raz pierwszy próbowano wysłać szablon marketingowy. Meta wymaga do tego metody płatności.
Czy błąd zatrzymuje odbieranie wiadomości?
Nie. Odbieranie działa bez zmian. Nie działa wysyłanie, za które Meta musi pobrać opłatę.
Czy da się całkowicie uniknąć opłat Meta?
Odpowiedzi w 24-godzinnym oknie obsługi klienta są bezpłatne. Meta pobiera opłaty za rozmowy rozpoczęte poza tym oknem.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w