Błąd WhatsApp 2593107: przekroczono limit synchronizacji

Czego dotyczy ta synchronizacja?

To etap, który przenosi istniejące kontakty i historię rozmów numeru Coexistence do API, dzięki czemu oprogramowanie nie zaczyna pracy bez danych na numerze używanym przez firmę od lat.

Ta funkcja istnieje wyłącznie dzięki Coexistence. Numer wdrożony w zwykły sposób nie ma wcześniejszej historii z aplikacji do przeniesienia, więc nie ma czego synchronizować. Numer Coexistence ma oba elementy, a Meta oferuje ich jednorazowe przeniesienie w momencie jego podłączenia.

Dlatego ten błąd jest nieznany nawet osobom, które od dawna pracują z Cloud API. Dotyczy trybu onboardingu, którego nigdy wcześniej nie używały.

Dlaczego można uruchomić ją tylko raz?

Ponieważ jest częścią onboardingu, a nie stałą funkcją, i Meta traktuje ją jako jednorazową decyzję podejmowaną podczas podłączenia.

Podczas Embedded Signup właściciel firmy decyduje, czy udostępnić istniejącą historię czatu. Odpowiedź „tak” pozwala uruchomić synchronizację. Nie ma ustawienia, które można później ponownie włączyć, ani endpointu powtarzającego tę operację. Dlatego drugie wywołanie zwraca ten błąd, a nie limit, który po czasie sam się wyczyści.

W praktyce oznacza to, że ta decyzja jest ważniejsza, niż może się wydawać. Osoba, która szybko przechodzi onboarding i odrzuca historię, bo tak wydaje się bezpieczniej, podejmuje decyzję możliwą do zmiany wyłącznie przez pełne odłączenie i ponowne podłączenie numeru.

Co zrobić, jeśli naprawdę potrzebujesz jej ponownie?

Numer trzeba odłączyć i podłączyć ponownie. To rzeczywista operacja, a nie zmiana ustawienia.

Ponowne podłączenie uruchamia Embedded Signup od początku, w tym skanowanie kodu na telefonie, i daje nową możliwość zaakceptowania historii. Aplikacja WhatsApp Business pozostaje przez cały czas bez zmian, więc firma niczego nie traci. Nie jest to jednak cicha operacja w tle: ktoś musi mieć dostęp do telefonu.

Warto zaplanować jedną konsekwencję. Odłączenie usuwa miejsce docelowe webhooka, ponieważ jest ono zapisane jako nadpisanie w subskrypcji aplikacji, a nie przy numerze. Ponowne podłączenie przywraca wysyłanie i monitorowanie, ale nie przywraca dostarczania na własny serwer, dopóki ktoś go ponownie nie skonfiguruje.

Typowe błędy

• Ponawianie wywołania synchronizacji. To operacja jednorazowa, więc ponowienie zwróci ten sam błąd zamiast zakończyć się powodzeniem.
• Odrzucenie historii czatu podczas onboardingu na wszelki wypadek. Tę decyzję można zmienić wyłącznie przez ponowne podłączenie numeru.
• Ponowne podłączenie bez zaplanowania przywrócenia miejsca docelowego webhooka, które jest usuwane razem z aplikacją.

Najczęściej zadawane pytania

Czytaj dalej