Webhook phone_number_name_update

Co raportuje

Wynik zgłoszenia nazwy wyświetlanej, przekazany jako decyzja w zdarzeniu. Nazwa to tekst widoczny dla klientów nad rozmową, a jej zmiana podlega weryfikacji Meta.

To zdarzenie warto subskrybować, ponieważ nic innego nie informuje, co się stało. Aplikacja WhatsApp Business niczego nie pokazuje, a firma, która zgłosiła zmianę kilka tygodni wcześniej, nie ma sposobu sprawdzić, czy została ona zaakceptowana, chyba że ktoś odbiera to zdarzenie.

Zapisywanie go na osi czasu zmienia pytanie „czy nasza nazwa została zmieniona” z tematu do wyjaśnienia z pomocą techniczną w oznaczony datą fakt.

Dlaczego nazwa zostaje odrzucona

Głównie dlatego, że nie odpowiada firmie, której dane potwierdzono dla konta.

• Nazwa zgodna z podmiotem prawnym, zarejestrowaną nazwą handlową lub marką na stronie internetowej zwykle zostaje zaakceptowana.
• Ogólny opis albo nazwa niezwiązana z potwierdzoną firmą zwykle nie zostaje zaakceptowana.
• Wszystko, co wygląda jak słowo kluczowe, a nie nazwa, jest konsekwentnie wychwytywane.

Co blokuje brak nazwy

Niektóre wysyłki, dzięki którym większość osób odkrywa, że nazwa nigdy nie została zaakceptowana.

Numer bez zaakceptowanej nazwy wyświetlanej zwraca kod błędu 131037 przy operacjach, które jej wymagają. Dla osoby wykonującej taką operację wygląda to jak błąd kodu, ponieważ wszystko inne na numerze działa. Zwykle przyczyną jest testowe połączenie, podczas którego pominięto etap nazwy i już do niego nie wrócono.

Zgłoszenie nazwy jest częścią prawidłowej konfiguracji numeru, a nie krokiem kosmetycznym. Warto wykonać je w dniu połączenia numeru.

Typowe błędy

• Zakładanie, że brak informacji oznacza akceptację. Decyzja pojawia się tutaj i nigdzie indziej.
• Zgłoszenie słowa kluczowego zamiast nazwy. Meta porównuje je z potwierdzoną firmą.
• Pominięcie nazwy wyświetlanej podczas testu, a następnie napotkanie błędu 131037 przy wysyłce, która jej wymaga.

Najczęściej zadawane pytania

Czytaj dalej