Konto WhatsApp Business i powody, dla których nadpisania są przypisane do niego

Co właściwie zawiera WABA?

Numery telefonów i szablony, czyli połączenie o większym znaczeniu, niż początkowo się wydaje.

Szablony należą do konta, a nie do numeru, więc każdy numer w tej samej WABA korzysta z tej samej biblioteki szablonów. Utwórz jeden szablon do aktualizacji zamówień, a wszystkie numery będą mogły go wysyłać. Meta ogranicza liczbę szablonów na koncie. To limit, na który mogą natrafić agencje prowadzące wiele marek na jednym koncie.

Każdy numer ma własne phone number id, display name, quality rating i messaging tier. Te dane dotyczą konkretnego numeru, więc jeden numer może mieć obniżoną jakość, podczas gdy inny na tym samym koncie działa prawidłowo.

Dlaczego nadpisania webhooka są przypisane do tego poziomu?

Ponieważ modyfikowana subskrypcja to subskrypcja aplikacji do konta, a nie do numeru.

Po ustawieniu miejsca docelowego do subskrypcji naszej aplikacji dla tej WABA zostaje przypisany adres URI zwrotny nadpisania. Od tej chwili każdy numer na koncie dostarcza tam zdarzenia ze swojej ścieżki wiadomości. Routing dla pojedynczego numeru nie istnieje, co zaskakuje osoby zarządzające kilkoma numerami jednego klienta.

To właśnie ten skutek trzeba uwzględnić w planie. Gdy połączenie zostanie usunięte, z powodu fourteen day inactivity rule lub z innej przyczyny, aplikacja jest odinstalowywana z konta, a nadpisanie jest usuwane razem z nią. Po ponownym połączeniu wysyłanie i monitorowanie wracają. Dostarczanie na Twój własny serwer nie wraca, chyba że coś ponownie ustawi nadpisanie.

Typowe błędy

• Oczekiwanie routingu webhooka dla każdego numeru. Nadpisanie dotyczy konta.
• Założenie, że ponowne połączenie przywraca miejsce docelowe. Jest ono usuwane razem z aplikacją i trzeba je ustawić ponownie.
• Zapominanie, że szablony są współdzielone. Każdy numer na koncie korzysta z tej samej biblioteki.

Najczęściej zadawane pytania

Czytaj dalej