EasyCoexistence 与 BSP 收件箱比较
BSP 销售的是一个平台：团队使用共享收件箱，消息存储在他们的服务器上。Coexistence 保留手机上的 WhatsApp Business 应用，并将消息转到您指定的地方。选择取决于您需要一个用来工作的产品，还是一个可以在其上构建系统的连接。
BSP 实际上提供什么？
一个产品，而这不是批评。
Business Solution Provider 通常销售共享收件箱：客服人员登录，系统分配对话，提供预设回复、标签、报告和移动应用。对于一支 8 人支持团队来说，如果他们需要分配工作并查看每条消息由谁回复，这确实是合适的选择，而自行构建这些功能反而不明智。
架构上的结果是，消息会经过并存储在他们的平台上，因为共享收件箱不可能脱离消息历史而存在。它需要这些历史来显示内容。这是产品本身固有的设计，而不是某个供应商单独作出的选择。
| Coexistence | A BSP inbox | |
|---|---|---|
| Where the team answers | The WhatsApp Business app they already use | The provider's inbox |
| Where messages are stored | Your systems, or nowhere | On the provider's platform |
| What you are buying | A connection | A place to work |
| Fit for a support team of eight | Poor without building something | Good, that is what it is for |
| Fit for an agency holding client numbers | Good | Depends on the client accepting a new tool |
| Leaving | Disconnect the number | Export, and the history lives there |
什么时候 Coexistence 更适合？
当这个号码属于一家已经有固定工作方式的企业，而且没人想改变它时。
一支通过一部手机回复消息的小团队，不需要分配对话。他们需要找回晚上的时间，也就是让某些自动化流程处理确认消息和首次回复，同时让手机继续完全按原来的方式工作。把他们转进收件箱，只会解决一个他们没有的问题，并制造一个他们从未要求的问题。
代理机构的情况类似，但原因不同。客户不会迁移号码，也不会重新培训员工，而且通常完全不能接受把对话放在第三方平台上。Coexistence 是唯一不要求客户作出这些改变的官方途径。
如果您正在构建软件，应该选择哪一个？
几乎总是 Coexistence，原因在于架构，而不是功能多少。
如果您正在构建处理对话的系统，BSP 收件箱就是您正在构建的产品的竞争者，也是您与 Meta 之间的一层。您最终需要针对他们的抽象层进行集成，而不是直接使用 Cloud API，这意味着除了 Meta 的限制外，还要面对他们的速率限制、Webhook 形式、发布安排和定价。
使用 Coexistence 时，Webhook 会发送到您的端点，API 请求使用 Meta 自己的接口，并由 Meta 提供文档。集成不依赖任何供应商，这也让您可以随时离开。
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