Webhook template_category_update
template_category_update informuje, że Meta zmieniła kategorię szablonu, przenosząc go między utility, marketing i authentication. To ważne, ponieważ kategoria określa opłatę Meta za rozmowę, więc przeklasyfikowanie zmienia Twoje koszty bez jakiejkolwiek edycji.
Kategorie, które może mieć szablon: utility, marketing i authentication.
Błąd zwracany, gdy wysyłki marketingowe nie mają metody płatności na koncie.
Błąd zwracany, gdy marketing jest wyłączony na koncie.
Dlaczego kategoria zmienia się sama
Meta sprawdza, co naprawdę zawiera szablon, a nie tylko to, za co został zadeklarowany.
Szablon zgłoszony jako utility, który zawiera ofertę, jest treścią promocyjną opisaną tańszą etykietą. Czasem zostaje to wykryte podczas weryfikacji i szablon zostaje odrzucony. Czasem zostaje zaakceptowany, a później przeklasyfikowany, gdy treść zostanie użyta. To drugą sytuację zgłasza to zdarzenie.
Nic po Twojej stronie tego nie wywołuje. Szablon i kod pozostają bez zmian, a pierwszym sygnałem bez tego zdarzenia jest faktura, która nie zgadza się z prognozą.
Co się zmienia
Cena każdej rozmowy otwieranej przez ten szablon od tej chwili.
- Meta różnie wycenia rozmowy utility, marketing i authentication.
- Wysyłki marketingowe wymagają dodatkowo metody płatności na WhatsApp Business Account.
- Szablon przeklasyfikowany na marketing na koncie bez metody płatności zaczyna zwracać 131042.
- Sam szablon nadal działa. Zmienia się jego koszt i wymagania.
Jak uniknąć przeklasyfikowania
Deklaruj kategorię zgodnie z prawdą, bo to tańsze niż optymalizowanie.
Szablon utility opisuje działanie klienta: zamówienie, rezerwację lub dostawę. Jeśli wiadomość nie powstałaby bez działania klienta, jest to utility. Jeśli istnieje dlatego, że chcesz coś sprzedać, jest to marketing. Zadeklarowanie tego od razu kosztuje mniej niż późniejsze przeniesienie do tej kategorii w wybranym przez Metę momencie.
Wielokrotne zgłaszanie błędnie sklasyfikowanych szablonów zwraca też uwagę na samo konto. To gorszy wynik niż zapłacenie stawki marketingowej za wiadomość marketingową.
Typowe błędy
- Deklarowanie treści promocyjnej jako utility, aby płacić mniej. Przeklasyfikowanie przychodzi później i w gorszym momencie.
- Ignorowanie tego zdarzenia. Zmienia rozliczenia bez zmiany czegokolwiek, co kontrolujesz.
- Zakładanie, że akceptacja jest ostateczna. Szablon może zostać zaakceptowany, a później przeniesiony.
EasyCoexistence zapisuje zdarzenia dotyczące szablonów na osi czasu połączenia, więc przeklasyfikowanie jest zdarzeniem z datą, a nie czymś odtwarzanym z faktury.
Najczęściej zadawane pytania
Czy szablon przestaje działać?
Nie. Nadal wysyła wiadomości. Zmienia się cena rozmowy, a w przypadku marketingu także wymóg dotyczący metody płatności.
Czy mogę odwołać się od przeklasyfikowania?
Meta obsługuje spory dotyczące kategorii własnymi kanałami. Żaden dostawca nie może zmienić kategorii.
Która kategoria jest najtańsza?
Meta wycenia je różnie zależnie od rynku. Najtańsza poprawna kategoria to ta, która zgodnie z prawdą opisuje wiadomość.
Czym jest 131063?
To wyłączone na koncie szablony marketingowe, co różni się od braku metody płatności.
Czytaj dalej
Gotowy, aby zacząć?
Skonfiguruj WhatsApp Coexistence w kilka minut, nie miesięcy. Aplikacja nadal działa na telefonie.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyZweryfikowano w