Weryfikacja firmy w Meta i numery Coexistence
Weryfikacja firmy w Meta dotyczy Meta Business Portfolio, a nie numeru telefonu. Portfolio może wysyłać wiadomości bez niej, z początkowym limitem 250 unikalnych odbiorców dziennie i dwoma zarejestrowanymi numerami. Weryfikacja to jedna ze ścieżek do limitu 2000, podnosi limit liczby numerów do 20 i jest wymagana przed wnioskiem o niebieską odznakę.
Limit wiadomości nowo utworzonego portfolio firmowego, liczony w unikalnych odbiorcach w ciągu 24 godzin ruchomego okna.
Limit zarejestrowanych numerów rośnie z dwóch do 20, gdy firma zostanie zweryfikowana lub osiągnie limit 2000.
Minimalny czas obecności na platformie, po którym numer może kwalifikować się do statusu Official Business Account.
Czy weryfikacja firmy jest wymagana, by połączyć numer?
Nie. Dokumentacja Meta traktuje weryfikację jako sposób na zwiększenie możliwości portfolio, a nie jako warunek samego wysyłania wiadomości.
Nowo utworzone portfolio firmowe zaczyna z limitem 250 unikalnych odbiorców poza oknem obsługi klienta w ciągu ruchomych 24 godzin oraz z limitem dwóch zarejestrowanych firmowych numerów telefonu. Oba limity obowiązują niezależnie od tego, czy portfolio jest zweryfikowane, a firma może pisać do swoich klientów w tych granicach od pierwszego dnia.
Weryfikacja zmienia pułap. To jedna z trzech ścieżek, które Meta wymienia dla podniesienia limitu wiadomości z 250 do 2000, a także jeden z dwóch warunków podniesienia limitu zarejestrowanych numerów do 20.
Co weryfikacja odblokowuje w WhatsApp?
Trzy osobne rzeczy, które często opisuje się jako jedną.
- Ścieżka do wyższego limitu wiadomości: weryfikacja to jeden ze sposobów, by zakwalifikować się do 2000, po czym przejmuje automatyczne skalowanie Meta.
- Wyższy limit numerów: Meta podnosi portfolio z dwóch zarejestrowanych numerów do 20 i wysyła webhooka
business_capability_update. - Kwalifikacja do Official Business Account: portfolio, do którego należy numer, musi być zweryfikowane, zanim można poprosić o niebieską odznakę.
- Żadna z tych trzech rzeczy nie zmienia działania aplikacji WhatsApp Business na telefonie.
Jak weryfikacja dotyczy numeru Coexistence?
Przez portfolio. Numer połączony przez Coexistence znajduje się na WhatsApp Business Account należącym do Meta Business Portfolio, a weryfikacja jest cechą tego portfolio. Wynik współdzielą wszystkie numery w nim zawarte, podobnie jak limit wiadomości portfolio.
Niebieska odznaka to węższa sprawa. Strona Meta o Official Business Account podaje, że status ten nie jest przyznawany m.in. numerom telefonów z aplikacji WhatsApp Business, a numerów używanych jednocześnie w aplikacji i w Cloud API osobno nie opisuje. Pozostałe kryteria to weryfikacja, co najmniej 30 dni na platformie, weryfikacja dwuetapowa na numerze i zatwierdzona nazwa wyświetlana.
Które portfolio należy zweryfikować?
To, do którego należy WhatsApp Business Account. Jeśli firma łączy własny numer, powinno to być jej własne portfolio.
Ma to znaczenie dla agencji. Jeśli numer klienta jest połączony w portfolio agencji, obowiązuje weryfikacja, limit i limit numerów agencji, a limit klienta jest współdzielony ze wszystkimi innymi numerami, które agencja tam trzyma. Meta wprost zaznacza, że jeden numer może zużyć całą zdolność wysyłania portfolio w danym okresie.
Połączenie każdej firmy w jej własnym portfolio zostawia weryfikację, limity i rozliczenia przy firmie, która faktycznie wysyła wiadomości.
Typowe błędy
- Odkładanie połączenia do czasu zakończenia weryfikacji. Wysyłanie działa bez niej, w ramach limitu początkowego.
- Weryfikowanie innego portfolio niż to, do którego należy WhatsApp Business Account. Wynik nie przechodzi na inne portfolio.
- Trzymanie numerów kilku klientów w jednym portfolio agencji. Dzielą wtedy jeden limit wiadomości i jeden limit numerów.
EasyCoexistence łączy każdy numer z własnym portfolio firmy przez Embedded Signup od Meta i odczytuje limit wiadomości portfolio z Meta, więc zmiana po weryfikacji pojawia się jako zdarzenie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebuję weryfikacji firmy, by korzystać z Coexistence?
Nie. Portfolio może wysyłać wiadomości bez niej, z początkowym limitem 250 unikalnych odbiorców w ciągu ruchomych 24 godzin.
Czy weryfikacja daje mi niebieską odznakę?
Nie sama w sobie. To jeden z wymogów statusu Official Business Account, o który wnioskuje się osobno, a ocenia go Meta.
Czy weryfikacja dotyczy pojedynczego numeru?
Nie. Należy do Meta Business Portfolio, a wszystkie numery w tym portfolio ją współdzielą.
Czy weryfikacja zmienia aplikację na moim telefonie?
Nie. Zmienia limity platformy i kwalifikowalność, a nie sposób działania aplikacji WhatsApp Business.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w